Mọi người thường kết nối với các thương hiệu và những người gợi nên những phản ứng mang tính xúc cảm từ họ. Các bộ phim gây tranh cãi thường được nói đến nhiều vì chúng gợi nên cảm xúc trong chúng ta. Các thương hiệu cũng không có gì khác biệt. Hãy chắc chắn bạn có gắn kết tới các giá trị cảm xúc của mọi người , chẳng hạn như chia sẻ các vấn đề của họ hoặc thể hiện sự đồng cả.
Các sản phẩm không thể trở thành thương hiệu nếu không có gì nổi bật, cũng giống như một người sẽ không được biết đến nếu chỉ là người bình thường, tầm thường.
Xây dựng được một thương hiệu tốt có thể tạo được lòng tin và khiến việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn.
Trong kinh doanh, xây dựng thương hiệu tốt có thể tạo được lòng tin và khiến việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Mặc dù các thương hiệu mà chúng ta lựa chọn với tư cách là khách hàng có thể là sự phản ánh niềm tin, cách xây dựng thương hiệu đúng đắn có thể hướng chúng ta về phía những sản phẩm hoặc dịch vụ mà chính chúng ta cũng chưa có ý định tìm kiếm.
Vì vậy, thật dễ hiểu khi các công ty biết cách xây dựng thương hiệu có thể bán được nhiều hàng hơn. Bạn có thể hoàn thiện việc xây dựng thương hiệu của công ty mình với 5 bí quyết sau:
Dù công ty mới của bạn thuộc ngành nào, nó cũng cần nhất quán để mọi người có thể nhận ra đây là một thương hiệu chứ không phải là một sản phẩm. Đặc biệt, trong những giai đoạn đầu, mọi người chỉ có lòng tin khi họ tin rằng họ hiểu rõ thương hiệu của bạn và những gì mà nó đại diện.
Bạn không chắc đã hiểu ý tôi khi nói đến sự nhất quán? Hãy nghĩ tới trường hợp công ty Starbucks. Khi đến với công ty này, chúng ta kỳ vọng vào dịch vụ và sự cá nhân hóa. Khi nghĩ tới đạo điễn phim Michael Bay, chắc hẳn bạn sẽ nghĩ tới những bộ phim có ngân sách khủng với nhiều tiếng nổ và hiệu ứng đặc biệt.
Đây là sự nhất quán. Đây chính là xây dựng thương hiệu.
Chúng ta có những kỳ vọng về thương hiệu hoặc những người có thương hiệu vì họ chuyển tải các giá trị một cách nhất quán và gián tiếp hứa rằng sẽ tiếp tục làm như vậy.
Không ai muốn bị lừa dối. Hãy nhớ rằng các sản phẩm trở thành thương hiệu khi mọi người bắt đầu tin vào những điều sẽ xảy ra khi họ tương tác với thương hiệu của bạn. Mặc dù một lời nói dối nhỏ có vẻ cần thiết nhưng nó lại mang đến những hậu quả lớn nếu bị phát hiện.
Là chính mình sẽ giúp thông điệp của bạn cộng hưởng với mọi người. Người dẫn chương trình phát thanh Howard Stern là một ví dụ về sự đáng tin. Nhiều người không đồng ý với những gì anh nói hay khiếu hài hước của anh ấy, nhưng anh ấy vẫn giữ nguyên phong cách và sản xuất các chương trình theo cách của anh. Vì lẽ đó, anh đã có được những thính giả trung thành.
Sẽ thông minh hơn nếu bạn chinh phục được một bộ phận nhỏ khách hàng một lúc hơn là lúc nào cũng cố gắng giành được sự quan tâm của tất cả mọi người. Tập trung xây dựng các sản phẩm cho các nhóm các nhau để kết nối những nhóm đó trong một thương hiệu.
Các nhà sản xuất xe hơi đã làm rất tốt điều này khi họ tạo ra những chiếc xe hơi phù hợp với những phân khúc khách hàng khác nhau. Mặc dù những thành tố nhất định như độ tin cậy, hiệu suất hoặc các tính năng thiết kế vẫn là điều cốt yếu của thương hiệu, nhưng cách làm của họ rất thích hợp trong việc thu hút nhiều khách hàng đến với thương hiệu của họ.
Mọi người thường kết nối với các thương hiệu và những người gợi nên những phản ứng mang tính xúc cảm từ họ. Các bộ phim gây tranh cãi thường được nói đến nhiều vì chúng gợi nên cảm xúc trong chúng ta. Các thương hiệu cũng không có gì khác biệt. Hãy chắc chắn bạn có gắn kết tới các giá trị cảm xúc của mọi người , chẳng hạn như chia sẻ các vấn đề của họ hoặc thể hiện sự đồng cảm.
Hãy nghĩ tới các thương hiệu như Nike, thương hiệu đã gắn với sự hiểu biết của khách hàng rằng chiến thắng là điều khó khăn thông qua khẩu hiệu "Just Do It."
Các sản phẩm không thể trở thành thương hiệu nếu không có gì nổi bật, cũng giống như một người sẽ không được biết đến nếu chỉ là người bình thường, tầm thường.
Mặc dù sự tầm thường thì an toàn, nhưng sự ghi nhận và những lời ngợi ca sẽ được dành cho những người dám vượt qua những thứ thông thường đã thuộc về truyền thống. Khi cố gắng trở nên đặc biệt, hãy chắc chắn là bạn không đi lạc quá xa và đánh mất tính chân thực của mình.
Công ty Apple một ví dụ, công ty này đã gia nhập thị trường máy tính với một sản phẩm được thiết kế theo cách gắn với trải nghiệm của người dùng và ít bị nhiễm vi-rút hơn các máy tính cá nhân thông thường. Bằng cách làm điều gì đó đặc biệt hơn là làm điều gì đó tốt hơn một chút, bạn đã thu hút sự quan tâm của nhiều người. Nhưng bạn sẽ phải duy trì được điều đó nếu không khách hàng sẽ đến và đi nhanh chóng.
Định giá sản phẩm một cách hiệu quả không còn là hình thức nghệ thuật mơ hồ. Khi thị trường đang ngày trở nên năng động hơn, chiến lược định giá của doanh nghiệp cần phản ánh thông qua sự linh hoạt và nhanh nhẹn.
Chiến lược định giá là nền tảng của doanh thu và tỷ suất lợi nhuận. Vì vậy nếu doanh nghiệp chưa phát triển một chiến lược được dữ liệu chứng minh để tăng lợi nhuận, thì đây là vấn đề đầu tiên của doanh nghiệp nên tập trung vào.
Các doanh nghiệp cần rất nhiều dữ liệu cần thiết để bắt đầu cải thiện và điều chỉnh chiến lược giá của mình. Để tiết kiệm thời gian và tránh các rủi ro, tốt nhất các nhà bán lẻ nên sử dụng sự trợ giúp của các giải pháp phần mềm định giá hiện nay. Các công cụ phần mềm giúp cải thiện chiến lược định giá của mình chỉ với một vài cú nhấp chuột. Công cụ này cũng giúp các doanh nghiệp ứng phó tốt hơn trong tương lai khi có ý định thay đổi giá cả hàng hóa/dịch vụ. Chiến lược định giá thông minh chính là tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng cho các nhà bán lẻ.
Nhiều người cho rằng mục tiêu của đa số doanh nghiệp chính là thúc đẩy tăng trưởng, tăng doanh số và tăng doanh thu. Tuy nhiên trên thực tế 3 mục tiêu này không giống nhau và có cách tiếp cận khác nhau.
Ví dụ: Tăng doanh số bán hàng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với tăng doanh thu. Hay như thúc đẩy tăng trưởng cần các khoản đầu tư ban đầu mà không dẫn đến tăng thu nhập.
Nhà quản lý cần xác định đâu là mục tiêu ưu tiên mà doanh nghiệp muốn hướng tới, từ đó tìm ra giải pháp hoàn thành mục tiêu. Doanh nghiệp có thể có những công cụ tiên tiến nhất, tuy nhiên nếu nhà quản lý và nhóm bán hàng làm việc không có mục tiêu rõ ràng thì rất dễ dẫn đến thất bại. Chìa khóa ở đây chính là đưa ra các mục tiêu càng rõ ràng, chi tiết càng tốt. Đặt mục tiêu cho các nhóm sản phẩm riêng lẻ đáp ứng các mục tiêu chung hơn. Ví dụ: Nếu mục tiêu chính là tăng lợi nhuận, thì một số KVIs phải tăng tỷ suất lợi nhuận lên 5% trong 2 hoặc 3 tháng.
Khách hàng đánh giá cao việc được lắng nghe và sẵn sàng trò chuyện với các nhà bán lẻ mà họ mua hàng. Cho dù đó là dưới dạng khảo sát, đánh giá hoặc thậm chí giới thiệu cho người khác, khách hàng muốn truyền đạt suy nghĩ về trải nghiệm mua sắm của họ. Đối với nhà bán lẻ, điều này mang đến nhiều lợi ích.
