Sự khác biệt tạo ra giá trị đặc biệt
6/4 Đoàn Thị Điểm, P.1, Q.Phú Nhuận, HCM
8/77 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

"Khi khách hàng nhận được yêu cầu để lại nhận xét, họ thường không muốn phải bấm vào nhiều liên kết để làm điều đó. Cho phép khách hàng của bạn viết và gửi bài đánh giá từ email yêu cầu. Bạn có thể tìm kiếm một giải pháp để tự động hóa quá trình này."
Làm thế nào để bạn tạo ra sự quan tâm và tin tưởng vào một sản phẩm mà một người tiêu dùng chỉ có thể nhìn thấy một hình ảnh của nó? Đối với các nhà bán lẻ thương mại điện tử, đánh giá của khách hàng trên trang web công ty hoặc các trang truyền thông xã hội là một phần quan trọng trong việc trả lời câu hỏi này.
Người mua không nhìn thấy tận mắt và cảm nhận được sản phẩm mà họ đang mua trực tuyến, vì vậy các doanh nghiệp cần phải tìm cách khác để xây dựng lòng tin bằng cách cho người mua sắm biết thêm thông tin về sản phẩm, cũng như cung cấp bằng chứng xã hội mà người khác đã mua và cảm nhận khi họ sử dụng sản phẩm.
Bí quyết giải quyết khiếu nại của khách hàng![]() |
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng người mua sắm tin tưởng vào đánh giá hay nhận xét của người khác và đọc chúng thường xuyên sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Nhưng vấn đề là khách hàng hiếm khi để lại nhận xét của mình. Một số công ty làm được việc này bằng cách yêu cầu hoặc trả tiền để được đánh giá tích cực, nhưng người tiêu dùng đã trở nên khôn ngoan hơn để biết được đâu là nhận xét từ một khách hàng thực sự. Nhận xét mà phần lớn là tích cực hay đề cập đến đối thủ cạnh tranh thì thường là giả mạo. Những đánh giá này phá hủy niềm tin của khách hàng và họ không dễ dàng tin bạn lần nữa.
Vậy làm sao để khuyến khích khách hàng để lại thông tin phản hồi? MARKETING NẮNG XANH đưa ra 3 bí quyết sau đây sẽ giúp bạn:
1. Đăng bài đánh giá trên phương tiện truyền thông xã hội
Chia sẻ đánh giá của khách hàng trên trang Facebook và Twitter của công ty và đặt chúng ở một vị trí nổi bật trên trang web của bạn. Điều này cho khách hàng biết rằng bạn đánh giá cao thông tin phản hồi của họ và hy vọng sẽ nhận được nhiều hơn nữa.
2. Tiến hành đánh giá qua email
Khi khách hàng nhận được yêu cầu để lại nhận xét, họ thường không muốn phải bấm vào nhiều liên kết để làm điều đó. Cho phép khách hàng của bạn viết và gửi bài đánh giá từ email yêu cầu. Bạn có thể tìm kiếm một giải pháp để tự động hóa quá trình này.
3. Khuyến khích quá trình này
Cung cấp phiếu giảm giá để đổi lấy đánh giá là một chiến lược rất hiệu quả. Nó không chỉ là phần thưởng cho khách hàng khi họ viết bài phê bình mà còn tạo cho họ một lý do để quay trở lại cửa hàng của bạn.
BÌNH LUẬN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN
TIN LIÊN QUAN
DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE
- Công ty thiết kế website
- Thiết kế website doanh nghiệp
- Thiết kế website bán hàng
- Thiết kế website du lịch
- Thiết kế website bất động sản
- Thiết kế website Nha khoa
- Thiết kế website chuyên nghiệp
- Thiết kế website tphcm
- Thiết kế website Hà Nội
- Thiết kế website ảnh cưới
- Thiết kế website 64 tỉnh thành
- Thiết kế website tin tức
- Thiết kế website khách sạn
- Thiết kế website giáo dục
- Thiết kế website thời trang
- Thiết kế website nhà hàng
- Thiết kế website cá nhân
- Thiết kế website trên điện thoại
Marketing Tổng Thể
- Thiết kế website bán hàng thời trang & Thiết kế website thời trang
- Công ty thiết kế web uy tín & 3 bước chọn ra một công ty thiết kế web uy tín
- 7 XU HƯỚNG THIẾT KẾ WEB 2018
- Thế nào gọi là web chuẩn seo? Cấu trúc website chuẩn seo
- 10 XU HƯỚNG MARKETING TRONG NĂM 2018
- Tiếp thị lan truyền & Viral marketing là gì
- Tìm kiếm thị trường từ công cụ từ khóa của Google & Công cụ nghiên cứu từ khóa
- Vận hành website thường xuyên để tạo lợi nhuận bền vững
- Tiếp thị quảng cáo trên nỗi sợ hãi của khách hàng
- Đầu tư quảng cáo dựa trên mục tiêu tiếp thị & Xây dựng chiến lược quảng cáo sản phẩm

.