Marketing cho website kinh doanh đồ gia dụng vẫn là cuộc cạnh tranh khốc liệt. Nhưng vẫn luôn có chỗ cho những người nhanh nhạy nắm bắt tâm lý khách hàng. Áp dụng chiến lược marketing hợp lý sẽ giúp bạn tăng tỉ lệ chuyển đổi và giảm chi phí trong thời gian dài.
Số lượng người dùng tìm kiếm Google về các mặt hàng Thiết Bị Đồ Gia Dụng ngày càng tăng. Nguyên nhân, là do phần lớn người tiêu dùng đã dần chuyển sang xu hướng mua sắm trực tuyến. Muốn Marketing online Thiết Bị Đồ Gia Dụng thành công, các đơn vị cần có được ít nhất 03 yếu tố cơ bản sau đây:
Trước khi thiết lập bật cứ chiến dịch quảng cáo nào LeadUp khuyên bạn nên có cho mình sự chuẩn bị kỹ càng, giúp giảm thiểu rủi ro.
Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết cho mọi chiến dịch. Bạn cần biết xu hướng thị trường hiện tại. Khách hàng ưa chuộng mẫu mã sản phẩm nào, loại thiết bị nào đang thịnh hành. Các bên khác Marketing loại sản phẩm đó như thế nào, từ đó học tập và cải tiến hơn so với họ. Từ đó chiến dịch Marketing online sẽ hiệu quả hơn do bạn đã đáp ứng đúng sản phẩm thị trường cần và nổi bật hơn so với đối thủ trên thị trường.
Nghiên cứu khách hàng không chỉ phục vụ Marketing online mà còn áp dụng cho mô hình kinh doanh lâu dài về sau. Bạn cần nghiên cứu:
Với khách hàng có thu nhập trung bình sẽ phù hợp với cán sản phẩm bình dân, giá rẻ nhiều khuyến mãi. Nhóm khách hàng có thu nhập cao sẽ ưa thích những sản phẩm có mẫu mã bắt mắt, nhiều tính năng, được nhập khẩu từ nước ngoài. Hoặc khách hàng tại thành thị sẽ ưa chuộng mẫu Tủ lạnh dung tích lớn vì họ có thói quen chỉ đi chợ một lần/ tuần.
Đây là những ví dụ cơ bản về khách hàng Thiết Bị Đồ Gia Dụng, trên thực tế còn rất nhiều những trường hợp khác có thể xảy ra với sản phẩm của bạn. Bạn khó có thể tìm được sản phẩm đáp ứng được cho mọi nhà, nếu có thì độ cạnh tranh sẽ rất cao. Nên tìm nhóm khách hàng có nhu cầu cụ thể và đáp ứng nó là cách tốt nhất để duy trì doanh thu.
Khi có nhu cầu mua sắm bất cứ vật dụng gì, thay vì đi một vòng quanh trung tâm thương mại, chợ hoặc siêu thị. Người tiêu dùng thường tìm sản phẩm trên Google, xem thông tin, đánh giá tại các Website bán hàng và đặt mua online.
Cách mua hàng này được đánh giá là thuận tiện hơn nhiều bởi chỉ cần ngồi tại nhà, cơ quan, quán cà phê có kết nối Internet là có thể mua hàng. Xây dựng Website Thiết Bị Đồ Gia dụng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang hòa nhịp với xu thế tiêu dùng chung của xã hội ngày nay.
Ngoài ra, là các lợi ích khác cụ thể như:
Có thể Website của bạn đã hoàn chỉnh, bạn đã có những nội dung chuẩn SEO tại Website nhưng do thương hiệu của bạn còn quá mới mẻ. Rất ít hoặc gần như không có khách hàng biết tới bạn, vậy nên lượt truy cập Website luôn cực kỳ thấp hoặc gần như không có! Đây là lúc bạn cân nhắc sử dụng các công cụ Quảng cáo Google, giúp thúc đẩy Website hiển thị với khách hàng. Sử dụng các công cụ “cây nhà lá vườn” từ Google sẽ lựa chọn sáng suốt cho bạn
Mục đích của việc sử dụng Quảng cáo Google là để hiển thị sản phẩm, mặt hàng và tiếp cận tới khách hàng có nhu cầu. Nếu bạn có chiến lược quảng cáo Google hiệu quả thì sản phẩm của bạn sẽ hiển thị tại các vị trí Top tìm kiếm của người dùng và tự động hiển thị khi người dùng có nhu cầu mua sắm.
