Kinh doanh mỹ phẩm online là lựa chọn của khá nhiều bạn trẻ khi bắt tay vào khởi nghiệp vì những ưu điểm của nó rất dễ nhận thấy như không phải thuê cửa hàng hay không cần bỏ ra một lượng chi phí lớn ban đầu. Hiện nay một số kênh như Facebook, Zalo, Instagram… được rất nhiều người ưa chuộng để mở shop online và đây thực sự là một thị trường đầy tính cạnh tranh. Vậy làm thế nào để kinh doanh mỹ phẩm online hiểu quả? Một vài gợi ý từ MARKETING NẮNG XANH hi vọng sẽ giúp ích cho bạn.
Bí quyết kinh doanh mỹ phẩm online thành công
Nếu như bạn triển khai hoạt động kinh doanh mỹ phẩm online với quy mô lớn và cần có đội ngũ nhân sự hỗ trợ, hãy chọn lựa thật chi tiết và kĩ càng. Thai độ của nhân viên bán hàng, trực chat hay trực hotline có yếu tố quyết định đến khả năng mua hàng của khách. Do đó, đừng qua loa xuề xòa ở khâu này mà hãy tổ chức tuyển chọn nghiêm túc, sử dụng những người có kinh nghiệm, nhiệt tình và yêu thích việc kinh doanh mỹ phẩm giống như bạn.
Bên cạnh đó, nếu muốn khách hàng trung thành với bạn, bạn nên có một quy trình cụ thể để đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, lâu dài. Chẳng hạn, có sự phân công rõ ràng các khâu như tiếp đón, tư vấn, xử lý và quản lý thông tin khách hàng, giải quyết phản hồi từ khách hàng và các chương trình khuyến mãi…
Khi kinh doanh mỹ phẩm online, chắc chắn bạn cần lựa chọn các kênh phân phối và đăng tải sản phẩm online phù hợp, giúp bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Hiện tại, có khá nhiều kênh kinh doanh online rất phổ biến mà bạn có thể tham khảo và lựa chọn ví dụ như:
Mỹ phẩm là mặt hàng rất đa dạng, có nhiều thương hiệu, loại sản phẩm và có khả năng phục vụ cho nhiều đối tượng. Do đó, khi đã lựa chọn kinh doanh mặt hàng này, bạn nên xác định trước đối tượng khách hàng mà mình muốn nhắm đến.
Tốt nhất là nếu bạn ở lứa tuổi nào thì nên chọn nhập các sản phẩm phù hợp với đối tượng ở lứa tuổi của mình để dễ tư vấn, cung cấp các thông tin đúng cho khách hàng cũng như hiểu hơn về nhu cầu, thói quen sử dụng sản phẩm của họ. Điều này có khả năng hỗ trợ rất lớn trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn.
Giữa rất nhiều shop đăng tải hình ảnh lấy trên mạng, ảnh cung cấp bởi thương hiệu, ngành hàng thì khách hàng sẽ dễ bị thu hút bởi những shop đăng tải ẢNH THẬT của sản phẩm. Điều này cho họ niềm tin rằng shop của bạn có sẵn các mặt hàng này ở ngoài và phản ánh đúng chất lượng hơn các shop chỉ dùng hình ảnh trên Internet.
Và khi kinh doanh mỹ phẩm online thì cũng không quá khó để bạn tự chụp các hình ảnh sản phẩm của mình. Kết hợp với các phần mềm thiết kế, chỉnh sửa ảnh, bạn sẽ có ngay một album ảnh độc quyền của riêng shop bạn.
Nếu muốn, bạn cũng có thể nhờ đến các dịch vụ chụp ảnh sản phẩm hộ và trả phí cho mỗi lần thực hiện.
Khi kinh doanh online, việc hoàn tất các giao dịch thôi là chưa đủ, bạn còn cần chú trọng đầu tư vào việc chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ khách hàng. Như chúng tôi đã đề cập, mỹ phẩm là mặt hàng có sức mua lại rất cao, nên việc làm cho khách hàng yêu thích và quay lại shop của bạn là điều chẳng thừa chút nào.
Một số gợi ý giúp bạn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của mình có thể kể đến:
Để bán hàng tốt trên website bạn có thể cần tham khảo nhiều kiến thức, bạn có thể xem bài viết kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online của chúng tôi. Hiện nay chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web bán hàng mỹ phẩm được tặng gói thiết kế logo mỹ phẩm đẹp + Tặng tên miền + Tặng hosting + Khóa học seo quảng cáo online miễn phí. Để biết thêm chi tiết hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.
