Làm thế nào để đo lường hiệu quả thực sự của Content của bạn với những dữ liệu có ý nghĩa. Hãy sử dụng các Analytic chuyên sâu để hỗ trợ cho chiến lược của bạn.

Chúng ta đã nghe câu này nhiều lần: Trong năm 2016, Content được tạo ra nhiều hơn 70% so với năm 2015. Content Marketing đã trở thành một phần đóng vai trò cực kỳ có ý nghĩa trong chiến lược Marketing tổng hợp và không có dấu hiệu suy giảm nào. Tuy nhiên, những thương hiệu và các Agency vẫn thường gặp khó khăn để thực sự xác định được ROI của họ.

Một thử thách cơ bản mà nhiều tổ chức thường phải đối mặt là sự thiếu hụt kiến thúc về điều họ nên theo dõi ngay từ những ngày đầu. Khi Content Marketing tiếp tục sự phát triển và phổ biến của nó, công nghệ đã được sử dụng để theo dõi và đo lường hiệu suất tạo ra. Marketer hiện nay có hàng trăm điểm dữ liệu khác nhau mà họ có thể dựa vào để đo lường mỗi Content. Nhưng không phải tất cả các metric đều được tạo ra như nhau.

Mục tiêu của chiến lược Content của bạn là gì?

Chìa khóa để giải quyết thử thách đo lường hiệu suất của Content bắt đầu từ việc bạn có một sự hiểu biết rõ ràng vè điều bạn mong đợi đạt được trong mỗi chiến dịch. Đối với mỗi tổ chức, mục tiêu chính thường là bao gồm sự nhận diện thương hiệu và tiếp xúc, tăng sales, sự đăng ký của các user và định hướng thế hệ.

Thường thì, bạn sẽ thấy những mục tiêu này có thể dẫn đến hoặc ảnh hưởng đến các mục tiêu then chốt khác của tổ chức. Ví dụ là, viết ra những Content hay tuyệt, có tính kết nối và có sự chia sẻ cao giúp gia tăng sự nhận diện thương hiệu, mà có thể mang lại sự gia tăng trong số lượng đơn hàng, dẫn đến sự chuyển đổi.

Bạn vẫn còn bám theo các số liệu phù phiếm?

Các metric đã được quét trên phạm vi marketing toàn thế giới trong vài năm vừa qua và đã trở nên đáng lưu ý cùng với sự tăng trưởng của Content và sự tăng lên của các Influencer. Trong khi những con số đó mới nhìn trông có vẻ tuyệt trên giấy tờ, và có thể là một dấu hiệu của sự lôi kéo được. Nhưng mà chúng không phải là dấu hiệu thực sự cho sự thành công của một tổ chức hay một chiến dịch.

Các số liệu Metric có thể gồm: lượt like, share, pageview, download, subscribers

Trong trường hợp với các Content và Influencer, nhiều thương hiệu có thể bị thu hút vởi số lượng lớn các pageview, tin rằng pageview tương ứng với số lượng khách. Trong khi đó, nó chỉ có thể đúng trong lý thuyết, nhưng nó không liên quan với sự kết nối thực sự để đánh giá sự tham gia thực sự của khách hàng.

Làm thế nào để bạn theo dõi các số liệu chuyên sâu hơn?

Số liệu chuyên sâu hơn khám phá sự tham gia và duy trì, sẽ vẽ nên một hình ảnh tốt hơn về khán giả thực sự như thế nào và giúp bạn tiếp cận một ROI chính xác hơn. Tạo một báo cáo dựa trên các số liệu chuyên sâu hơn sẽ giúp bạn xác định việc thực hiện đúng các nội dung và cho phép nhóm của bạn để  đưa ra các quyết định thông minh hơn.

Số liệu sâu hơn chắc chắn có thể khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của từng chiến dịch, tuy nhiên, dưới đây là một điểm khởi đầu tốt để tham gia phân tích.

• Time on content: hãy tập trung vào việc biết được người đọc ở lại bao lâu để đọc content, thay vì quan tâm đến tổng pageview của mỗi content.
• A total timeline of engagement: việc xem xét mỗi chiến dịch đã thực hiện thế nào mất một quãng thời gian nhất định. Nó sẽ cho bạn một dấu hiệu của sự kết nối trên mỗi content mới và giúp bạn quyết định một chiến dịch quảng bá bổ sung có cần thiết để tăng cường sức mạnh và  tầm tiếp cận của chiến dịch hay không.
• Content by engagement: Loại Content trong chiến dịch nào mà có sự kết nối tốt nhất với người đọc. Trả lời những câu hỏi trên sẽ giúp bạn hiểu những gì giúp cộng hưởng được với khách hàng của bạn.
• Channel by engagement: Content của bạn có thể hiện tốt nhất trên Twitter hay Linkedln. Hãy so sánh sự kết nối xuyên suốt các kênh, để thấy kênh  nào bạn nên đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực vào hơn nữa.
• Influencer by engagement: Metric này cần thiết cho bất kỳ thương hiệu nào làm việc với các Influencer tiếp cận khách hàng hay lĩnh vực. Như đã đề cập trước, với các Metric trên, tầm cỡ của một Influencer chẳng là gì cả. Hãy xem xét các Influencer ở khía cạnh sự kết nối sẽ làm nổi bật điều mà Influencer thực sự thu hút khách hàng và chuyển được người đọc đến trang của bạn.
• Conversion rate by content: để theo dõi tỉ lệ chuyển đổi của mỗi content, bạn cần phải theo dõi quy luật “ không có nội dung nào bị mắc kẹt”. Nghĩa là một link hay CTA trong content của bạn dẫn tới một trang khác, mà  cuối cùng dẫn dến một điểm của sự chuyển đổi. Cách hiệu quả nhất để làm việc này alf thiết lập những đường dẫn chuyển đổi toàn bộ để làm nổi bật đường dẫn mong muốn và đánh giá có bao nhiêu người đọc follow nó.

Theo dõi số liệu cho sâu hơn liên quan đến việc tìm kiếm vượt ra ngoài phạm vi của công cụ phân tích thường xuyên của bạn.

Rất nhiều thương hiệu sử dụng nội dung trên trang web của họ và theo dõi nó sử dụng phân tích nhúng (ví dụ: Google Analytics). Tuy nhiên, theo dõi việc thực hiện nội dung và tương tác bên ngoài của trang web của bạn có thể sẽ khó khăn hơn. Sử dụng các URL thông minh sẽ giúp cung cấp những hiểu biết sâu sắc vào sự kết nối với nội dung off-site của bạn. Bạn có thể tìm ra những nội dung được làm việc tốt nhất, theo kênh,  theo Influencer, theo chiến dịch và nhiều hơn nữa.

Một URL thông minh là một liên kết duy nhất (thường rút ngắn và dán nhãn trắng để xây dựng thương hiệu và / hoặc nhận diện chiến dịch), trong đó có các thông số theo dõi bổ sung và phân tích đằng sau. Khi một URL thông minh được tạo ra, nó có thể được thiết kế để báo cáo về các điểm dữ liệu khác nhau dựa trên các yêu cầu của người sáng tạo. Các thẻ nội dung có thể được thêm vào bằng tay và / hoặc thu thập tự động như URL tham gia với (ví dụ, nhấp vào).

Hệ thống URL thông minh, kontextURLs, cung cấp cho bạn khả năng xem dữ liệu kết nối với nguyên tắc phân loại không giới hạn và các thẻ nội dung.

Việc sử dụng các URL tương đối minh bạch cho người dùng, vì họ được yêu cầu không có hành động nào ngoài một cú nhấp chuột đơn giản. Tuy nhiên, trong khi tương tác trông giống nhau cho người dùng cuối, việc nhấp chuột  vào một URL thông minh cụ thể tạo nên những bộ sưu tập của nhiều điểm dữ liệu đằng sau. Những điểm dữ liệu dẫn đến một hệ thống báo cáo rộng rãi, cho phép bạn thúc đẩy nhóm của bạn với vô số kiến thức về việc thực hiện chiến lược và phân phối Content.