Sự khác biệt tạo ra giá trị đặc biệt

Hotline: 093 784 1299

56 Đào Duy Anh P.9, Q.Phú Nhuận, HCM
8/77 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

Giảm giá các dịch vụ093 784 1299

"Và chỉ một thời gian ngắn đào tạo cùng nỗ lực của họ, bạn sẽ thấy rằng nhân viên chăm sóc khách hàng của mình có thể là nguồn lực chính thúc đẩy sự gia tăng số lượng sản phẩm bán ra hay khách hàng mới."

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Nếu bạn tốn rất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc trong việc đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng của mình chỉ để họ có thể hạn chế tối đa sức ảnh hưởng của mọi vấn đề khi khách hàng phàn nàn, thì tốt nhất bạn nên gọi tất cả mọi người vào phòng họp và nói lời tạm biệt. Nghiêm túc đấy! Doanh nghiệp của bạn không cần những nhân viên chỉ để “giải quyết hậu quả”. Hãy trao cho họ nhiều quyền hơn nữa.

Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ

Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũĐể phát triển việc kinh doanh, các doanh nghiệp thường có xu hướng tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới hoặc mở rộng phân khúc thị trường. Nhưng thu hút sự chú ý và chăm sóc khách hàng hiện tại là một vấn đề hết sức quan trọng, và rất cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững. Bí quyết để có doanh thu nhiều lần từ khách hàng hiện tại chính là theo dõi các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến hành vi của khách hàng.

Tuy nhiên, trước khi để họ ra đi, bạn sẽ muốn tuyển họ lại, để làm ở phòng Marketing hay phòng Kinh doanh sau khi đọc những dòng dưới đây.

Tất nhiên là tôi không phóng đại, chắc chắn đấy! Nhưng sự thật là rất nhiều công ty cần thay đổi suy nghĩ của mình khi tương tác với khách hàng. Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là làm dịu cơn giận của khách hàng khi họ có vấn đề, mà còn là xây dựng thương hiệu, và chỉ bộ phận này trong công ty mới có được cơ hội duy nhất để làm điều đó.

Hơn ai hết, dịch vụ khách hàng là người tương tác trực tiếp với khách hàng nhiều hơn bất kì ai khác trong công ty. Họ cũng là người hiểu rõ từng nhu cầu cụ thể và có cơ hội giới thiệu một cách tự nhiên nhất về sản phẩm, doanh nghiệp của bạn. Bằng cách này, không cần tốn quá nhiều tiền đầu tư cho những chiến dịch Marketing, bạn vẫn xây dựng được một lực lượng khách hàng trung thành, từ đó dễ dàng đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Làm gì để khách hàng tự nguyện trung thành với bạn

Làm gì để khách hàng tự nguyện trung thành với bạnKhi một khách hàng mua một thứ gì đó từ doanh nghiệp, tất cả mới chỉ là điểm khởi đầu. Nếu bạn muốn tạo được sự trung thành, bạn phải theo kịp ngay sau khi họ vừa bước chân ra khỏi cửa hàng. Mục tiêu của bạn là phản hồi ngay lại những thắc mắc, vấn đề của khách hàng, cho dù điều đó không trực tiếp liên quan đến việc kinh doanh của bạn.

Khi bản thân mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng nhận thấy vai trò của mình là một nhân viên Marketing thay vì chỉ đơn thuần là người tiếp nhận rắc rối, họ – chắc chắc sẽ biến những thắc mắc, vấn đề thành cơ hội. Thêm nữa, họ cũng sẽ chú ý lắng nghe điều khách hàng thực sự muốn và:

  • Giới thiệu với họ về công ty của bạn.
  • Tận dụng để bán gia tăng sản phẩm (Upsell).
  • Tạo hiệu ứng cho sự kiện ra mắt sản phẩm sắp tới.
  • Quảng bá cho hội nghị, hội thảo hay các sự kiện sắp diễn ra.
  • Đưa ra những mức giá khuyến mại phù hợp.
  • Tạo lead để sử dụng cho Case studies cũng như tìm hiểu những trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
  • Xây dựng thương hiệu với những điều đặc biệt nhất dành cho khách hàng thay vì đợi họ yêu cầu.

Và chỉ một thời gian ngắn đào tạo cùng nỗ lực của họ, bạn sẽ thấy rằng nhân viên chăm sóc khách hàng của mình có thể là nguồn lực chính thúc đẩy sự gia tăng số lượng sản phẩm bán ra hay khách hàng mới.

Một khi đã đạt được thành công, điều bạn cần làm ngay đó chính là sắp xếp một cuộc họp với những nhân viên Marketing truyền thống! Tin tôi đi!

Tư vấn thiết kế web khách sạn | thiet ke web khach san | thiết kế website khách sạn | thiet ke website khach san

Các tìm kiếm nhiều nhất liên quan trên google

ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC SEO HỎI ĐÁP THẮC MẮC SEO & MARKETING XEM KHUYẾN MÃI BẠN CẦN TƯ VẤN TRỰC TIẾP

BÌNH LUẬN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN

Ý kiến của bạn (0)
Nhập nội dung bình luận

Các loại tin khác

Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết bảng giá
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299

Tích hợp phần mềm SEO miễn phí vào website

Đào tạo SEO miễn phí cho các bạn Sinh Viên đam mê SEO

Hướng dẫn hỏi đáp thắc mắc kiến thức seo web!

.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nhấn Esc để thoát
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH