Remarketing là một cách quảng cáo chỉ hiện thị cho những người đã truy cập vào trang web của bạn nhưng không có bất kỳ hành động mong muốn nào: đặt hàng, đăng ký thành viên,..
Chỉ 1-2% khách mua hàng ngay từ lần truy cập đầu tiên. Đa số mọi người cần thêm thời gian và cả sự tin tưởng. Những người đã từng vào trang web của bạn, có thể chưa mua, nhưng họ là những khách hàng tiềm năng, sẽ mua trong tương lai. Bạn có thể quảng cáo tới những người đã ghé thăm website mà chưa mua hàng cho dù họ đi bất cứ đâu trên Internet. Kỹ thuật này được gọi là ReMarketing (Tiếp thị lại).
Remarketing Search: quảng cáo nhắm tới đối tượng đã từng bấm vào quảng cáo của bạn khi tìm kiếm trên Google, sau đó tiếp tục search. Những người tìm kiếm lần đầu có thể chưa mua vì đang khảo giá. Nhưng sau vài ngày, nếu họ tiếp tục tìm kiếm thì tỷ lệ mua sẽ cao hơn. Bạn có thể nhắm vào đối tượng này, tăng giá đấu, thêm ưu đãi, và thay đổi thông điệp quảng cáo khác phù hợp,..
Sau đây là bài viết Tổng quan và những lưu ý về Tiếp thị lại google ads mà Chúng tôi gửi đến bạn đọc. Mong những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu và tránh được những lỗi khi cài đặt chiến dịch GDN remarketing, Google marketing.
Mỗi khi người dùng vào Website của bạn, hệ thống sẽ tự động lưu lại Cookies, nếu người dùng đó là 1 trong các đối tượng được nêu phía trên, hệ thống quảng cáo adwords sẽ tự động lưu Cookies vào danh sách Tiếp thị lại của bạn. Danh sách này được sử dụng để tạo chiến dịch chạy quảng cáo remarketing (tiếp thị lại).
Khi bạn tạo ra một chiến dịch Remarketing trong quảng cáo trên Google, trước tiên, bạn cần thêm một đoạn mã Remarketing (là một đoạn mã ngắn do AdWords cung cấp khi tạo mới danh sách remarketing) vào các trang nào bạn muốn tiếp thị cho khách vào trang đó hoặc vào đầu trang (header) hay chân trang (footer) để tiếp thị cho khách vào bất kỳ trang nào trên website của bạn. Sau khi thêm đoạn mã vào rồi, danh sách Remarketing sẽ được kích hoạt.
Khi ai đó vào trang web được gắn mã, trình duyệt sẽ lưu thông tin (cookies), sau đó sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho người đó khi người đó truy cập các trang khác trong mạng hiển thị của Google.
Tạo chiến dịch Remarketing, bạn sẽ được chọn danh sách Remarketing, khi đó quảng cáo sẽ chỉ hiển thị cho những người đã vào trang web của bạn, còn những người khác sẽ không thấy.
Bạn cũng có thể tùy chọn thời gian hoạt động của quảng cáo đó với 1 đối tượng khách hàng. Chẳng hạn như bạn đặt 30 ngày hoạt động, có nghĩa là 30 quảng cáo chỉ hiển thị cho người đó trong vòng 30 ngày, nếu người đó ko quay lại trang web của bạn sẽ không thấy quảng cáo trên trang của Mạng hiển thị nữa (Có thể áp dụng cho trường hợp bị click ảo)
Bạn cũng có thể tùy chọn để khi khách hàng đã mua hàng hoặc đặt hàng trên website thì quảng cáo Google cũng không hiển thị đối với khách hàng đó nữa bằng cách thêm đoạn mã vào nơi có chức năng mua hàng hoặc đặt hàng.
Tiếp cận tất cả khách hàng từng truy cập vào trang Web
96% khách hàng truy cập về trang của bạn mà chưa thực hiện chuyển đổi và 49% khách truy cập một trang web 2-4 lần trước khi thực hiện mua hàng.
43% các công ty sử dụng Remarketing để tăng cường nhận thức thương hiệu online.Tạo ra doanh thu từ dữ liệu khách hàng có sẵn
Sẽ không quá khi nói rằng, Remarketing chính là sự bổ sung hoàn hảo cho công cụ SEM và SEO. Nếu website của bạn có lượng truy cập tốt nhờ kết quả SEO và SEM, bạn nên đưa lượng người dùng này vào danh sách quảng cáo remarketing.
Tạo niềm tin về sự lớn mạnh
Việc khách hàng liên tục nhìn thấy một mẫu quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn ở khắp mọi nơi có thể khiến họ tin rằng doanh nghiệp đã phải chi rất nhiều tiền cho chiến dịch quảng cáo nêm mới có thể xuất hiện ở mọi trang web họ ghé thăm.
Đây chính là chiến thuật thông minh để gây dựng niềm tin và tăng mức độ nhận diện thương hiệu với khách hàng.
Hiệu suất chiến dịch nổi trội
Một chiến dịch quảng cáo chỉ nhắm tới một nhóm khách hàng riêng biệt để hiển thị những mẫu quảng cáo phù hợp dành riêng cho họ. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả và chi phí do không phải nhắm chọn quá rộng hay hiển thị quảng cáo không phù hợp với người dùng.
Dễ dàng bán thêm & bán chéo
Bằng cách đặt đoạn code Remarketing tại hành vi chuyển đổi trên website hoặc trang “Thank you” (Trang cảm ơn khi người dùng đăng ký hoặc mua hàng), bạn sẽ có một danh sách các khách hàng đã thực hiện hành vi chuyển đổi.
Quảng cáo remarketing google cung cấp tùy chỉnh và tính linh hoạt có thể giúp bạn phân phối các chiến dịch của mình một cách hiệu quả. Dưới đây là một số lợi ích:
Đối tượng được tùy chỉnh: Bạn có thể chọn đối tượng nhắm mục tiêu là một trong số các đối tượng nêu ở phần trên. Ví dụ: Bạn muốn nhắm tới những khách hàng đã vào trang Web 10 ngày trước…
Khả năng hiển thị rộng khắp và chiều sâu: Bạn hoàn toàn có thể đưa thông điệp quảng cáo của mình tiếp cận số lượng lớn người dùng nằm trong danh sách Tiếp thị lại của mình trong một ngày, một tháng, một năm. Do số lượng lớn trang web tham gia vào Mạng hiển thị của Google, nên bạn có thể kết nối với nhiều người dùng trên các danh sách của mình khi họ duyệt qua các trang web này.
Nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh, chủ đề, từ khóa: Bạn có thể nhắm mục tiêu giống như trên mạng hiển thị, bằng cách đó quảng cáo Google AdWords chỉ xuất hiện khi người dùng đang quan tâm tới dịch vụ của bạn, hay đơn thuần chỉ đang đọc tin tức gì đó có liên quan tới bạn. Bạn có thể thêm các phương pháp nhắm mục tiêu khác, chẳng hạn như nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh từ khóa hoặc chủ đề.
Khả năng hiển thị ở nơi quảng cáo của bạn xuất hiện: Bạn có thể tăng hoặc hạ giá thầu dựa trên hiệu suất của trang web hoặc giới hạn quảng cáo trên Google AdWords của bạn cho những trang web nơi quảng cáo hoạt động tốt nhất.
Chi phí tối ưu, hiệu quả cao: Bằng cách nhắm mục tiêu cụ thể, qua đó quảng cáo chỉ xuất hiện với những người đã từng vào Website của bạn – đây là những người có khả năng sẽ nhanh chóng “gật đầu” trước lời đề nghị của bạn.
Đặt giá quảng cáo hiệu quả: Với đấu giá của Google, bạn có thể đạt được đặt giá hiệu quả có thể giúp tăng ROI hợp lý cho bạn. Với cách đặt giá thầu theo CPM và CPC, bạn có thể điều chỉnh linh hoạt giá thầu cao hơn hoặc thấp hơn nhằm đạt được mục tiêu chiến dịch của mình.
