Sự khác biệt tạo ra giá trị đặc biệt

6/4 Đoàn Thị Điểm, P.1, Q.Phú Nhuận, HCM
8/77 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

Giảm giá các dịch vụ093.784.129924/7-Zalo 0906.391.805T2-6
Tư vấn HỖ TRỢ: (028) 667 555 29 - 0906.967.056Zalo

thiết kế website

"Ngoài những kĩ năng kể trên, một đại diện bán hàng chuyên nghiệp còn phải biết cách truyền tải thông điệp của mình một cách ngắn gon, ý nghĩa. Đối với các saler, viết email, đề nghị thanh toán, bài blog là những điều quen thuộc bạn phải làm thường xuyên hơn cả. Chính vì thế, hãy cải thiện kĩ năng viết hàng ngày thông qua việc đọc và viết nhiều hơn nữa."

Nghiên cứu chỉ ra rằng, chúng ta đang ở trong thời đại mà người tiêu dùng nắm vai trò trung tâm. Không những thế, người tiêu dùng còn có khả năng tìm hiểu và ra quyết định mua hàng mà không cần tham vấn đến đại diện bán hàng. Một số báo cáo cũng chỉ ra rằng, trung bình, gần 70% khách hàng tham gia quá trình mua hàng trước khi liên hệ trực tiếp với người đại diện bán hàng.

Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale

Trong khi thói quen tiêu dùng đã thực sự thay đổi thì chiến lược bán hàng lại chậm chạp thích ứng. Các chuyên gia bán hàng cần phải chiến đấu, tận dụng thời gian bằng cách đáp ứng từ những nguyên tắc cơ bản nhất. Hãy xem những kỹ năng mà THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO giới thiệu dưới đây đã thay đổi thế nào đối với những người làm sale hiện nay nhé.

Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng

Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàngDoanh nghiệp khi khởi nghiệp cần gì? Những khó khăn khi mới bắt đầu? Câu trả lời sẽ là " tìm kiếm khách hàng". Tạo ra được sản phẩm cũng như dịch vụ có chất lượng vẫn là chưa đủ. Các thượng đế sẽ không tự mình tìm kiếm bạn cũng như website bán hàng của bạn chỉ vì bạn vừa khai trương một loại hàng hoá hay dịch vụ nào đó.

1. Khả năng đánh giá đối tượng mục tiêu

Bạn càng cố nhanh chóng xây dựng tiêu chuẩn cho khách hàng tiềm năng, công việc kinh doanh của bạn càng nhanh chóng thất bại.

Khả năng đánh giá đối tượng mục tiêu

Geoffrey James – tác giả những cuốn sách về sales nổi tiếng đã có một câu nói rất hay và chính xác: “Nguyên nhân thất bại của mỗi chuyên gia bán hàng B2B có thể là do ngay từ đầu đã đánh giá sai đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Bởi đơn giản, một khách hàng tiềm năng có thể không bao giờ trở thành khách hàng của bạn”.

2. Thái độ làm việc

Đội ngũ sale thường xuyên cạnh tranh với nhau. Do đó, khả năng khôi phục doanh số khi bị tụt dốc trong bảng xếp hạng là một điều cần thiết và sẽ giúp bạn tiến xa hơn. Nếu bạn muốn thành công khi làm sale, bạn cần xây dựng thói quen làm việc tích cực, kiên trì và tạo hứng khởi trong công việc từng ngày.

Bí quyết giữ chân khách hàng

Bí quyết giữ chân khách hàngGeorge Lowenstein của Đại học Carnegie Mello gợi ý sử dụng những cụm từ, từ ngữ trấn an (ví dụ, hãy đổi “khoản phí 5$” thành “khoản phí nhỏ 5$”) và lên khung lại như các chiến lược để bán hàng hiệu quả hơn cho những vị khách hàng thận trọng này.

3. Khả năng tìm hiểu và tự vận động

Bằng việc cập nhật công nghệ và công cụ mới hỗ trợ cho công việc, bạn còn có thể gỡ dần “nút cổ chai” trong quá trình làm việc. Thêm nữa, học cách quản lí các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter,… cũng là một ý tưởng không tồi. Tìm giải pháp mới để tương tác khách hàng một cách hiệu quả còn tuyệt vời hơn nữa.

Khả năng tìm hiểu và tự vận động

Việc ham học hỏi và luôn tự vận động này sẽ giúp bạn tiến những bước dài trong công việc.

4. Nghiên cứu thói quen mua hàng

Biết các thông tin của công ty khách hàng như: địa chỉ website, lĩnh vực hoạt động, định hướng phát triển… tất cả mới chỉ là bước khởi đầu. Đừng lo, Internet sẽ giúp bạn cảm thấy dễ dàng hơn! Việc của bạn là tận dụng kho dữ liệu khổng lồ này để ứng dụng vào công việc của mình.

Bắt đầu từ những điều cơ bản như sử dụng mạng xã hội để giúp khách hàng hiểu hơn về thương hiệu của bạn hay sử dụng báo cáo của Google Analytics về thống kê các hành vi khách hàng; và mạnh hơn nữa là sử dụng công cụ chat trực tuyến để tương tác với khách hàng ngay trên website, để lắng nghe những chia sẻ cũng như đáp ứng những yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ khách hàng.

Những nỗ lực này sẽ giúp bạn thực sự hiểu thói quen mua hàng, chủ động trong tương tác và hiệu quả khi xử lý các đơn hàng.

5. Kĩ năng lắng nghe

Một trong những câu nói yêu thích nhất của tôi về sale đến từ Mark Suster- một nhà tư bản nổi tiếng. Ông cảnh báo: “ Đừng biến mình – một saler trở thành con cá sấu tham lam, đã không có tai, miệng lại rộng và rất háu ăn”. Bằng cách thực tâm lắng nghe, bạn có thể hiểu được cảm xúc cũng như nhu cầu thực sự của khách hàng.

6. Khả năng “từ chối”

Khách hàng luôn đặt ra những “yêu sách” nhằm tối đa hóa lợi ích. Là một sales chuyên nghiệp, khả năng từ chối chính là điểm quan trọng nhất.

Phân tích khách hàng thật kỹ, nắm được mối quan tâm thực sự của khách hàng, và bạn hoàn toàn có thể tự tin từ chối những “yêu sách” này một cách chính đáng.

7. Xây dựng phong cách thuyết trình

Các chuyên gia bán hàng ngày nay cần phải tạo cho mình phong cách thuyết trình về sản phầm, dịch vụ một cách thoải mái trên các phương tiện truyền thông. Cố gắng làm cho bài thuyết trình của mình ngắn gọn, đơn giản và hiệu quả bằng cách loại bỏ những câu chữ rườm rà. Điều này sẽ làm cho bạn thật sự chuyên nghiệp và nổi bật! Thường xuyên thực hành và luyện tập cũng là yếu tố quan trọng giúp bạn thành công.

8. Tạo lòng tin nơi khách hàng

Ngay từ lần tương tác đầu tiên với khách hàng, bạn cần phải tạo sự thân mật và tin tưởng để khách hàng cảm thấy thoải mái mà chia sẻ với bạn nhiều thông tin hơn về mình. Hãy bắt đầu bằng cách chia sẻ kiến thức về công việc kinh doanh và thể hiện cho họ thấy bạn thật sự quan tâm tới việc đem lại những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho công ty của họ. Quan trọng hơn, đừng hứa suông, một khi đã cam kết với khách hàng, hãy thực hiện!

Bí quyết thúc đẩy khách hàng tương tác với website

Bí quyết thúc đẩy khách hàng tương tác với websiteChiến lược tuyệt vời để xây dựng thương hiệu là làm sao bạn có thể định vị hình ảnh và giá trị của bạn sâu trong tâm trí của khách hàng. Ngoài việc tăng tính tương tác và được các phương tiện truyền thông khác đề cập, sử dụng trang web của bạn để truyền tải thương hiệu và nội dung độc đáo cũng có thể dẫn đến cải thiện kết quả là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thông qua một số lượng lớn các liên kết đến.

9. Tận dụng tối đa nguồn giới thiệu referral

Nguồn giới thiệu thường là những đối tượng khách hàng tiềm năng nhất. Tuy nhiên, các chuyên gia sale thường tỏ ra ngại khi hỏi kĩ thông tin về đối tượng này. Chẳng có lí do gì khiến bạn phải ngại cả. Thay vào đó, những người giới thiệu cảm thấy rất vui khi đã đem khách hàng tới cho bạn. Vì thế, hãy tận dụng cơ hội để cho khách hàng thấy giá trị của nguồn giới thiệu bằng cách cung cấp cho họ những dịch vụ, sản phẩm hay chính sách hậu mãi tốt nhất.

10. Nghệ thuật dẫn dắt câu chuyện

Với vai trò là một sale bài bản, bạn cần và phải xây dựng được cho mình phong cách dẫn dắt câu chuyện sao cho phù hợp với những đối tượng khách hàng, tình huống khác nhau.

Nghệ thuật dẫn dắt câu chuyện

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, cảm xúc thường lấn át lý trí khi ai đó đưa ra quyết định mua hàng. Một ý tưởng đơn giản có thể đem lại hiệu quả tốt hơn một ý tưởng tuyệt vời nếu như được lồng ghép vào một câu chuyện hấp dẫn, đi vào lòng người.

11. Kĩ năng chốt sale

Thu được thắng lợi trong từng bước giao dịch nhỏ sẽ đem đến cho bạn một hợp đồng thành công. Và một khi khách hàng đồng ý, hãy dừng lại.

12. Khả năng viết

Ngoài những kĩ năng kể trên, một đại diện bán hàng chuyên nghiệp còn phải biết cách truyền tải thông điệp của mình một cách ngắn gon, ý nghĩa. Đối với các saler, viết email, đề nghị thanh toán, bài blog là những điều quen thuộc bạn phải làm thường xuyên hơn cả. Chính vì thế, hãy cải thiện kĩ năng viết hàng ngày thông qua việc đọc và viết nhiều hơn nữa.

Đã qua giai đoạn mà một sale có thể bán được nhiều hàng ngay cả khi làm việc một cách thiếu chuyên nghiệp. Hãy luôn hướng tới mục tiêu trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này! Nếu đáp ứng những tiêu chuẩn trên, chắc chắn cơ hội thành công của bạn sẽ rất cao! Hãy chia sẻ kinh nghiệm của mình với THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO ở phần bình luận phía dưới nhé.

Các tìm kiếm nhiều nhất liên quan trên google

ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC SEO HỎI ĐÁP THẮC MẮC SEO & MARKETING XEM KHUYẾN MÃI BẠN CẦN TƯ VẤN TRỰC TIẾP

BÌNH LUẬN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN

Ý kiến của bạn (0)
Nhập nội dung bình luận

TIN LIÊN QUAN

Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết bảng giá
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299

Kinh doanh online

dịch vụ seo

Đào tạo SEO miễn phí cho các bạn Sinh Viên đam mê SEO

Hướng dẫn hỏi đáp thắc mắc kiến thức seo web!

Thiết kế web

.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nhấn Esc để thoát
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH