Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ đều phải đối đầu với sự cạnh tranh khốc liệt bởi vô số các cửa hàng, cửa hiệu có cùng mặt hàng kinh doanh được mở ra, miếng bánh thị phần đang bị chia nhỏ. Các doanh nghiệp thường xuyên phải nghĩ ra đáp án cho câu hỏi “làm thế nào để giữ chân khách hàng cũ và thu hút được khách hàng mới?”, nếu không đưa ra được lời giải cho câu hỏi này, hẳn rằng doanh nghiệp đó đang trên đà phá sản! Nghiên cứu và thực hiện các chương trình Marketing đúng thời điểm sẽ giúp các cửa hàng bán lẻ thu hút được sự quan tâm và gắn bó của khách hàng.
Trong thời đại hiện nay, có rất nhiều cách thức để truyền tải nội dung chương trình khuyến mãi của cửa hàng đến khách hàng: cách truyền thống như phát tờ rơi, phát hành voucher, treo pa-nô, áp phích,…; chuyên nghiệp hơn thì tổ chức các hội thảo, chuyên đề,…; hoặc cách phổ biến nhất hiện nay là thông qua mạng Internet như email Marketing, SEO,…
Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp bán lẻ, quy mô không quá lớn, khi nguồn nhân lực không thực sự dồi dào, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào bán hàng còn non kém,… thì nên sử dụng công cụ hỗ trợ Marketing cho bán lẻ.
Hiện nay, nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp bán lẻ thực hiện các chương trình Marketing hiệu quả, nhiều nhà cung cấp phần mềm bán hàng đã phát triển thêm nhiều tính năng mới cho phép các doanh nghiệp tự tạo chương trình khuyến mãi, tự gửi SMS Marketing hay Email Marketing ngay trên phần mềm bán hàng một cách đơn giản, tiện lợi và nhanh chóng nhất. Với việc sử dụng chức năng hỗ trợ Marketing trên phần mềm bán hàng này, các nhà bán lẻ có thể dễ dàng quản lý và đo đếm hiệu quả chương trình Marketing của mình.
Có thể bạn thấy rất nhiều những chiêu marketing quen thuộc này để hút khách nhưng nó chưa bao giờ cũ đối với thời buổi mọi sản phẩm đều cạnh tranh về giá như hiện nay:
Các nhà bán lẻ lớn như trung tâm thương mại, siêu thị và các hệ thống bán lẻ lớn khác thường xuyên áp dụng phương thức phát hành thẻ hội viên (miễn phí hoặc có phí) để ưu đãi, giảm giá cho hội viên của mình. Đối với loại hình này có rất nhiều cách giảm giá, ví dụ như “ngày hội thành viên” (chỉ giảm giá cho thành viên của hệ thống), hoặc là những đặc quyền ưu đãi khác (ưu tiên, tích điểm, đổi quà) cho thành viên, hội viên của các nhà bán lẻ.
Bạn có thể vừa giảm giá theo số % cho khách hàng, đồng thời nếu như hóa đơn của khách hàng đạt một mức thanh toán nào đó (ví dụ 5 triệu đồng) bạn có thể trừ tiếp một số tiền ưu đãi cho khách hàng (giảm giá thêm 100.000, 200.000…) hoặc tặng thêm cho khách hàng một món quà nhỏ để khuyến khích người mua chi nhiều hơn.
Bạn có thể đưa ra chương trình giảm giá theo thời gian nhưng không báo trước cho khách hàng và không tiết lộ cho khách hàng biết. Khách hàng chỉ được biết mức giảm giá của ngày hôm đó. Nhưng giá của bạn luôn giảm theo từng ngày.
Ví dụ, bạn có thể đưa ra chương trình giảm giá trong một tuần để xả hàng. Ngày đầu tiên bạn giảm giá 10%, ngày thứ 2 bạn giảm giá 20%, ngày thứ 3 bạn giảm giá 30% và tiếp đến ngày thứ 7 bạn giảm giá 70% và bạn bán hết sạch hàng. Mấu chốt của vấn đề là không được tiết lộ cho khách hàng biết trước kịch bản giảm giá.
“Mua 1 sản phẩm, tặng 1 sản phẩm cùng mức giá, bán sản phẩm trị giá 499.000 với giá 10.000 đồng”… với số lượng hạn chế là những lời các cửa hàng bán lẻ dùng để thu hút khách hàng đến với các sản phẩm của mình nhiều hơn.
Nếu bạn không muốn hoặc không thể giảm giá vì đó là hàng cao cấp hoặc tránh khách hàng nghi ngại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau khi giảm giá, bạn có thể sử dụng phương thức giảm giá “giả vờ”, chỉ ưu đãi giảm giá một chút ít so với giá trị của sản phẩm.
Kỹ thuật đặt giá lẻ do các nhà bán lẻ lớn trên thế giới đưa ra từ rất lâu, ở Việt Nam gần đây mới áp dụng vào công việc kinh doanh. Với mức giá bán lẻ như 14,99 USD cho một sản phẩm thời trang hay 990.000 cho một sản phẩm thiết bị điện tử được bán tạo cảm giác cho khách hàng cảm thấy được rẻ hơn khi giá bước sang đầu số tiếp theo.
Chỉ với 99.000-199.000 bạn có thể sở hữu các sản phẩm nằm trong danh mục giảm giá trong dịp khuyến mại của cửa hàng. Các điểm kinh doanh đồ thời trang hay áp dụng cách này khi vào thời kỳ cuối vụ hoặc giai đoạn cạnh tranh cao điểm.
Đây là cách các nhà bán lẻ thường áp dụng để thu hút khách hàng đến với cửa hàng, siêu thị của mình. Theo đó sản phẩm chỉ giảm giá vào một khung thời gian nhất định. Chiêu này thì hầu hết các nhà bán lẻ đều áp dụng, nhất là các nhà bán lẻ điện máy ở Việt Nam thường xuyên áp dụng.
Hiện nay có nhiều nhà bán lẻ tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng tại cửa hàng hoặc tại hệ thống của công ty. Với loại hình này, các điểm kinh doanh có thể đưa ra chương trình bốc thăm may mắn 100% trúng thưởng với hóa đơn thanh toán có giá trị từ một số tiền cụ thể trở lên (ví dụ 500.000 đồng), tất cả các phiếu bốc thăm đều là những phần quà nhỏ giúp cho khách hàng cảm thấy may mắn và kích thích họ thanh toán nhiều hơn cho hóa đơn.
Hoặc một số nhà bán lẻ có chương trình quay số dự thưởng trúng những sản phẩm có giá trị cao như ô tô, xe máy, vàng, bạc… cho cả hệ thống trên toàn quốc. Ví dụ các ngân hàng với chương trình dự thưởng khi gửi tiền tiết kiệm, siêu thị điện máy với chương trình “vào hè””, “khai trương chi nhánh mới”…
Rất nhiều nhà bán lẻ khi bán một sản phẩm họ không giảm giá hoặc có nhưng rất ít cho riêng sản phẩm đó. Họ thường đề ra chương trình giảm giá tới 30%, 40% khi bạn mua từ 2 hoặc 3 sản phẩm cùng loại trở lên.
Mặc dù không còn “hot” như các kênh Marketing Online kể trên nhưng Marketing Offline vẫn được nhiều cửa hàng lựa chọn như một cách khẳng định thương hiệu.
Phát tờ rơi, treo pano, áp phích quảng cáo… là một trong những cách tiếp thị truyền thống được nhiều khách hàng lựa chọn, tuy nhiên những hình thức này lại mang tính đại chúng hơn việc tiếp cận được tập khách hàng tiềm năng.
Phát hành thẻ khách hàng là một trong những phương thức Marketing hiệu quả. Bằng việc phát hành thẻ khách hàng dưới những dạng: thẻ giảm giá, thẻ tích điểm, thẻ trả trước,… các nhà bán lẻ mong muốn tăng lượng khách hàng trung thành, qua đó tăng doanh thu, lợi nhuận của cửa hàng.
Thời đại mà Internet trở thành một thứ phương tiện không thể thiếu đối với mỗi người, mỗi nhà thì các dịch vụ được phát triển trên nền Internet cũng sẽ được khai thác tối đa nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng. Marketing online là một kênh tiếp thị hiệu quả của bán lẻ, dễ dàng tiếp cận được với hàng triệu người dùng Internet bằng những cách thức khác nhau.
Các phương thức thực hiện Marketing Online được nhiều cửa hàng bán lẻ ứng dụng và thu được kết quả khả quan như:
Tiếp cận và xây dựng lòng trung thành của khách hàng một cách bền vững
Cũng như tin nhắn SMS Marketing, hình thức Marketing bằng Email cũng giúp cho doanh nghiệp bán lẻ chủ động trong việc tiếp cận trực tiếp tới từng khách hàng một chứ không chỉ là việc làm chung chung, khó nắm bắt chi tiết kết quả và số lượng khách hàng.
Đặc điểm của hình thức Email Marketing chính là phải thực hiện trong thời gian dài mới thấy được kết quả, nó cần sự kiên trì và tận tâm của người dùng. Trong thời gian dài đó, doanh nghiệp sẽ có thời gian để xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng Email Marketing, tìm được cách xây dựng lòng trung thành của khách hàng với Email Marketing một cách hiệu quả nhất.
Chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
Với Email Marketing, bạn có thể dễ dàng giải đáp chi tiết các thắc mắc của khách hàng, cung cấp các thông tin, hướng dẫn khách hàng đăng ký cá chương trình khuyến mại dành cho khách hàng trung thành,….Khi sử dụng Email Marketing để chăm sóc khách hàng trong ngành bán lẻ, doanh nghiệp của bạn sẽ tạo được sự chuyên nghiệp trong nhận định của khách hàng.
Tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức
Email Marketing cũng là một trong những hình thức Marketing được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ, siêu thị,… lựa chọn sử dụng, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì Email giúp họ tiết kiệm rất nhiều chi phí, thời gian, công sức để thực hiện một chiến dịch Marketing. Họ không cần phải lo lắng về vấn đề chi phí hay thời gian thực hiện chiến dịch cần kéo dài bao lâu như các hình thức Marketing qua báo, đài, truyền hình,….
Mobile Marketing hiện nay chủ yếu là hình thức SMS Marketing, tuy nhiên trên thực tế SMS Marketing đang nhận được không mấy thiện cảm, phần đa là mọi người nghĩ đó là những trò lừa gạt, spam bằng tin nhắn rác rẻ tiền,… vô hình trung nó đem lại ác cảm cho người nhận.
SMS Brandname là một giải pháp Marketing nhằm tăng độ nhận diện tối đa cho thương hiệu của bạn. Theo đó, thương hiệu của bạn sẽ nằm ở phần người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho các đầu số khô khan 6xxx, 8xxx, 01xxx… thiếu thiện cảm. Với tình trạng Spam SMS và tin nhắn SMS lừa đảo xuất hiện ngày một nhiều như hiện nay khiến khách hàng ngày càng mất lòng tin với những tin nhắn quảng cáo thì việc sử dụng Brand Name SMS để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng là một việc hết sức cần thiết.
Đặc biệt với chi phí thấp, dịch vụ này cho phép bạn truyền tải thông điệp trực tiếp đến đối tượng khách hàng mục tiêu và gần như tỉ lệ đọc là 100%. SMS BrandName luôn là sự lựa chọn tốt cho các chiến dịch Digital Marketing.
Ngoài ra, các kênh quảng cáo khác trên Mobile cũng được nhiều chủ cửa hàng quan tâm như: quảng cáo trên Facebook dành cho bản mobile hay quảng cáo trên các phần mềm, ứng dựng chơi game hay ứng dụng đọc báo khác dành cho các hệ điều hành tiên tiền như iOS hay Anrdroi. Việc sử dụng chức năng hỗ trợ Marketing trên phần mềm bán hàng giúp nhà bán lẻ dễ dàng quản lý và đo đếm hiệu quả chương trình Marketing.
Khi nói đến chiến lược marketing bán lẻ thì chắc chắn không thể thiếu cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Có ba nền tảng xã hội ở Việt Nam hiện nay mà bạn nên đặc biệt nghiên cứu để quảng bá, đó chính là Facebook, Instagram và Zalo. Đây đều là những mạng lưới xã hội lấy người tiêu dùng làm trung tâm, là “vùng đất màu mỡ, lý tưởng” cho các nhà kinh doanh bán lẻ khai thác.
Sử dụng Facebook:
Nếu bạn mong muốn thương hiệu của mình có khả năng hiển thị nhiều hơn trên Facebook thì bạn phải trả tiền cho điều đó. Tùy vào mục đích chiến lược marketing bán lẻ của bạn nhắm vào mục tiêu, vị trí, thời gian chạy ra sao, chi phí quảng cáo có thể dao động từ vài triệu đến vài chục triệu hoặc thậm chí cả trăm triệu mỗi tháng.
Tuy nhiên, dạo gần đây, nhất là trong năm 2018, Facebook đã có công bố nói rằng họ sẽ đưa ra các thay đổi trên Bảng tin (New Feeds) để ưu tiên các nội dung từ bạn bè, gia đình và các nhóm tương tác. Vì thế, các doanh nghiệp sẽ gặp phải khó khăn nhiều hơn trong việc tiếp cận khách hàng.
Có thể việc chạy Facebook Ads không còn hiệu quả nhiều như trước nhưng vẫn là một trong những chiến lược marketing bán lẻ mà bạn cần áp dụng
Dù vậy thì việc chạy quảng cáo trên Facebook vẫn mang lại một hiệu quả nhất định nếu như bạn biết cách nhắm mục tiêu cụ thể và hướng đến đúng đối tượng. Tốt nhất là bạn nên cần thử chạy các chiến dịch quảng cáo khác nhau, sau đó theo dõi các số liệu của bạn, ví dụ như: số lần nhấp vào link, mức độ tương tác, doanh số,…).
Sau đó, dựa vào các số liệu cùng những hiểu biết, kiến thức của bạn để xác định ROI (Return On Investment – tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bạn đầu tư). Từ điều này sẽ giúp bạn tìm ra loại quảng cáo nào phù hợp với bạn và mức ngân sách nên dành cho quảng cáo Facebook là bao nhiêu.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện marketing bán lẻ bằng việc xây dựng các nhóm Facebook. Nó sẽ giống như là một câu lạc bộ hoặc cộng đồng, nơi mà các khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ xuất hiện nhiều nhất. Thông qua nhóm Facebook, bạn có thể giới thiệu về các sản phẩm và doanh nghiệp của mình, nhưng lưu ý là đừng quá lộ liễu. Điều đó sẽ dễ mang lại phản ứng tiêu cực.
Sử dụng Instagram:
Với hơn 800 triệu người dùng hoạt động hàng tháng nên hiển nhiên Instagram là một mạng xã hội không thể bỏ qua khi muốn thực hiện chiến lược marketing bán lẻ, nhất là khi bạn đang muốn nhắm đến khách hàng là những người đang mua sắm hiện nay.
Bởi vì Instagram là mạng xã hội dựa trên nền tảng chủ yếu sử dụng hình ảnh nên muốn thu hút được sự chú ý trên Instagram đòi hỏi bạn phải đầu tư vào hình ảnh một cách tinh tế. Các bài đăng trên Instagram của bạn cần nên trau chuốt từ hình ảnh, nội dung đến sử dụng màu sắc chủ đạo. Bạn cần tạo ra một dấu ấn thương hiệu riêng thông qua gu thẩm mỹ rõ ràng. Để khi mọi người ghé thăm trang của bạn, họ sẽ nhanh chóng nhận biết được thương hiệu của bạn là ai.
Sử dụng tính năng Stories trên Instagram – tính năng này cho phép bạn quảng bá thông điệp về doanh nghiệp của mình một cách nhanh chóng, tức thời và dễ dàng tạo được sự gần gũi, thân mật hơn với mọi người, những khách hàng tiềm năng của bạn. Điều quan trọng là bạn cần chọn lọc nội dung để đăng tải sao cho có thể truyền cảm hứng nhất và khiến cho người dùng không thể không follow trang của bạn.
Một yếu tố quan trọng khi thực hiện chiến lược marketing bán lẻ trên Instagram chính là phải sử dụng Hashtag. Nghiên cứu kỹ những từ khóa nào có thể làm hashtag có liên quan đến thương hiệu của bạn và sử dụng chúng để giúp bài đăng của bạn nổi bật hơn, dễ tìm kiếm trước người dùng đang là khách hàng tiềm năng của bạn.
Sử dụng Zalo:
Zalo hiện nay đang là mạng xã hội của người Việt khá thành công, trong đó thu hút chủ yếu là những người dùng trẻ tham gia. Tính đến thời điểm này, Zalo đã cán mốc hơn 100 triệu người dùng. Do đó, việc bán hàng và thực hiện chiến lược marketing bán lẻ trên Zalo hoàn toàn nên được cân nhắc. Vì trên này, bạn sẽ tiếp cận được một nguồn khách hàng tiềm năng vô cùng lớn để có thể khai thác.
Trong thời điểm thị trường quảng cáo Facebook và Google đang dần “đất chật người đông”, rất nhiều cửa hàng, doanh nghiệp đã chuyển sang nền tảng Zalo để tìm kiếm cơ hội. Sử dụng Zalo làm kênh marketing, bạn có thể lựa chọn theo 2 hình thức: sử dụng Zalo cá nhân hoặc tạo một trang Zalo Page để quảng bá thương hiệu.
– Zalo cá nhân:
Sử dụng zalo cá nhân cũng giống như việc bán hàng trên profile cá nhân của Facebook. Mỗi tài khoản Zalo cá nhân có thể kết bạn tối đa 2000 người (facebook là 5000). Điểm khác với Facebook là 100% bạn bè của bạn sẽ thấy status bạn đăng lên. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể dùng tính năng “Tìm quanh đây” để kết bạn với những người phù hợp, trò chuyện và tiếp thị các dịch vụ, hàng hóa của mình.
– Zalo Shop:
Hoặc bạn có thể tạo Zalo Shop (cửa hàng) để bán hàng và đăng các thông tin quảng bá trên đó. Có thể coi đây là tính năng tương đương với Facebook Fanpage. Giao diện và tính năng của Zalo Shop chưa thật thuận tiện bằng Facebook, có điều nó có thể giúp bạn kết nối với khách hàng tiềm năng của mình dễ hơn nhờ các tính năng broadcast tin nhắn miễn phí. Bạn cũng có thể tiết kiệm thời gian nhập liệu bằng cách import hàng loạt hàng hóa lên Zalo shop từ file excel nếu như bạn đang có khá nhiều sản phẩm.
– Zalo Ads:
Cũng giống như Facebook, bạn có thể tự tạo các chiến dịch quảng cáo trên Zalo. Không chuyên nghiệp và nhiều dữ liệu như trên Facebook, nhưng bù lại đây là vùng đất hoang còn bỏ trống mà bạn có thể khai thác và ít bị cạnh tranh. Hiện nay, Zalo hỗ trợ 3 hình thức quảng cáo sau: quảng cáo Zalo Official Account (giống Facebook page promotion – hay tăng like), quảng cáo liên kết đến Website và quảng cáo hàng hóa.
Chiến dịch Marketing truyền miệng hẳn không còn là một khái niệm xa lạ nữa. Mặc dù có nhiều biến thể, nhưng ý tưởng cốt lõi của nó vẫn là bạn cung cấp những sản phẩm chất lượng, làm hài lòng khách hàng của mình. Từ đó khiến khách hàng tự nguyện chia sẻ, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của bạn đến bạn bè của họ.
Chiến dịch tiếp thị này có thể được xem là một chiến lược marketing bán lẻ lâu dài mà bạn có thể áp dụng, không tốn quá nhiều chi phí. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý, marketing truyền miệng chỉ hiệu quả khi sản phẩm/dịch vụ của bạn thực sự tốt. Do đó, cần chắc chắn là cửa hàng bạn luôn cung cấp những sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời, kèm theo những ưu đãi thiết thực và hữu ích cho khách hàng của bạn.
Cách áp dụng:
Hình thức phổ biến nhất hiện nay, chính là nhiều doanh nghiệp, khi muốn khách hàng của mình giới thiệu về mình với bạn bè thì sẽ đưa cho họ một lợi ích nào đó. Ví dụ: phiếu giảm giá, tiền mặt, tặng thời gian sử dụng,…
Cách làm này sẽ khuyến khích khách hàng sẵn sàng giới thiệu về dịch vụ/sản phẩm của bạn mỗi khi có cơ hội hơn. Nhưng nên áp dụng một cách khôn ngoan, vì có nhiều trường hợp chỉ biết chi tiền một cách thô thiển sẽ gây ra ảnh hưởng tiêu cực, khiến cho một số khách hàng trung thành cảm thấy đây là cách PR rẻ tiền.
Ngày nay, một cái gật đầu hoặc chứng thực từ một người ảnh hưởng (influencer) mang nhiều trọng lượng hơn quảng cáo truyền thống. Tại sao? Bởi vì mọi người có xu hướng nghe theo các khuyến nghị của những người mà họ biết, yêu thích và tin tưởng. Đây là lý do tại sao có rất nhiều doanh nghiệp trả tiền để hợp tác với người ảnh hưởng nhằm gửi thông điệp của nhãn hàng đến thị trường.
Một người mẹ có thể không dễ dàng tin vào những gì mà một đoạn quảng cáo sữa cho trẻ em phát sóng liên tục trên truyền hình. Nhưng họ sẽ rất quan tâm nếu như có một người phụ nữ khác có uy tín trong cộng đồng các bà mẹ “bỉm sữa”, đăng một bài post về lý do họ chọn một nhãn sữa nào đó cho con của mình. Đây chính là ví dụ điển hình nhất cho thấy sức mạnh của kênh marketing thông qua người ảnh hưởng (influencer marketing).