Không phân chia đối tượng khách hàng
Bạn biết rằng mỗi khách hàng, mỗi độ tuổi, trình độ khác nhau đều khác nhau về nhu cầu. Dựa vào loại hình sản phẩm, hành động của họ trên website có thể chia khách hàng thành nhiều nhóm để có các phương án tiếp cận khác nhau.
Ví dụ: Website “thegioididong.com” có rất nhiều mẫu mã, phân khúc sản phẩm khác nhau, mỗi khách hàng sẽ chỉ quan tâm đến 1 hoặc 2 phân khúc (dòng) sản phẩm trong 1 thời điểm cụ thể.
Dùng chung thông điệp quảng cáo cho tất cả đối tượng
Những nhóm đối tượng khác nhau cần có các thông điệp khác nhau để có được hiệu quả tối đa.
Ví dụ: Khách hàng mới xem sản phẩm bạn có thể Remarketing sản phẩm đó hoặc sản phẩm tương tự (có thể kèm giảm giá), khách đã đến trang thanh toán nhưng chưa thanh toán cần bám đuổi ngay lập tức vì có thể họ gặp sự cố dẫn đến không hoàn thành giao dịch. Khách hàng đã mua sản phẩm bây giờ bạn có thể giới thiệu các sản phẩm liên quan (ví dụ mua điện thoại di động thì remarketing tai nghe không dây, sạc dự phòng, ốp bảo vệ…)
Sử dụng AMP HTML thay vì banner
AMPHTML là 1 định dạng hình ảnh động được hỗ trợ trên quảng cáo hiển thị. Quảng cáo AMPHTML là một cách mới, tốt hơn để xây dựng, phân phối và đo lường quảng cáo nhanh, nhẹ và an toàn hơn. Các quảng cáo này chỉ được phân phối sau khi được xác nhận, nhằm đảm bảo rằng chúng không có phần mềm độc hại. Trên hết là những quảng cáo này có thể được phân phối bất cứ nơi đâu trên web, chứ không chỉ trên các trang AMP. Bạn có thể tham khảo ví dụ về quảng cáo AMPHTML của Chúng tôi
Tùy chọn đúng ngữ cảnh (thời điểm)
Sản phẩm khác nhau, đối tượng khách hàng khác nhau cần thời gian, thời điểm khác nhau để quảng cáo mang lại hiệu quả tốt.
Ví dụ: Giờ ăn trưa của nhóm đối tượng nhân viên văn phòng là 12h. Bạn là một doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn, có dịch vụ ship hàng thì nên đẩy mạnh quảng cáo trước giờ ăn 1-2 tiếng (điện thoại, website, app). Nếu không có dịch vụ ship thì nên đẩy mạnh quảng cáo trong khoảng 1 tiếng trước giờ ăn và nên quảng cáo trên điện thoại.
Luôn luôn có CTA
CTA – Call To Action: Kêu gọi hành động. Mọi quảng cáo bạn đưa ra cần có điều hướng rõ ràng. Bạn muốn khách hàng thực hiện hành động gì sau khi đọc bài quảng cáo?
Chúng tôi khuyên bạn mỗi quảng cáo GDN luôn luôn cần CTA kêu gọi khách hàng thực hiện hành động.
Remarketing Facebook (tiếp thị lại Facebook) cũng có cơ chế hoạt động tương tự như Remarketing Google Ads, nhưng thay vì hiển thị quảng cáo trên các website trong Display Network, quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị trên Facebook. Trên nền tảng Facebook, remarketing thường được sử dụng với một khái niệm khác là “Custom Audiences.” Hai khái niệm này hoàn toàn tương đương nhau: khi một ai đó truy cập vào website của bạn hoặc tìm kiếm thương hiệu của bạn, họ sẽ được gắn thẻ với một mật mã theo dõi, và quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị mỗi khi họ lướt bảng tin Facebook để gợi nhớ về một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ vừa tìm kiếm.