Hiện nay vẫn chưa có công cụ truyền thông Marketing nào có thể thay thế Google Ads. Mỗi ngày có hàng tỷ người tìm kiếm trên Google về những nhu cầu của họ. Vậy tại sao bạn lại không sử dụng Quảng cáo Google cho mình? Nó sẽ giúp bạn nhanh chóng tăng lợi nhuận và doanh thu. Đặc biệt, doanh thu sẽ tăng hơn rất nhiều so với phương thức bán hàng truyền thống.
Đối tượng mua hàng đồ gia dụng phần nhiều vẫn là nữ giới. Những bà nội trợ, phụ nữ của gia đình. Họ thích chọn lựa và được quan tâm. Nếu bạn xây dựng được đủ lòng tin, họ sẽ trở thành tập khách trung thành tuyệt đối của bạn.
Tuy nhiên bạn không thể chăm sóc thủ công hàng trăm khách hàng cùng lúc. Và đây là khi bạn cần sự hỗ trợ của hệ thống CRM.
CRM (Customer Relationship Management) là nền tảng giúp bạn tiếp cận và giao tiếp với khách theo quy trình bài bản. Hiểu đơn giản, CRM là công cụ giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng. Đội sale của bạn có thể quản lý thông tin khách dễ dàng. Một sale có thể phụ trách hàng trăm khách hàng mỗi ngày. Sale nhàn hơn. Bạn thì giảm chi phí nhân sự.
Một số lợi ích của CRM:
Dù bạn kinh doanh mặt hàng nào, thì website cần có nội dung phong phú về các mặt hàng đó. Đặc biệt với đồ gia dụng. Chủ đề nội dung cho ngành hàng này cũng vô cùng đa dạng. Bạn có thể tạo các nội dung dạng review, top list, phân tích sản phẩm, xu hướng.. để lôi kéo người dùng. Số lượng sản phẩm bạn kinh doanh tỉ lệ thuận với số lượng từ khóa dùng để lên nội dung SEO.
Lưu ý, các nội dung cần lên thường xuyên, đều đặn và chất lượng. Các nội dung được lên đều sẽ giúp website tích lũy lượt truy cập bền vững theo thời gian. Google cũng đánh giá website bạn cao hơn các web khác nghèo nàn nội dung. Bạn hãy ưu tiên nội dung dài, phân tích chuyên sâu hoặc dạng video trực quan. Nội dung càng độc đáo, cơ hội kéo khách của bạn càng cao. Đầu tư cho nội dung là công việc mang lại hiệu quả lâu dài cho website lẫn thương hiệu.
Gợi ý các hình thức nội dung bạn nên đầu tư:
Thông thường, bạn sẽ có 01 trang website chứa toàn bộ sản phẩm gia dụng. Kèm theo 01 trang fanpage (hoặc mạng xã hội khác) để bán hàng và đi link. Trong bài viết này, Leadup.vn sẽ chỉ đề cập về quảng cáo Google dành cho website. Nếu bạn muốn được tư vấn cụ thể về quảng cáo Facebook cho ngành gia dụng. Vui lòng liên hệ 0985.881.894 để được tư vấn triển khai.
Quảng cáo là việc tất yếu nếu muốn tăng doanh số. Quảng cáo giúp bạn tiếp cận với khách hàng nhanh và kích ra đơn hàng. Chắc chắn quảng cáo tìm kiếm Google sẽ là loại hình đầu tiên bạn nghĩ đến. Thế nhưng, 10 người quảng cáo, thì 10 người đều chạy tìm kiếm. Vì thế, giá thầu tìm kiếm sẽ cao nếu bạn muốn lên top đầu. Leadup khuyên bạn nên chạy Shopping. Google shopping là loại hình quảng cáo tối ưu riêng cho các website bán lẻ. Lý do là:
Theo nghiên cứu từ website Adthena (Mỹ), quảng cáo Google Shopping chiếm đến 76,4% tổng chi tiêu quảng cáo tìm kiếm bán lẻ của năm 2018.
Tại Việt Nam, ngày càng nhiều nhà bán lẻ sử dụng Google Shopping như Tiki, Lazada, Shopee, phúc anh, nguyễn kim,.. Và khách hàng có xu hướng xem các mặt hàng được hiển thị trên Shopping nhiều hơn 70% trước khi xem quảng cáo tìm kiếm phía bên dưới. Nếu bạn đang kinh doanh trên 30 sản phẩm, hãy chạy Google Shopping.
Phễu marketing là hệ thống được thiết kế để thu hút và chuyển đổi khách hàng. Hệ thống này có dạng phễu vì luôn có một tỷ lệ khách hàng rớt khỏi phễu tại mỗi giai đoạn.
Một ví dụ cho bạn dễ hình dung. Với website bán đồ gia dụng. Đang có nhiều người tìm mua “nồi chiên không dầu” trên Google. Bạn chạy quảng cáo Google để quảng cáo lên top 1 với từ khóa “mua nồi chiên không dầu ở Hà Nội”.
Bạn thấy ngay, con số giảm từ 1000 người tiếp cận -> 20 đơn hàng. Đây chính là cách phễu hoạt động. Trước khi tạo phễu và lấy data khách hàng. Bạn cần xác định rõ các yếu tố sau:
Người dùng quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc. Một khi bạn có được một sự hiểu biết sâu sắc về nhân khẩu học và tâm lý của khách hàng. Khi đó, bạn mới bắt đầu xây dựng phễu marketing theo chính nhu cầu và sở thích của đối tượng muốn nhắm tới.
Một mẹo kéo truy cập và khách tiềm năng vào website, đó là sử dụng Google Business. Đây là trình quản lý thông tin doanh nghiệp của bạn khi hiển thị trên Google maps. Đặc biệt nếu bạn có cửa hàng, hãy đảm bảo vị trí cửa hàng của bạn xuất hiện trên Google maps. Vậy tại sao bạn nên tối ưu Business?
Đầu tiên, khi địa chỉ của bạn xuất hiện trên Google maps, khách hàng dễ dàng tìm kiếm đường đi tới shop của bạn. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách. Shop của bạn cũng tăng lượng khách đến cửa hàng.
Thứ hai, người dùng có thể dựa trên các đánh giá shop của bạn từ người dùng khác. Nếu bạn có nhiều đánh giá tốt, khả năng chốt đơn của bạn sẽ cao hơn. Vì khách hàng sẽ ưu tiên chọn bạn thay vì các bên khác ít sao hơn (dù có thể vị trí của bên khác gần khách hàng hơn).
Thứ ba, tối ưu Google Business có thể tăng lượng truy cập tự nhiên cho website của bạn. Các lượng truy cập này nhiều khả năng mạng lại tập khách tiềm năng. Mà bạn không cần trả tiền cho các khách tiềm năng này.
Ngoài ra, bạn có thể kết hợp chạy quảng cáo Google maps trong phần tiện ích quảng cáo. Vị trí của bạn sẽ được ưu tiên nổi bật trên top 1 khi có người tìm kiếm từ khóa liên quan đến “đồ gia dụng gần tôi”.
Thị trường sản phẩm Thiết Bị Đồ Gia Dụng luôn cạnh tranh lẫn nhau về thương hiệu và doanh thu giữa các bên. Liên tục đưa ra các mã khuyến mãi, các đợt giảm giá lớn để thu hút khách hàng. Với các đại lý và công ty Thiết Bị Đồ Gia Dụng, việc liên tục giảm giá sản phẩm là không khả thi vì tiềm lực không nhiều. Vì vậy để cạnh tranh, bạn sẽ cần những công cụ Quảng cáo Marketing online đem lại doanh thu ổn định và lâu dài. Cùng LeadUp tìm hiểu 3 công cụ Quảng cáo online từ Google nhé!
Với môi trường Marketing online rộng lớn, tốc độ phủ sóng bằng hình ảnh cao, quảng cáo GDN được xem như một cuộc cách mạng thực sự trong quảng cáo trực tuyến. GDN Trở thành kênh quảng cáo hàng đầu cho sản phẩm đồ Gia Dụng hiện nay.
GDN có độ phủ sóng tiếp cận hơn 90% triệu người sử dụng Internet toàn cầu thông qua các Website khác nhau. Bên cạnh đó, GDN còn có khả năng tạo ra nhu cầu từ khách hàng bằng cách tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng một cách chi tiết và đúng lúc thông qua nhắm mục tiêu như:
Ngoài ra, GDN còn có tính năng Remarketing (tiếp thị lại). Cho phép banner quảng cáo lại sản phẩm đồ Gia Dụng với các khách hàng tiềm năng đã ghé thăm Website của bạn trước đó nhưng chưa mua hàng.
