Sự khác biệt tạo ra giá trị đặc biệt

Hotline: 093 784 1299

56 Đào Duy Anh P.9, Q.Phú Nhuận, HCM
8/77 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

Giảm giá các dịch vụ093 784 1299

Khi một doanh nghiệp ngày càng mở rộng, thì doanh nghiệp có xu hướng bắt đầu tập trung hơn vào việc dẫn đầu trên thị trường và lợi nhuận; ít quan tâm hơn đến yêu cầu của khách hàng, và quan trọng hơn, duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Lợi nhuận cao hơn hay nhiều khách hàng hơn?


Khi một người đối tác của Henry Hoang, Web & SEO Director, Nắng Xanh Group hỏi về điều này: “Điều gì là nguyên nhân của sự thay đổi này và làm thế nào để tránh khỏi sự thay đổi?”.

Henry Hoang cho biết: “Sự thay đổi luôn luôn diễn ra. Và khi hiểu ra một điều là công ty cần phải quay lại tập trung về phía khách hàng, thì họ cần phải thay đổi kế hoạch để kiếm khách hàng mới thay cho khách hàng đã bỏ đi- điều đã khiến cho doanh số sụt giảm”. Điều này trái ngược với mong muốn cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào: tăng thêm khách hàng, lợi nhuận.

Người quản lý của doanh nghiệp cần phải quyết định thay đổi cách tư duy của họ, nền văn hóa của doanh nghiệp. Nếu họ không hướng về phía khách hàng, thì về lâu dài, đó là một sai lầm.

Vậy thì làm thế nào để tránh hiện tượng này xảy ra. Đầu tiên và trên hết, nếu như công ty có văn hóa và tầm nhìn, thì trên mỗi bước đường tiến triển họ luôn phải tự đặt câu hỏi: “ Điều này có gắn liền với sứ mệnh của chúng tôi?”. Nếu như câu trả lời là “ Có ”, thì sự tập trung tiếp theo là hướng tới nhân viên.

Đối với những doanh nghiệp nào quan tâm đến việc tập trung vào phía khách hàng, thì việc thuê đúng người có thể đáp ứng văn hóa doanh nghiệp là tập trung vào phía khách hàng là vô cùng quan trọng. Việc hướng dẫn, đào tạo là rất cần thiết. Và, khi công ty phát triển, người lãnh đạo cần phải nhận thức được rằng bất kỳ phần nào trong công ty ( các phòng ban trong công ty, nhân sự ở công ty, v.v) chệch ra khỏi sự liên kết văn hóa của doanh nghiệp.

Vậy thì làm thế nào ngăn chặn việc chệch ra khỏi quỹ đạo sứ mệnh của doanh nghiệp? Henry Hoang cho biết: “Câu trả lời thực ra rất đơn giản. Chỉ cần tập trung vào con người. Việc tăng cường liên tục tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng là chìa khóa để duy trì văn hóa”.

Một ví dụ cho trường hợp này chính là Amazon.com. Khi thương hiệu này phát triển và bổ sung những lĩnh vực khác nhau vào việc kinh doanh, thì họ luôn đặt khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Câu hỏi đầu tiên mà họ luôn đặt ra mỗi khi ra mắt một chương trình mới là liệu nó có phù hợp với khách hàng hay không. Câu hỏi thứ hai là liệu nó có phù hợp với Amazon hay không.

Hãy luôn nhớ câu nói của Dr.Ted Levitt ở trường kinh doanh Harvard rằng: “Chức năng của doanh nghiệp là kiếm và giữ khách hàng”. Mục tiêu của doanh nghiệp là kiếm tiền. Nếu như bạn không tập trung vào chức năng, thì bạn có thể sẽ không đạt được mục tiêu.

Năm 2017 đến, doanh nghiệp bạn đã định hình được chức năng, mục tiêu, sứ mệnh chưa? Đã đến lúc định hình lại các tiêu chuẩn cơ bản để trả lời các câu hỏi quan trọng. MARKETING NẮNG XANH sẽ hỗ trợ tư vấn phát triển kinh doanh, xây dựng thương hiệu, quảng cáo, thiết kế web chuyên nghiệpSEO Content, SEO Website, PR – Marketing, Google Adword...bất kỳ hoạt động phát triển chiến lược nào giúp doanh nghiệp đồng thời kiếm được nhiều khách hàng và nâng cao doanh thu tối đa.

 

ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC SEO HỎI ĐÁP THẮC MẮC SEO & MARKETING XEM KHUYẾN MÃI BẠN CẦN TƯ VẤN TRỰC TIẾP

BÌNH LUẬN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN

Ý kiến của bạn (0)
Nhập nội dung bình luận

Các loại tin khác

Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết bảng giá
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299

Tích hợp phần mềm SEO miễn phí vào website

Đào tạo SEO miễn phí cho các bạn Sinh Viên đam mê SEO

Hướng dẫn hỏi đáp thắc mắc kiến thức seo web!

.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nhấn Esc để thoát
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH