Smartphone đang ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi trên cả online và cửa hàng truyền thống. Hãy cùng xem xét các xu hướng mua sắm sẽ ảnh hưởng đến các thương hiệu và nhà bán lẻ trong mùa lễ hội sắp tới.

Google đã công bố một tài liệu số liệu thống kê toàn cảnh về cách thức di động đang ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trên online và cả cửa hàng truyền thống. Bên cạnh đó là một bản khuyến nghị để đạt được hiệu quả mua sắm qua di động trong giai đoạn này.

Dưới đây là các dữ liệu về cách thức di động sẽ ảnh hưởng đến việc bán lẻ và sự thành công của các thương hiệu.

Không kể đến lòng trung thành với thương hiệu. Hay nói một cách khác, thì di động làm tăng lên cơ hội có được sự cân nhắc từ các khách hàng mới:

• 76% người mua sắm trên di động thay đổi quan điểm của họ về các nhà bán lẻ hay thương hiệu để mua hàng.
• Hơn 50% người dùng smartphone phát hiện ra thêm một thương hiệu, công ty, sản phẩm mới khi thực hiện các tìm kiếm trên điện thoại của họ.

Tầm ảnh hưởng của di động đến lượng khách đến cửa hàng truyền thống

• 64% người mua sắm trên smartphone tìm kiếm trên di động để tìm xem nên mua gì trước khi đến cửa hàng.
• 76% người tìm kiếm thứ gì đó ở gần nhà trên smartphone của họ, thì sẽ đến cửa hàng đó trong vòng 1 ngày. Và 28% những tìm kiếm này  mang lại những đơn hàng thực sự.

Youtube có thể ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến và cửa hàng truyền thống

• 25% người xem video trên di động ở Mỹ thì lên Youtube để tìm một lời khuyên cho việc mua hàng, khi họ đang ở cửa hàng nào đó hoặc ghé qua website cửa hàng.
• Thời gian xem review trên các video trên Youtube qua smartphone đã tăng lên 60% so với năm trước.

Những người tìm kiếm trên di động tìm kiếm những món quà đặc biệt, chứ không phải món hàng rẻ nhất

• Những tìm kiếm di động liên quan đến “ unique gifts” đã tăng lên hơn 65%, trong khi những tìm kiếm liên quan đến “ cool gifts” tăng 80%.
• Những tìm kiếm di động liên quan đến “ best gifts” tăng 70% so với năm trước.
• Những tìm kiếm liên quan đến các món quà rẻ tiền hoặc không mắc thì chỉ khoảng 35%.

Trong suốt mùa lễ hội vào năm ngoái, thì tỷ lệ chuyển đổi trên di động tăng lên đỉnh điểm vào ngày Veteran’s Day- là một kỳ nghỉ dành cho nhiều trường học và doanh nghiệp; theo đó là sự dự kiến tăng lên tỷ lệ chuyển đổi vào ngày Black Friday và Cyber Monday. Các nhà bán lẻ và các thương hiệu nên chuẩn bị kỹ cho sự tăng lên đột biến trong tuần lễ đầu tiên trong kỳ nghỉ vào đầu tháng 1.