Các banner quảng cáo sẽ xuất hiện bất cứ Website nào mà khách hàng sử dụng, mục đích mời gọi họ quay lại trang web của bạn và mua sản phẩm. Đồng thời, giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu Thiết Bị Gia Dụng một cách hiệu quả.
Trong các phương pháp Marketing online phổ biến nhất hiện nay, Quảng cáo tìm kiếm Google được đánh giá là công cụ hiệu quả và đắc lực nhất. Ngoài trang web sản phẩm đồ Gia Dụng, có rất nhiều Website bán hàng khác sử dụng công cụ quảng cáo này.
Với Quảng cáo tìm kiếm cần có những từ khóa liên quan tới sản phẩm Thiết Bị Đồ Gia Dụng. Khi chọn được từ khóa, bạn có thể đặt số tiền mà bạn muốn trả mỗi khi khách hàng tìm kiếm bằng từ khóa đó và nhấp vào trang web của bạn. Đây là cách thức tính chi phí theo mỗi lượt nhấp (CPC) được nhiều đại lý tin dùng.
Một khi trang Web của bạn chiếm giữ những vị trí đầu sẽ dễ dàng mời gọi khách hàng truy cập vào Website. Khách hàng tìm kiếm là những người đã có nhu cầu mua sản phẩm Gia Dụng. Ngay khi họ thấy Website của bạn nằm tại vị trí đầu tiên sẽ gây ấn tượng uy tín cho họ. Từ đó gia tăng khả năng liên hệ và trực tiếp mua hàng tại Website lên nhiều lần.
Với công dụng gần giống Google Search Ads. Quảng cáo mua sắm Google Shopping cũng cho phép hiển thị tất cả sản phẩm Thiết Bị Đồ Gia Dụng khi người dùng tìm kiếm bằng từ khóa liên quan. Ưu điểm hơn là có thể hiển thị trực tiếp ảnh sản phẩm, thông tin sản phẩm ngay trên trang tìm kiếm Google. Google Shopping là công cụ đắc lực cho mọi nhà bán lẻ
Một số lợi ích của Quảng cáo mua sắm, mọi đơn vị bản lẻ không thể bỏ qua:
Công cụ quảng cáo mua sắm thường xuất hiện ngay phía dưới thanh công cụ tìm kiếm hoặc ở phía bên phải trang tìm kiếm để tối ưu vị trí hiển thị. Quảng cáo mua sắm là biện pháp hữu hiệu nhất cho các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng.
Google Ads đang là kênh Marketing online Thiết Bị Đồ Gia Dụng được nhiều đại lý và công ty sử dụng. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào chạy quảng cáo Google cũng đạt được kết quả mong muốn, dù đã chi ra rất nhiều tiền. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề này, hoặc bạn đang muốn tự chạy quảng cáo Google cho trang Web Thiết Bị Đồ Gia Dụng của mình. Dưới đây là 03 lỗi sai cơ bản mà nhiều đơn vị mắc phải, bạn nên tham khảo và rút kinh nghiệm cho mình nhé!
Việc định vị khách hàng mục tiêu là yếu tố tiên quyết dẫn đến thành bại của các chiến dịch quảng cáo Google. Chỉ khi nào xác định đúng đối tượng mục tiêu mới có thể phân bổ nguồn lực hợp lý và đem lại lợi nhuận tối đa mà không lãng phí ngân sách.
Cha mẹ là đối tượng đưa ra quyết định mua sắm thiết bị gia dụng trong gia đình thay con cái
Tuy nhiên không dễ để xác định khách hàng mục tiêu. Một số sai lầm khiến bạn có thể mắc phải khi xác định đối tượng khách hàng mục tiêu như:
Ví dụ: Bạn kinh doanh loại sản phẩm Bếp Từ Thông Minh Có Cảm ứng. Với nhóm khách trẻ tuổi bận rộn và ít thời gian nấu nướng. Họ sẽ thích sản phẩm này vì sự tiện lợi từ công nghệ. Nhưng ngược lại, nhóm khách hàng người trung và cao tuổi có thể sẽ không mấy quan tâm. Vì nhóm đối tượng này đa phần ngại thay đổi, thích phương pháp nấu nướng truyền thống. Vậy việc bạn nhắm quảng cáo tới nhóm đối tượng thứ hai là không khả thi. Nhóm khách hàng chính cho sản phẩm này là những người trẻ yêu thích công nghệ và sự tiện dụng.
