"Một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng đưa ra lời đề nghị mà họ không thể bỏ qua. Người tiêu dùng có xu hướng mua nhiều hơn trong những ngày lễ như  Giáng sinh, Hallowen ,… đó là thời gian hoàn hảo để khởi động chương trình khuyến mại mới và chắc chắn sẽ đạt được sự quan tâm của người tiêu dùng cao nhất."

Những tháng cuối năm đang đến gần, doanh nghiệp của bạn đã tìm hiểu nên làm gì cho mùa mua sắm sắp tới chưa?

Theo thống kê thì 20 – 40% doanh số bán hàng hàng năm của các nhà bán lẻ vừa và nhỏ diễn ra trong vòng hai tháng cuối cùng của năm. Làm thế nào bạn có thể tăng doanh thu và nâng cao nhận biết thương hiệu doanh nghiệp của mình? Dưới đây, MARKETING NẮNG XANH đưa ra 5 ý tưởng mà bạn có thể kết hợp vào kế hoạch sắp tới.

Ba lời khuyên để cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn Khi bạn yêu cầu khách hàng đánh giá về dịch vụ của công ty mình, họ đã nói gì? Có phải “ổn”, “tạm được” là những câu trả lời mà bạn thường xuyên nhận được không? Nếu đúng là vậy thì doanh nghiệp của bạn thật sự phải xem xét lại chính mình. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay thì không chỉ có sản phẩm hay giá cả tốt là thành công. Nếu có một dịch vụ hoàn hảo thì bạn sẽ gây được ấn tượng với khách hàng hơn.   Để thành công trong dịch vụ khách hàng, bạn phải có khách hàng giống như “fan cuồng”, để làm được điều này bạn phải thực sự lắng nghe họ và cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, nó thậm chí còn quan trọng hơn việc phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh.

1. Gửi lời cám ơn đến khách hàng

Dịp lễ cũng là một thời điểm tuyệt vời để nói lời cảm ơn đến khách hàng, những người đã giúp bạn phát triển doanh nghiệp trong năm qua. Có một số cách dưới đây bạn có thể tham khảo:

• - Gửi thiệp viết tay hoặc email.
• - Cung cấp các quyền lợi đặc biệt cho khách hàng.
• - Làm một video cảm ơn và chia sẻ nó qua các kênh xã hội của bạn.
• - Khuyến mãi đặc biệt trong thời gian tới họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• - Tùy thuộc vào khách hàng của bạn là ai, ngân sách bạn có là bao nhiêu để chọn cách nào phù hợp.
• - Cung cấp thông tin về sản phẩm mới.

Tiết lộ cho khách hàng thông tin về sản phẩm hay dịch vụ mới trong năm tới. Người tiêu dùng thích được biết sớm hơn người khác, họ cảm thấy bản thân mình đặc biệt được quan tâm. Khi khách hàng cảm thấy đặc biệt, họ sẽ trung thành.

Thành công nhờ biết xây dựng mối quan hệ với khách hàng Khách hàng ở mọi nơi, và có thể ghé website bạn bất kỳ lúc nào, đặt cho bạn bất cứ câu hỏi gì. Bạn hãy coi đây là cơ hội vàng giúp bạn có thể tương tác với khách hàng, hiểu nhu cầu khách hàng và giúp khách hàng nhận ra sản phẩm của bạn thực sự phù hợp với nhu cầu của họ (nếu đó là thực tế). Đừng để mất khách hàng tiềm năng chỉ vì không thể hiện cho họ thấy rằng sản phẩm của công ty bạn đáng để mua.

- Cung cấp cho khách hàng một bữa tiệc

Có rất nhiều tiệc tùng trong những tháng cuối năm. Khách hàng của bạn chắc chắn cũng sẽ đi dự nhiều bữa tiệc, vậy tại sao không mời họ đến bữa tiệc cuối năm của chính công ty mình, ăn mừng sự thành công và phát triển của doanh nghiệp trong năm qua? Đó là một cơ hội tuyệt vời để kết nối với khách hàng một cách thân thiết hơn.

Một cách tuyệt vời nhất để làm hài lòng khách hàng trong dịp cuối năm này là cung cấp những gì họ đã yêu cầu. Nếu bạn đã nhận được rất nhiều phản hồi, yêu cầu về một sản phẩm hay dịch vụ trong vài tháng qua, thì đây chính là thời điểm tuyệt vời để cập nhật và cải tiến.

-Cung cấp cho khách hàng những gì họ đã yêu cầu

Làm như vậy sẽ cho khách hàng biết rằng bạn lắng nghe những gì họ nói, bạn đang cam kết phục vụ họ,và bạn muốn tiếp tục tăng cường cũng như duy trì các mối quan hệ đã xây dựng bằng cách cho họ các sản phẩm và dịch vụ mà họ muốn.

2. Cung cấp khuyến mãi đến cuối năm

Một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng đưa ra lời đề nghị mà họ không thể bỏ qua. Người tiêu dùng có xu hướng mua nhiều hơn trong những ngày lễ như  Giáng sinh, Hallowen ,… đó là thời gian hoàn hảo để khởi động chương trình khuyến mại mới và chắc chắn sẽ đạt được sự quan tâm của người tiêu dùng cao nhất.

Xem xét việc tung ra loại “khuyến mãi tốt nhất của năm” và chạy chương trình này đến ngày cuối cùng trong tháng 12. Điều này không chỉ kích thích khách hàng và giúp bạn kiếm thêm doanh thu, nó còn giúp bạn giải quyết hàng tồn kho.