Nội dung website hiệu quả sẽ đem tới cho khách hàng lý do để quay lại hoặc chia sẻ email cá nhân với bạn. Hãy cùng chúng tôi điểm qua các bước bạn có thể làm ngay bây giờ để cải thiện phần nội dung website.
Nếu tin tức mới nhất của bạn được đăng tải vào năm 2012, điều này đồng nghĩa với việc website đã cực kỳ lỗi thời. Thông tin cũ không khiến cho bạn chuyên nghiệp hơn và công cụ tìm kiếm sẽ không ưu tiên những trang web không cập nhật thông tin thường xuyên. Bằng cách thêm blog vào web, bạn có thể giữ cho công cụ tìm kiếm và khách hàng triển vọng cảm thấy hài lòng.
Trên thực tế, cập nhật blog thường xuyên là một trong những cách tốt nhất để tăng thứ hạng website. Duy trì blog không đòi hỏi bạn phải bỏ quá nhiều công sức. Hãy viết những bài về chủ đề mà người đọc quan tâm tới, bao gồm các tips, những câu hỏi đặt ra thường xuyên, liên kết tới những sản phẩm mới, các mặt hàng đang được bán, lời khuyên sử dụng sản phẩm hay dịch vụ cũng như liên kết tới nội dung của những người khác. Đừng quên sửa chữa những link bị lỗi tồn tại trên website của bạn.
Một website được viết cho công cụ tìm kiếm sẽ không gây hứng thú với mọi người ngoài đời thực. Viết cho khán giả nhưng bạn cũng đừng quên hướng tới việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO. Hãy đảm bảo rằng bạn biết các từ khóa cần thiết là gì và sử dụng đúng “luật” của Google để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
Bạn cho rằng: “Mục đích website của tôi là để mở rộng kinh doanh hơn nữa, nó chưa đủ rõ ràng sao?” Điều quan trọng ở đây là bạn cần phải quyết định mục tiêu chính xác hơn và mang tính khả thi cao. Bạn có đang cố gắng để thu hút khách hàng tiềm năng, tạo nhận thức về thương hiệu cũng như sản phẩm và dịch vụ, xây dựng các mối quan hệ, hay thực sự bán hàng từ trang web này?
Hãy đảm bảo bạn hiểu mục đích của làm trang web về tổng thể cũng như từng trang con hay tiểu mục. Bạn nên quan sát nội dung website bằng ánh mắt của một người hoàn toàn xa lạ lần đầu tiên ghé thăm, thay vì trên vị thế của một người vốn đã có nhiều hứng thú.
Đừng ẩn đi sự có mặt của bạn trên các trang như LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ và những nền tảng mạng xã hội khác. Hãy chắc chắn rằng bạn đã đính kèm link của tất cả các tài khoản trang mạng xã hội trên website. Việc làm này sẽ khiến nhân rộng tầm ảnh hưởng của website lên các nền tảng mạng xã hội khác vốn đang có lượng người dùng đông đảo. Mỗi mạng xã hội được liên kết đồng nghĩa với việc tăng “độ phủ” của thương hiệu lên một nhóm khách hàng chuyên biệt.
Nhiều người thường có thói quen đọc lướt website thay vì chú ý vào từng từ, từng chữ, do đó hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn rõ ràng nhất có thể. Không nên sử dụng từ chuyên ngành gây khó hiểu nếu như từ ngữ phổ thông có thể đủ để truyền đạt ý tưởng. Đừng đem tới cho người đọc quá nhiều thông tin trong một lần vì sẽ gây “bội thực thông tin”. Phần lớn người ghé thăm website không muốn đọc hàng dài sự thực và số liệu. Hãy giữ cho câu chuyện của bạn đủ ngắn gọn và hấp dẫn, khiến người dùng muốn đọc nhiều hơn vào lần tiếp theo.
Một trong những quy tắc quan trọng khi làm kinh doanh đó là bạn cần phải tiếp cận mọi người theo cách nhân văn, mang tính “con người” trước nhất. Hãy sử dụng website để truyền tải hình ảnh công ty dưới một khía cạnh đầy nhân văn cũng như thiện chí của công ty trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng. Số liệu hay dữ liệu là không đủ. Có thể bạn nghĩ rằng mình đang hành động một cách vô cùng hợp lý nhưng phần lớn mọi người đều bị chi phối bởi cảm xúc, do đó bạn nên chú ý thêm yếu tố cảm xúc vào trong những câu chuyện.
Phần nội dung website đang nhằm phục vụ cho mục đích của bạn hay cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng? Hãy đảm bảo rằng website không tập trung vào “TÔI” mà nói về “BẠN”.
Không ít người sẽ đánh giá sự chuyên nghiệp của bạn thông qua mức độ chính xác của ngôn từ, câu chữ. Một dấu cách dùng sai vị trí, một từ tiếng Việt thiếu dấu hay một câu diễn đạt không rõ ý cũng dễ dàng đánh mất thiện cảm của vị khách hàng khó tính nào đó. Ngược lại, chỉ cần bạn đảm bảo được rằng toàn bộ phần nội dung được trau chuốt tới từng dấu chấm phẩy, sẽ không ai có thể rời đi mà không để lại cho bạn điểm 10 về sự chuyên nghiệp và tự hứa quay lại vào lần kế tiếp. Nếu bạn không chắc chắn lắm về các quy định của ngữ pháp hiện hành hay băn khoăn về một từ ngữ nào đó được viết đúng chính tả hay chưa, hãy thuê một biên tập viên để làm việc đó.
Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của truyền thông trực quan. Hãy nghĩ về việc thêm hình ảnh trực quan vào website sao cho hợp lý để thu hút mọi người và kể chuyện. Bản ghi âm và video cũng có thể giúp bạn hoàn thành mục đích này.
Bạn muốn những người ghé thăm phải làm gì khi họ tới với website của bạn? Khám phá những sản phẩm mới nhất? Đăng ký theo dõi nhận tin tức? Xem các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm hay dịch vụ? Mua sách của bạn?
Hãy chắc chắn rằng bạn đã có các CTA rõ ràng và giúp mọi người thực hiện hành động dễ nhất có thể. Ví dụ, nếu CTA của bạn nhằm mục đích khiến mọi người đăng ký nhận bản tin, đừng yêu cầu họ phải cung cấp quá nhiều thông tin: đơn giản chỉ là họ tên và địa chỉ email mà thôi.
Website được coi là “bộ mặt” của công ty, nơi đem đến các giá trị cho người dùng và thúc đẩy khả năng kinh doanh. Dựa vào các cách cải thiện nội dung website trên đây, bạn sẽ thu hút được lượt khách hàng tiềm năng mới và tăng tỉ lệ chuyển đổi với các khách hàng hiện tại.