Tiếp cận những đối tượng không thể mua hàng: Khách hàng tiềm năng phải là người có khả năng chi tiền và tự quyết định. Nhắm mục tiêu quảng cáo là những người không có khả năng mua sản phẩm là sai lầm mà các nhà bán lẻ nên tránh.
Ví dụ: Bạn Marketing sản phẩm gia dụng của mình cho các gia đình có con nhỏ. Vậy bạn sẽ nhắm vào nhóm đối tượng nào? Cha mẹ, con cái? Xét về khả năng tài chính, con cái sẽ phụ thuộc vào bố mẹ và không có quyết định mua sắm. Vậy nhóm khách hàng tiềm năng mà bạn cần khai thác chính là bố mẹ. Thường có độ tuổi 25 – 55, họ có điều kiện về kinh tế và khả năng đưa ra quyết định.
Dựa vào cảm tính thay vì nghiên cứu: Các đơn vị thường có xu hướng xác định đối tượng mục tiêu của mình dựa trên suy nghĩ chủ quan thay vì thực tế, tuy nhiên doanh nghiệp nên tránh điều này. Hãy luôn đưa ra những ý kiến và kết luận dựa trên những sự kiện khách quan, cũng như nghiên cứu chặt chẽ và chi tiết về chân dung khách hàng mục tiêu.
Nhìn chung xác định đối tượng khách hàng là mục tiêu quan trọng trong việc triển khai Quảng cáo online. Quá trình này cần dựa vào những số liệu nghiên cứu thực tế, sát với nhu cầu khách hàng mới có thể tạo doanh thu cho bạn.
Khách hàng thường tìm kiếm loại sản phẩm đồ Gia Dụng bằng các cụm từ khóa liên quan tới sản phẩm đó. Chính vì vậy, mỗi một dòng sản phẩm, loại thiết bị sẽ có những bộ từ khóa khác nhau. Vì vậy Website của bạn phải đảm bảo bao phủ được những từ khóa này, khi khách hàng tìm kiếm bằng bất cứ từ khóa nào sẽ đều hiển thị ra trang Web của bạn.
Các từ khóa chính là cầu nối để khách hàng tìm thấy trang Web của bạn. Nghiên cứu loại từ khóa mà khách hàng sẽ gõ khi tìm kiếm về sản phẩm đồ Gia Dụng là cách đón họ tới Website nhanh nhất.
Ví dụ: Chảo chống dính sâu lòng, Nồi áp suất đa năng, Nồi cơm điện thông minh màn hình cảm ứng, Hộp cơm trưa cắm điện siêu tốc,….Từ đó từ khóa này sẽ đón đầu khách hàng khi họ tìm kiếm về các sản phẩm Thiết Bị Đồ Gia Dụng.
Một số lời khuyên cho bạn:
Từ khóa ngắn sẽ cho ra hàng triệu kết quả tìm kiếm, đồng nghĩa sẽ có hàng triệu đối thủ cạnh tranh. Từ khóa dài thông thường chỉ có từ vài nghìn tới vài chục nghìn kết quả tìm. Sử dụng từ khóa ngắn khiến thời gian Google Ads lên top nhanh hơn, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Mỗi Banner, mẫu quảng cáo hiển thị trên không gian mạng ngoài hình ảnh thu hút, thông điệp quảng cáo cũng là yếu tố cực kỳ quan trọng. Tương tự như xác định tệp khách hàng tiềm năng. Nếu bạn chọn sai thông điệp quảng cáo hay thông điệp không đủ mạnh sẽ chẳng thể thuyết phục họ mua sản phẩm đồ Gia Dụng của mình.
Một thông điệp quảng cáo hiệu quả và có tính hữu ích phải bao gồm những yếu tố sau:
Thông điệp Quảng cáo rõ ràng có chủ đích là cách để bạn gửi tới khách hàng những gì tinh túy cốt lõi về sản phẩm của bạn. Đôi khi thông điệp còn chứa đựng cả lý tưởng kinh doanh. Tựu chung, mục đích cơ bản nhất của thông điệp là kích thích khách hàng ghé thăm và mua sắm trên Website của bạn.
Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web bán hàng được thiết kế logo miễn phí + tên miền + hosting + hướng dẫn quảng cáo seo tổng thể marketing online miễn phí. Hãy liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.