Ngoài ra, những khách hàng đã mua không chỉ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến với nhiều khách hàng tiềm năng khác mà còn có thể xác định các sai sót trong quy trình bán hàng của doanh nghiệp đó.
Bằng cách thiết lập nhiều kênh giao tiếp với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được tin tức miễn phí và tư vấn miễn phí để cải thiện hoạt động kinh doanh của mình. Doanh nghiệp tiếp thu phản hồi nhận được từ khách hàng sau đó nghiên cứu và thực hiện các thay đổi để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
Một trong những chiêu tăng doanh số bán hàng mà mọi doanh nghiệp đã và đang áp dụng chính là tạo động lực mua hàng cho khách hàng của mình. Vào những ngày lễ quan trọng như Giáng sinh hay sinh nhật, Tết,… việc khuyến khích khách hàng mua sắm sẽ giúp tăng doanh thu cho nhà bán lẻ. Ngành bán lẻ trên toàn thế giới tạo ra các sự kiện mua sắm như Black Friday hoặc Cyber Monday, để thúc đẩy bán hàng và khuyến khích người tiêu dùng mua sắm.
Một tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng khác được nhiều nhà bán lẻ áp dụng chính là bán chéo các sản phẩm liên quan. Các doanh nghiệp có thể đóng gói các sản phẩm có liên quan và bán với mức giá hợp lý nhằm thu hút khách hàng. Người tiêu dùng thường bị thu hút bởi các sản phẩm được đóng gói bắt mắt hay các sản phẩm được bán cùng nhau. Đóng gói sản phẩm ấn tượng cùng chiến lược bán chéo sản phẩm giúp thúc đẩy doanh thu bán hàng cho các doanh nghiệp. Ngoài ra bạn có thể tham khảo Cách áp dụng Hiệu ứng chim mồi nhằm tác động khách hàng mua nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn.
Doanh nghiệp có thể có một chiến lược tiếp thị đã được thử nghiệm thành công trên các kênh bán hàng. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp bỏ qua các kênh phân phối khác do không nhận ra, điều này có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Nhà quản lý cần xem lại chiến lược tiếp thị và tìm các cơ hội và đối tượng tiếp thị mới từ đó cải thiện và thúc đẩy tăng doanh số bán hàng.
Việc tìm kiếm các kênh mới không đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược tiếp thị hiện tại. Doanh nghiệp vẫn giữ nguyên các kênh hiện có và phương thức bán hàng thông qua chúng.
Thương hiệu là công cụ quan trọng trong việc định hình cách nhìn nhận sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường và trong mắt người tiêu dùng. Chất lượng hình ảnh thương hiệu sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến giá cả sản phẩm.
Khách hàng quan tâm đến các đặc điểm của thương hiệu hơn bao giờ hết và sẵn sàng trả giá cao hơn cho các nhà bán lẻ đáng tin cậy hơn. Xây dựng thành công thương hiệu được xem là tuyệt chiêu giúp tăng doanh số bán hàng và lòng tin của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng.
Nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng rất quan tâm đến nhân viên của nhà bán lẻ nơi họ mua sắm. Các công ty nổi tiếng với môi trường làm việc kém sẽ phải trả giá do làm hỏng hình ảnh thương hiệu và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng của họ. Trong nội bộ, nếu nhân viên cảm thấy rằng họ thiếu cơ hội thăng tiến hoặc công việc của họ không được đánh giá cao trong công ty, thì họ sẽ khó có thể làm hết sức mình. Trên thực tế, thu nhập và doanh số bán hàng của doanh nghiệp có thể tăng bằng việc mang lại động lực và cảm hứng cho nhân viên.
Trong thời đại internet cực kỳ phát triển như hiện nay thì bán hàng online giờ đã gần như là một nhánh chính của bất kì doanh nghiệp kinh doanh ở mọi lĩnh vực. Do đó mà đầu tư cho online cũng là một cách giúp doanh số bán hàng của bạn tăng lên, vì thị phần khách hàng online khá lớn. Ngay bây giờ đầu tư bán hàng trên website bán hàng, mở cửa hàng online trên mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, Twitter, LinkedIn, Zing… để quảng bá sản phẩm của mình.
