Dịp cuối năm rất thích hợp cho hình thức giảm giá khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc, vì đây là dịp khách hàng có xu hướng mua sắm cùng bạn bè, người thân hoặc mua làm quà tặng. Bạn cũng có thể áp dụng mức giảm bậc thang cho hình thức này. Ví dụ, mua 2 sản phẩm giảm 5%, mua 3 sản phẩm giảm 10% và mua từ 4 sản phẩm giảm 15%.
Những ngày giáp Tết là thời điểm mọi người chi tiêu phóng khoáng nhất trong năm, được coi là ngày hội mua sắm vì vậy hoạt động kinh doanh online dịp lễ Tết rất nhộn nhịp. Đây là thời điểm các doanh nghiệp tung ra rất nhiều các chương trình khuyến mại, giảm giá nhằm gia tăng doanh số bán hàng và tối đa hóa lợi nhuận.
Lượng truy cập dịp Tết tăng cao nhưng số lượng đơn hàng lại không tăng một cách tương ứng? Tỷ lệ chuyển đổi không như bạn mong đợi? Lời giải cho bài toán này chính là chủ động tương tác với khách hàng. Bạn thử tưởng tượng, với vô số các mặt hàng và các chương trình khuyến mại trong dịp Tết, khách hàng rất dễ hoang mang và khó lựa chọn.
Việc chủ động tương tác với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ, cung cấp những thông tin khuyến mại hấp dẫn và phù hợp nhất, tư vấn để khách hàng có thể lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất chính là chìa khóa cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Chủ động giúp bạn dành phần thắng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường những ngày giáp Tết.
Chủ động tương tác với khách hàng để tăng lợi thế cạnh tranh trong dịp Tết
Dịp cuối năm rất thích hợp cho hình thức giảm giá khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc, vì đây là dịp khách hàng có xu hướng mua sắm cùng bạn bè, người thân hoặc mua làm quà tặng. Bạn cũng có thể áp dụng mức giảm bậc thang cho hình thức này. Ví dụ, mua 2 sản phẩm giảm 5%, mua 3 sản phẩm giảm 10% và mua từ 4 sản phẩm giảm 15%.
Nếu đang kinh doanh các sản phẩm cho mẹ và bé, sản phẩm gia dụng hay đồ dùng thể thao, đồ chơi sáng tạo… đây có thể là hình thức khuyến mãi online dịp tết phù hợp với bạn. Các sản phẩm này có thể bán theo bộ, theo nhóm hoặc combo giảm giá đặc biệt. Thay vì phải chọn lựa nhiều sản phẩm kèm theo việc duyệt tìm và so sánh giá cả, chất lượng, khách hàng có thể chọn ngay cho mình bộ sản phẩm ưng ý với giá bán thấp hơn bình thường trong những ngày Tết Bính Thân.
Thoạt nhìn, hình thức này có thể hơi giống với hình thức giảm giá khi mua nhiều sản phẩm. Tuy nhiên, các sản phẩm được bán theo combo thường phải có sự liên quan và hỗ trợ cho nhau để người mua cảm thấy tập hợp sản phẩm này thực sự có ích và có mức giá hấp dẫn.
Dịp Tết thì nên tặng quà gì? Một gợi ý nhỏ là bạn nên tặng các món quà hữu dụng hoặc có sự liên quan tới Tết. Chẳng hạn, bạn có thể tặng 1 bộ lì xì dùng để mừng tuổi trong những ngày đầu năm; tặng voucher ăn uống, làm đẹp, giải trí… để khách hàng tụ tập cùng bạn bè cuối năm hay đơn giản là một tấm thiệp chúc mừng năm mới và một lời cảm ơn chân thành vì đã khách hàng đã đồng hành cùng bạn. Đây đều là những mặt hàng không quá lớn về vật chất nhưng rất hữu ích trong dịp Tết, thể hiện sự quan tâm của bạn tới khách hàng.
Điều này có mâu thuẫn không, khi mà các doanh nghiệp đang ồ ạt, chạy đua để khuyến mại thì mình lại “khan hiếm hóa”? Khan hiếm hóa các chương trình khuyến mại ở đây có thể là giới hạn số ngày khuyến mại, số mặt hàng khuyến mại, hay giảm giá sâu vào ngày/giờ vàng để tăng thêm sự kích thích khách hàng. Nhu cầu dịp Tết vốn đã rất cao, nên một chút kích thích như thế này sẽ đem lại hiệu quả đáng kể mà bạn không ngờ tới.
Các dịp lễ hội trong năm đều có những đặc trưng riêng về hình ảnh, mà chỉ cần nhìn thoáng qua người dùng cũng có thể nhận ra. Tết Nguyên đán sẽ có các màu sắc đặc trưng như đỏ, vàng…; những hình ảnh quen thuộc như hoa đào, hoa mai, lì xì,… Hãy thổi không khí Tết vào website, từ popup, banner, logo, màu web, hay màu sắc cửa sổ chat (nếu bạn có sử dụng phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến) để người mua cảm thấy hào hứng mua sắm hơn.
Nếu bạn ghé thăm một số website lớn như Kinh Đô sẽ thấy công sức mà doanh nghiệp bỏ ra trong chiến lược thu hút người tiêu dùng, tăng doanh số bán hàng vào dịp cuối năm là như thế nào. Họ đầu tư rất nhiều vào xây dựng website thông qua các cuộc thi nhỏ trên website, những trò chơi dân gian như đập niêu, ô ăn quan, viết câu đối…, nếu ai thắng cuộc sẽ được nhận voucher mua hàng và những phần quà có giá trị. Chỉ trong thời gian ngắn đã có hàng nghìn người tham gia mang lại hiệu quả lớn trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm.
Xây dựng những cuộc thi vào dịp lễ hội là điều chủ cửa hàng trực tuyến nên làm để kích thích mua sắm cuối năm. Tùy thuộc vào quy mô của mình mà bạn có thể tổ chức cuộc thi ở những mức độ khác nhau, tuy nhiên dù tốn nhiều chi phí, thời gian nhưng nó sẽ mang lại hiệu quả thiết thực. Ví dụ bạn có thể tổ chức các cuộc thi chụp ảnh, viết câu đối dịp Tết, trả lời câu hỏi ngày Tết… Người thắng cuộc sẽ được phiếu giảm giá khi mua hàng hoặc phần quà cụ thể.
Tết Nguyên đán là dịp mà tất cả mọi người đều hướng về người thân, gia đình. Chính vì thế, các quảng cáo dịp Tết nếu mang những thông điệp ấm áp, gần gũi về gia đình, về sự quần tụ, sum vầy chắc chắn sẽ thu hút được nhiều sự chú ý từ khách hàng.
Neptune đã rất thành công với chiến dịch “Về nhà đón Tết, gia đình trên hết”, TVC lặp lại trên truyền hình mỗi dịp cuối năm đã gây xúc động cho hàng triệu người xem. Trong khi đó, Vinacafé lại mang đến luồng gió mới và sinh động cho cuộc sống với TVC “Yêu thương thành lời”. Những người trẻ thường rất ngại ngùng nói những lời yêu thương với ba mẹ và Vinacafé đã thấu hiểu điều này nên tạo được một clip quảng cáo thuyết phục. Chiến dịch quảng cáo của Vinacafé Tết 2015 đạt hiệu quả truyền thông vượt mong đợi với hiệu ứng xã hội ấn tượng. Đã có 500.000 hộp quà cà phê được bán hết trong dịp Tết. Nội dung của quảng cáo đã có 24 triệu lượt tìm hiểu và hơn 2,5 triệu lượt tương tác trong thời gian diễn ra chiến dịch.
Đã có 500.000 hộp quà cà phê được bán hết trong dịp Tết nhờ chiến dịch quảng cáo của Vinacafé Tết 2015.
Việc thể hiện thông điệp hướng tới cảm xúc không hề dễ dàng, và không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm thành một chiến dịch xuyên suốt như các doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, bạn có thể khéo léo lồng ghép trong hình ảnh quảng cáo, câu chữ… Điều này chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả rất tốt trong khoảng thời gian cuối năm này.
Cuối năm luôn là thời gian rộn ràng cho cả người bán và người mua nên hãy nhanh tay chuẩn bị sản phẩm, lựa chọn chương trình khuyến mãi phù hợp, cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ được giảm giá không thua kém ngày thường. Các chủ doanh nghiệp kinh doanh online sẽ có khoảng thời gian tăng doanh thu ấn tượng trong khi sẽ thu hút và gắn kết hơn với khách hàng qua những “bí kíp” mà THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO gợi ý ở trên.