Remarketing Facebook (tiếp thị lại Facebook) có một số tính năng tuyệt vời như customer list (danh sách khách hàng), website traffic (lưu lượng truy cập), và app activity (hoạt động trên ứng dụng).
1. Customer List
Có lẽ một trong những công cụ tuyệt vời nhất của Facebook là khả năng hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa đối với danh sách khách hàng bạn tự tạo. Với tính năng Customer List, tiếp thị lại trên Facebook trở nên tương đối giống với email marketing (nó có thể hướng tới đối tượng cụ thể, với những tin nhắn được cá nhân hóa). Cho dù đó là địa chỉ email, số điện thoại, hay tài khoản Facebook, bạn vẫn có thể tạo danh sách liên hệ từ CRM hoặc bất cứ khi nào thông tin khách hàng được lưu lại, tải trực tiếp lên Facebook và hướng tới người dùng với những quảng cáo liên quan nhất trong kênh bán hàng của bạn.
2. Website traffic
Đây có lẽ là loại hình remarketing mà bạn cảm thấy quen thuộc nhất, có thể hiển thị quảng cáo với những người đã truy cập website của bạn. Sau khi đã đặt pixel Facebook (đoạn mã JavaScript mà Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo) trên tất cả các trang của trang web, bạn có thể thiết lập danh sách đối tượng khách hàng mục tiêu với các bộ lọc dựa trên những trang mà họ truy cập.
Ví dụ: Nếu như bạn bán giày chạy bộ nhưng lại muốn quảng cáo Facebook của mình hướng tới những người tìm kiếm giày sneaker, thì bạn có thể thiết lập đối tượng hiển thị quảng cáo là những người truy cập website có từ khóa “sneaker” trong URL.
3. App Activity
Cuối cùng, bạn có thể tiếp thị dựa trên app activity. Nếu bạn đã phát triển được một ứng dụng bán hàng, thì đây chính là cơ hội tuyệt vời, bởi có rất nhiều cách khác nhau để hiển thị quảng cáo tới đúng đối tượng khách hàng dựa trên hành vi của họ.
Ví dụ, khi ai đó thêm một sản phẩm vào giỏ hàng trên ứng dụng của bạn, thì bạn cũng có thể giới thiệu tới họ sản phẩm tương tự cùng với mã giảm giá. Bạn cũng có thể tiếp cận những người mới tải app gần đây, mới hoàn tất một giao dịch mua bán, hoặc đã hoàn thành một level cụ thể trong game.
Remarketing, tiếp thị lại trên Facebook được coi là tương lai của quảng cáo. Ngay cả những sản phẩm không mấy tiềm năng của bạn cũng sẽ được tiếp cận số lượng lớn người dùng thông qua tính năng Customer List của Facebook và chiến lược Remarketing hiệu quả.
Ngoài ra, với số lượng người dùng lớn (khoảng 50 triệu người) và khoảng 22 tỉ click quảng cáo mỗi năm, cơ hội chốt đơn thông qua quảng cáo Facebook, Remarketing Facebook của bạn là vô tận.
Nếu như một ai đó đã từng truy cập vào website của bạn, đã từng download e-book của bạn, hoặc từng sử dụng ứng dụng của bạn, thì cơ hội họ tương tác với sản phẩm của bạn cũng sẽ cao hơn so với việc họ mới chỉ thấy trên Facebook lần đầu. Thực tế đã chứng minh rằng quảng cáo Remarketing Facebook có hiệu quả cao hơn gấp 3 lần quảng cáo thông thường.
Bên cạnh việc sử dụng Remarketing Facebook để quảng cáo, tăng doanh thu bán hàng, các bạn cũng có thể đăng bài quảng cáo trên các group bán hàng để thu hút tương tác từ khách hàng. Nếu chưa biết nên đăng bài vào Group nào, các bạn có thể tham khảo top Group bán hàng trên Facebook hiệu quảmà Chúng tôi đã chia sẻ trước đó.
Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web được thiết kế logo miễn phí + tên miền + hosting + hướng dẫn quảng cáo seo tổng thể marketing online miễn phí. Hãy liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.
