Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng, chẳng hạn như một điện thoại thông minh. Mobile Marketing không chỉ là một xu thế truyền thông mới. Nó đang thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để dành được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng. Ngày nay, mọi người dùng smart phone để tìm kiếm còn nhiều hơn máy tính để bàn. Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, thì việc tối ưu hóa website của mình cho lưu lượng truy cập qua smart phone là một xu hướng tích cực hiện nay. Mobile Marketing là một trong các kênh mà chúng tôi sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của khách hàng. Đó có thể là một phần trong chiến dịch quảng bá tổng thể hoặc là chiến lược mục tiêu, tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần một chiến lược marketing trên thiết bị di động với lý do rằng bạn cần có máy tính và truy cập wi-fi – và đây chính là thời đại chúng ta đang sống! Đi bộ quanh bất kỳ thành phố lớn nào bạn đều sẽ tìm thấy nhiều hơn một người có khuôn mặt dán vào màn hình điện thoại thông minh. Theo các báo cáo gần đây, 40% thời gian sử dụng Internet của người dùng dành cho thiết bị di động, điều đó có nghĩa rằng chúng ta không nên bỏ qua sự gia tăng của điện thoại di động
Một số số liệu thống kê về Mobile Marketing thú vị khác:
Điện thoại di động vẫn là xu hướng và theo như dự đoán, nó sẽ sớm bằng cách làm lu mờ việc sử dụng máy tính để bàn. Nếu bạn không có một chiến lược marketing trên thiết bị di động nào, thì bây giờ là thời gian để bắt đầu!
Mobile Marketing bao gồm các quảng cáo xuất hiện trên điện thoại thông minh di động, máy tính bảng hoặc các thiết bị di động khác. Các định dạng, tùy chỉnh và kiểu quảng cáo tiếp thị trên thiết bị di động có thể khác nhau vì nhiều nền tảng truyền thông xã hội, trang web và ứng dụng di động cung cấp các tùy chọn quảng cáo di động độc đáo và phù hợp của riêng họ.
Định nghĩa nhanh một chút, chúng ta có thể hiểu Mobile Marketing là nghệ thuật tiếp thị doanh nghiệp với mục đích thu hút nhiều người dùng thiết bị di động hơn. Khi được thực hiện đúng, Mobile Marketing giúp khách hàng tiềm năng sử dụng điện thoại thông minh với thông tin được cá nhân hóa, nhạy bén hơn với thời gian và vị trí để họ nhận được chính xác những gì họ cần, ngay cả khi họ đang di chuyển.
Như bạn có thể thấy từ biểu đồ bên dưới, con người dùng đang dành nhiều thời gian cho các thiết bị di động hơn bao giờ hết. Chúng ta có thể hy vọng xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển hơn nữa trong tương lai.
Tối ưu hóa cho địa phương: Hãy nhớ rằng 1 trong 3 tìm kiếm di động có mục đích địa phương. Người dùng thường sử dụng các thiết bị di động để bổ sung cho các tương tác thế giới ngay lập tức – “trạm xăng gần nhất ở đâu? Có một quán cà phê gần đó có wi-fi không?”. Tối ưu hóa cho mobile marketing địa phương sẽ đảm bảo bạn đang liên kết với các truy vấn của người dùng.
Trở nên rõ ràng và súc tích: Các thiết bị di động có màn hình nhỏ, có nghĩa là các từ nên được sử dụng một cách tiết kiệm. Quảng cáo lộn xộn và đông đúc sẽ chỉ khiến người dùng chuyển qua thứ khác. Khi nói đến điện thoại di động, tốt nhất hãy giữ mọi thứ đơn giản.
Thử nghiệm với các chiến lược khác nhau: Có rất nhiều chỗ để thử nghiệm khi marketing trên thiết bị di động. Đừng sợ thử nghiệm một số tiện ích mở rộng quảng cáo với Chiến dịch nâng cao quảng cáo Google - hãy thử tiện ích mở rộng quảng cáo Google Offer hoặc tiện ích mở rộng nhấp để gọi và xem cách chúng hoạt động.
Xem xét đối tượng của bạn: Loại đối tượng mà bạn mong muốn tiếp cận sẽ ảnh hưởng đến loại quảng cáo di động bạn sử dụng. Họ là game thủ? Sau đó thử tận dụng các quảng cáo trong trò chơi. Họ có phải là người trẻ và am hiểu công nghệ? Bài đăng được quảng cáo trên Facebook dành cho thiết bị di động có thể thu hút sự chú ý của họ hơn.
Điểm chuẩn chính là kết quả của bạn: Thử nghiệm là tuyệt vời, nhưng không có điểm chuẩn nào trong việc thử các kỹ thuật mới nếu bạn không theo dõi kết quả của mình để xem những gì hoạt động và những gì không. Hãy dùng thử AdWords Grader để xem quảng cáo PPC trên thiết bị di động hoạt động như thế nào.
Có rất nhiều chiến lược Mobile Marketing đáng để thử. Loại phù hợp nhất với doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào ngành, đối tượng mục tiêu và ngân sách của bạn.
Vào ngày 12 tháng 7, Google đã triển khai Chiến dịch nâng cao cho tất cả người dùng Quảng cáo Google, tích hợp các tùy chọn quảng cáo trên thiết bị di động với quảng cáo Google Ads trực tuyến cổ điển (trước đây gọi là Google AdWords).
Chiến dịch nâng cao cho phép nhà quảng cáo quản lý giá thầu Quảng cáo Google trên nhiều thiết bị khác nhau trong một chiến dịch, thay vì thực hiện các chiến dịch riêng biệt cho thiết bị di động so với máy tính để bàn. Các nhà quảng cáo Google có thể chỉ cần lấy quảng cáo tìm kiếm Google mà họ đã sử dụng và sau đó đặt giá thầu để điều chỉnh cho thiết bị di động. Để tăng giá thầu cho thiết bị di động, người dùng có thể đặt điều chỉnh giá thầu tích cực, chẳng hạn như + 20% và ngược lại – điều chỉnh giá thầu -10% làm giảm giá thầu 10% cho thiết bị di động.
Nó có lợi cho quảng cáo Google vì giúp marketing trên thiết bị di động dễ dàng hơn cho các nhà quảng cáo – nhờ đó Google tạo ra một lượng doanh thu khổng lồ từ quảng cáo trên thiết bị di động.
Chiến dịch tăng cường của Google cho phép nhà quảng cáo quản lý giá thầu trên các thiết bị, địa điểm và thời gian một cách dễ dàng. Một số nhà quảng cáo có thể chọn đặt giá thầu cao hơn cho người dùng trên các thiết bị di động nằm trong một phạm vi nhất định của doanh nghiệp hoặc chỉ muốn đặt giá thầu trên thiết bị di động trong giờ mở cửa và Chiến dịch nâng cao giúp dễ dàng cho các nhà quảng cáo.
Tạo quảng cáo tìm kiếm trên thiết bị di động với Google cũng cho phép bạn tận dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo di động tiện lợi của Google, bao gồm các tính năng như:
Tiện ích mở rộng quảng cáo cục bộ: Tiện ích mở rộng quảng cáo địa phương có lẽ là tiện ích mở rộng quan trọng nhất dành cho thiết bị di động, xét 1 trong 3 tìm kiếm di động có mục đích địa phương. Xem xét có bao nhiêu tìm kiếm di động là câu hỏi cho giải pháp từ địa phương, mobile marketing địa phương cần phải là một khía cạnh quan trọng trong chiến lược di động của bạn. Các tiện ích mở rộng tiếp thị di động địa phương thường liên quan đến số điện thoại hoặc liên kết đến Google Maps.
Liên kết trang web di động: Liên kết trang web di động giúp người dùng di động dễ dàng chuyển đến các trang cụ thể của trang web của bạn mà không phải tìm kiếm quá nhiều. Liên kết trang web đặc biệt hữu ích trong marketing trên thiết bị di động, vì nó thuận tiện hơn nhiều cho người dùng trên thiết bị di động.
Ưu đãi của Google dành cho thiết bị di động: Tiện ích mở rộng quảng cáo trên điện thoại di động của Google cho phép nhà quảng cáo đăng một phiếu mua hàng giảm giá bên dưới quảng cáo của họ. Những ưu đãi đặc biệt này có thể thu hút sự chú ý của người dùng hay bỏ qua quảng cáo.
Tiện ích mở rộng quảng cáo nhấp để tải xuống: Tiện ích mở rộng quảng cáo nhấp để tải xuống tương tự như nhấp để gọi, chỉ thay vì tạo số điện thoại, nhấp vào nút Tải xuống sẽ đưa người dùng đến trang tải xuống của nhà quảng cáo trước ứng dụng được chọn.
Tiện ích mở rộng quảng cáo click để gọi điện thoại di động: Tiện ích mở rộng click để gọi đặt một nút cuộc gọi trực tiếp bên dưới quảng cáo. Nhấp vào nút sẽ tự động tạo số điện thoại doanh nghiệp trên thiết bị di động của người dùng.
Mặc dù tiện ích mở rộng quảng cáo tiện dụng này giúp người tìm kiếm dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp của bạn và khiến người dùng giảm kênh chuyển đổi, tốt nhất là chỉ có tiện ích mở rộng quảng cáo trên điện thoại di động nhấp khi xuất hiện và doanh nghiệp của bạn điện thoại.
Marketing dựa trên ứng dụng: Đây là quảng cáo di động liên quan đến các ứng dụng di động. Mặc dù 80% thời gian dành cho thiết bị di động được sử dụng cho các ứng dụng, nhưng bạn không cần tự tạo một ứng dụng để tham gia vào hành động. Các dịch vụ như Google AdMob giúp nhà quảng cáo tạo quảng cáo di động xuất hiện trong các ứng dụng di động của bên thứ ba.
Facebook cũng cho phép các nhà quảng cáo tạo quảng cáo được tích hợp vào ứng dụng di động Facebook. Quảng cáo trên Facebook – Promoted Post ads được đăng quảng cáo tích hợp rất liền mạch với nguồn cấp tin tức Facebook mà người dùng thường không nhận ra họ đang xem quảng cáo.
Quảng cáo tìm kiếm trên thiết bị di động: Đây là những quảng cáo tìm kiếm cơ bản của Google được xây dựng cho thiết bị di động, thường có thêm các tiện ích mở rộng bổ sung như nhấp để gọi hoặc bản đồ.
Quảng cáo hình ảnh trên thiết bị di động: Quảng cáo dựa trên hình ảnh được thiết kế để xuất hiện trên thiết bị di động.
Mã QR: Mã QR được quét bởi người dùng, sau đó được đưa đến một trang web cụ thể mà mã QR được đính kèm. Mã QR thường được liên kết với trò chơi điện thoại di động và có một yếu tố bí ẩn vì người dùng quét chúng luôn không biết chính xác trang mà họ chuẩn bị nhìn thấy.
Marketing dựa trên vị trí: Quảng cáo trên thiết bị di động dựa trên vị trí là quảng cáo xuất hiện trên thiết bị di động dựa trên vị trí người dùng có liên quan đến một khu vực hoặc doanh nghiệp cụ thể. Ví dụ: một số nhà quảng cáo có thể chỉ muốn quảng cáo trên thiết bị di động xuất hiện khi người dùng ở trong bán kính 1 dặm từ doanh nghiệp của họ.
SMS: SMS Marketing liên quan đến việc nắm bắt số điện thoại của người dùng và gửi cho họ các văn bản. Điều này được coi là hơi thụ động. Nếu bạn đã sẵn sàng khai thác và tối ưu hóa các chiến dịch marketing trên thiết bị di động của mình, hãy xem danh sách 13 công cụ tiếp thị di động mà bạn cần.
Mobile Marketing trong trò chơi: Mobile Marketing trong trò chơi đề cập đến quảng cáo xuất hiện trong các trò chơi di động, như trong ví dụ dưới đây. Quảng cáo trong trò chơi có thể xuất hiện dưới dạng biểu ngữ bật lên, quảng cáo hình ảnh toàn trang hoặc thậm chí quảng cáo video xuất hiện giữa các màn hình đang tải.
Chiến dịch này là một sự kết hợp khác của Unilever thông qua nhãn hàng dầu gội Clear với Mindshare và Lowe Vietnam.
Nhận thấy rằng smartphone ngày nay không chỉ là phương tiện liên lạc mà đã trở thành công cụ thể hiện cái tôi trong những người trẻ tuổi, Clear đã lấy di động làm trọng tâm của chiến dịch.
Một ứng dụng có tên là MyKool Việt Nam được tạo ra với tính năng chủ yếu là bản đồ địa điểm được đưa lên các kho ứng dụng để người dùng tải về. Tuy nhiên, khác với bản đồ Việt Nam thông thường, đây sẽ là nơi mà khách hàng mục tiêu của Clear có thể đánh dấu những nơi mà họ đã đặt chân đến.
Ứng dụng này ngay sau đó đã vươn lên vị trí số 1 trên bảng xếp hạng ứng dụng du lịch, vượt qua cả Agoda và Vietnam Airlines với hơn 5 triệu tương tác trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.
Với kết quả này, My Kool Việt Nam đã trở thành chiến dịch xuất sắc nhận giải vàng của The Smarties năm 2014 ở hạng mục ứng dụng di động.
Chiến dịch do Adtima thực hiện trên ứng dụng Zalo nhằm tăng cường mức độ gắn kết của khách hàng với thương hiệu Reb Bull. Lấy hình ảnh "chú bò" gắn liền với sản phẩm nước tăng lực đến nước Áo, Adtima đã đưa bộ ảnh động biểu thị cho nhiều sắc thái cảm xúc khác nhau của như năng động, vui vẻ, cảm xúc... lên nền tảng Zalo.
Bộ ảnh động đã vượt qua được rào cản quảng cáo và được khách hàng đón nhận hết sức tự nhiên, đạt 360 nghìn lượt tải về chỉ trong một tuần, tiếp cận hơn 10 triệu người dùng Zalo. Ba tháng sau, bộ ảnh động này đã có hơn 1,8 triệu lượt tải.
Redbull - Invincible Bull là một minh chứng cho thấy trong marketing chỉ cần có ý tưởng tốt thì sẽ không phải tốn nhiều công sức mới tạo ra được hiệu quả cao. Với con số ấn tượng này, chiến dịch The Invincible Bull của Redbull - Adtima đã trở thành chiến dịch tiêu biểu nhất trong việc dụng phương tiện nhắn tin, mà ở đây là Zalo, để đạt được mục đích cốt lõi.
Dove Selfie là chiến dịch truyền thông cho nhãn hiệu mỹ phẩm chăm sóc tóc Dove của Unilever. Tiếp nối thành công từ chặng đường 10 năm "Vẻ đẹp thực sự" đã gây tiếng vang tại nhiều quốc gia trên thế giới, Dove Selfie lấy ý tưởng từ phong trào "Tự sướng" bùng nổ trong năm 2013, để định nghĩa lại khái niệm về vẻ đẹp.
Với sự hẫu thuẫn từ hai đơn vị quảng cáo có tên tuổi là Mindshare và Ogilvy, Dove Selfie đã tận dụng khéo léo nhiều công cụ truyền thông khác nhau như SEO, banner trực, Youtube, mạng xã hội lẫn ứng dụng di động...
Chiến dịch được đánh giá cao ở yếu tố cảm xúc, tính nhân văn và đã tạo ra cơn sốt trên nhiều phương diện truyền thông. Chỉ riêng ứng dụng Dove Love Hair cũng đã có hơn 40 ngàn lượt tải, tiếp cận khoảng 7,9 triệu thành viên Facebook, hơn 4.000 ảnh được chia sẻ...
Với kết quả này, Dove Selfie được MMA bình chọn là chiến lược truyền thông sử dụng các công cụ tổng hợp tiêu biểu của Việt Nam 2014 đồng thời đạt giải bạc MMA ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Sefie to Self-V là chiến dịch tiêu biểu nhất trong việc sử dụng Mobile Web để đạt hiệu quả truyền thông. Chiến dịch này là sự phối hợp sự kết hợp giữa Samsung và Leo Burnett Vietnam khi ra mắt sản phẩm Galaxy V
Khác với các chiến dịch khác, Selfie to Self-V sử dụng mobile web làm nơi để người dùng chia sẻ và kết nối. Người dùng có thể tự tạo một đoạn clip cho riêng mình bằng cách tải ảnh trực tiếp từ thư viện ảnh trong điện thoại hoặc từ camera lên website và tùy chỉnh theo các hiệu ứng cho sẵn.
Với thao tác đơn giản, chiến dịch đã thu hút hơn 4500 video clip tự tạo chỉ trong 4 tuần, hơn 20 ngàn lượt truy cập vào mobile web của chương trình và hơn 15 triệu lượt hiển thị trên Facebook.