Cách áp dụng:
Để phát huy sức mạnh của người ảnh hưởng, việc lựa chọn đúng người là điểm mấu chốt đầu tiên quyết định sự thành công của chiến dịch marketing. Theo chuyên gia, để lựa chọn đúng người ảnh hưởng, trước đó nhãn hàng cần hiểu rõ mình muốn gì và khách hàng mục tiêu của mình là ai, ở đâu?
Ngoài ra cũng cần phải hiểu rõ kênh marketing này sẽ kết hợp với các kênh truyền thông khác như thế nào. Có ba tiêu chí cơ bản để nhãn hàng có thể lựa chọn người phù hợp, đó là độ phủ (Reach), độ phù hợp (Relevency) và độ hiệu quả (Performance).
Giờ thì bạn hoàn toàn có thể xem xét đến việc triển khai chiến lược marketing bán lẻ bằng cách sử dụng người ảnh hưởng. Quan trọng là bạn cần lựa chọn được người ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu và đáng để bạn đầu tư vào.
Khi nhắc đến chiến lược marketing bán lẻ thì không thể bỏ qua hình thức hợp tác tiếp thị giữa các doanh nghiệp với nhau. Hoặc với tổ chức, cơ sở trong cùng khu vực với bạn. Cách làm này sẽ giúp đưa thương hiệu của bạn đến với nhiều khách hàng tiềm năng một cách rộng rãi hơn. Việc hợp tác tiếp thị này vừa giúp các doanh nghiệp có thể quảng bá lẫn nhau vừa tăng khả năng có được thêm khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm của bạn.
Ví dụ, bạn có thể tặng cho khách hàng phiếu giảm giá của doanh nghiệp đối tác và ngược lại. Hoặc hai doanh nghiệp cũng có thể quảng bá lẫn nhau trong email marketing. Tìm những đối tác có thể bổ sung cho nhau, liên quan đến lĩnh vực của bạn. Chẳng hạn như, cửa hàng của bạn bán sản phẩm là laptop, điện thoại thì bạn có thể liên kết, hợp tác với một cửa hàng phụ kiện công nghệ.
Là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, người bán lẻ như đứng vào vị thế “làm dâu trăm họ” vì họ vừa phải làm việc với doanh nghiệp, nhà cung ứng, nhà vận tải và khách hàng.
Để doanh nghiệp bán lẻ hoạt động tốt đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng theo nguyên tắc 4P trong marketing.
Sản phẩm trong ngành bán lẻ đòi hỏi một sự đa dạng nhất định từ loại mặt hàng, màu sắc cho đến kích thước. Doanh nghiệp bán lẻ cần phải cung cấp đầy đủ các mong muốn và chọn lựa của khách hàng.
Riêng đối với nhóm ngành thực phẩm cần phải lưu ý thêm về thời hạn sản xuất, hạn sử dụng để thực phẩm luôn đảm bảo được chất lượng.
Đây là một yếu tố được cân nhắc đối với các doanh nghiệp bán lẻ. Xí nghiệp, cơ sở sản xuất có thể bán hàng cho nhiều doanh nghiệp bán lẻ cùng một lúc. Mặt khác, những mặt này cũng khá đa dạng trên thị trường. Vậy nên cung cấp một mức giá phù hợp sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Với đa dạng mặt hàng, doanh nghiệp bán lẻ cần một nơi để trưng bày và để khách hàng mua sản phẩm của mình. Đó có thể là cửa hàng hay một trang web hay bán hàng qua những kênh social.
Mỗi kênh bán hàng khác nhau đều mang đến những tiện ích khác nhau. Tuy nhiên hãy đảm bảo rằng khách hàng sẽ biết chính xác doanh nghiệp của bạn kinh doanh theo loại hình gì và có mặt ở đâu.
Và cuối cùng, bạn cần quảng cáo cửa hàng bán lẻ của mình đến với khách hàng. Luôn thông báo những chương trình khuyến mãi với khách hàng thông qua cả kênh online và offline. Đeo đuổi trong tâm trí của khách hàng để ngay khi họ cần mua sản phẩm sẽ nghĩ ngay đến việc lựa chọn bạn.
Giữ cho hình ảnh doanh nghiệp luôn nằm trong tâm trí và sự lựa chọn của khách hàng là điều cơ bản nhất mà ai làm marketing cũng theo đuổi.
Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web bán hàng online được thiết kế logo miễn phí + tên miền + hosting + hướng dẫn quảng cáo seo tổng thể marketing online miễn phí. Hãy liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.