Hiện nay, các website bán hàng hay mạng xã hội đóng vai trò cực kì quan trọng trong việc tối ưu thứ hạng trang web của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm. Công cụ tìm kiếm có thể điều hướng khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web của bạn thường xuyên hơn nếu trang web của bạn chất lượng, có các nội dung bổ ích cho họ. Hơn nữa, các bài viết, album ảnh, và blog sẽ thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa hành vi mua hàng ở khách hàng, thương hiệu của bạn sẽ được khẳng định và nổi bật.
Hình ảnh quảng cáo sản phảm bắt mắt, ấn tượng, độc đáo, kích thích mạnh thị giác chính là điều sẽ khiến khách hàng biết bạn đang bán gì ngay từ lần đầu hoặc tạo những hình ảnh quảng cáo ăn theo xu hướng hay các sự kiện xã hội cũng đang trở thành một trào lưu phổ biến.
Mẹo nhỏ nữa là hãy chụp hình một cách cẩn thận, chỉnh sửa hoàn hảo nhất có thể và có tính thẩm mỹ trước khi tung lên fanpage, điều này giúp sản phẩm gây được thiện cảm và kích thích người xem mua hàng.
Việc ra hình thức khuyến mãi thật sự làm đau đầu các nhà marketing, vì nó phụ thuộc rất nhiều vào thị trường. Bạn có thể tăng mức chiết khấu hoặc cung cấp một sản phẩm có giá thấp nhất có thể để tạo sức hấp dẫn cho khách hàng. Với việc cung cấp một sản phẩm với một mức giá thấp nhất, bạn nên kèm theo một dịch vụ có giá cao hơn đi kèm để thu lại lợi nhuận về sau.Hãy cho một thời gian kết thúc khuyến mãi một cách chinh xác nhất, vì đó sẽ là thời gian bạn thu lợi nhuận khủng nhất.
Đối với đối tượng đã là khách hàng, bạn cần khuyến khích hành vi mua hàng ở họ nhiều hơn nữa. Một cách để làm được điều này chính là đưa ra các chương trình ưu đãi cho khách hàng tiềm năng, thân thiết hoặc thẻ tích điểm, thẻ thành viên. Đừng ngại khi giảm giá hay trao quà tặng cho khách hàng cũ của bạn bởi khi đã có lòng tin và yêu quý thương hiệu của bạn khả năng họ quay lại mua hàng là rất cao.
Có rất nhiều người hẹn gặp khách hàng để trình bày sản phẩm và bán hàng, nhưng khi gặp rồi thì họ thường chỉ trình bày về sản phẩm/ dịch vụ của họ và cứ nghĩ là khách hàng nghe xong sẽ tự động họ mua hàng. Nhưng ngược lại là nghe xong câ chuyện của mình thì họ chào tạm biệt và ra về vì hết chuyện để nói.
Vậy bạn bỏ thời gian ra chỉ để ngồi kể chuyện mà không thu được kết quả gì. Vấn đề là bạn đã không mời họ mua hàng, thì họ đâu biết là bạn đang bán sản phẩm đó cho họ, hoặc là tâm trí của họ không nghĩ về việc nên mua hàng của bạn. Vậy nên hãy luôn kêu gọi họ hành động điều bạn muốn, đó là tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng hiệu quả đấy.
Hãy cho khách hàng biết là bạn có trách nhiệm với sản phẩm/dịch vụ của mình đến thế nào, và bạn quý trọng khách hàng ra sao. Hơn 90% khách hàng quyết định mua hàng dựa vào cảm xúc chứ không phải lý chí. Do đó đừng lơ là việc thực hiện dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng. Với những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp bạn, hãy viết một tấm thiệp cảm ơn, gọi điện hỏi khách hàng xem họ có hài lòng với sản phẩm không, duy trì mối liên hệ thường xuyên trong tương lai, từ đó kéo họ trở thành những vị khách hàng trung thành và tiếp tục lựa chọn các sản phẩm tiếp theo của bạn.
Qua bài viết này, mong rằng các bạn sẽ có thêm tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng cho việc kinh doanh của mình. Hãy lên kế hoạch, chiến lược cho dòng sản phẩm/dịch vụ bạn đang kinh doanh để thúc đẩy doanh thu và gia tăng lợi nhuận. Hãy thay đổi cách thức bạn đang thực hiện theo một số bí quyết trên, chắc chắn bạn sẽ hài lòng với kết quả đạt được đấy nhé.
Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web được thiết kế logo miễn phí + tên miền + hosting + hướng dẫn quảng cáo seo tổng thể marketing online miễn phí. Hãy liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.
