Content đóng vai trò vô cùng lớn trong các chủ đề bàn luận của các marketer hiện nay. Trên các blog về marketing, sự giao tiếp chủ yếu là là cách tạo nên các nội dung đặc biệt và xây dựng chiến lược nội dung, trong khi các báo cáo tìm kiếm thì tập trung vào hiệu suất của các loại nội dung khác nhau.

Trong thực tế, Content Marketing không chỉ thực sự là về nội dung không

Một số ít các marketer tập trung vào mục đích thực sự của nội dung mà họ tạo ra. Mục tiêu mà họ đang cố gắng để đạt trong kinh doanh, và cho khách hàng. Thậm chí tệ hơn, không có ai có vẻ bàn luận về các yếu tố ảnh hưởng, sự đóng góp, trải nghiệm khách hàng, và các thành phần khác của chiến lược marketing kết nối hiệu quả với nhau ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm xúc, hành động của khách hàng.

Content Marketing là về hành vi của khách hàng

Thực sự, Content Marketing là về việc duy trì hoặc thay đổi hành vi của khách hàng. Mỗi thành phần của chiến dịch marketing, bao gồm nội dung, phải được kết nối với các mục tiêu sau:

+Lòng trung thành của khách hàng và sự duy trì điều đó +Kích hoạt nhu cầu tiềm năng của khách hàng + Chuyển đổi

Những mục tiêu này không thể đạt được nếu chỉ với một nội dung, cho dù nó hay đến đâu chăng nữa. Tất cả nội dung phải gắn kết với mục tiêu kinh doanh và được phân phối theo chiến lược để chiến lược Content Marketing hoạt động.

Theo như David Zbar, phó chủ tịch cao cấp mảng Digital của Marshall Fenn Communication, thì : “ Content Marketing sẽ nhanh chóng trở nên quan trọng hơn nữa với các doanh nghiệp. Nếu bạn có thể thay đổi hành vi của một người, đáp ứng yêu cầu của họ, mang lại giá trị cho họ trong suốt trải nghiệm của họ trên web bạn, thì bạn đang có một cơ hội tuyệt với để giành được lòng trung thành và đơn đặt hàng của họ”.

Sự kết nối của Content Marketing với nhu cầu của các đối tượng khách hàng càng ít, càng ít cơ hội chiến lược Content Marketing của bạn sẽ thành công. THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO đoán bạn đang nghĩ gì: Content Marketing ắt hẳn là ưu tiên cho nhu cầu cảu người dùng hơn là nhu cầu của doanh nghiệp. Trên thực tế, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng cũng tức là đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp.

Cách thức nó hoạt động

Các thương hiệu có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng bằng cách tạo và chuyển tải nội dung mà truyền tải các nhu cầu đặc biệt của họ, và bằng cách thuyết phục họ rằng dịch vụ/sản phẩm mà họ cung cấp chính là giải pháp cho người tiêu dùng.  Điều này được thực hiện bằng cách:

• + Xây dựng nên kết nối cảm xúc
• +Truyền cảm hứng
• +Xây dựng lòng tin
• + Mang đến trải nghiệm tích cực cho người dùng

Content thực sự là cốt lõi của việc hoàn thành. Nhưng nó không thể nào hoàn thiện nếu như được tạo ra chỉ để đạt được mục đích của content.

Bạn có thể thấy nhiều người làm marketing tạo ra những nội dung ấn tượng như là ví dụ cho nội dung chất lượng. Nhưng không phải chúng luôn có mối quan hệ với suy nghĩ và cảm xúc của người dùng, hay ảnh hưởng đến hành vi của họ. Để thấy rõ điều này như thế nào, THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO đưa ra ví dụ về trường hợp giải đấu Volkswagen China’s Sports Car Challenge 2.  Phiên bản game trên di động vào năm 2013 này là một cách siêu sáng tạo để đưa ra các mô hình của Audi, Bentley, Porsche, và tất cả các thương hiệu của tập đoàn VW.

Game này đạt được hơn 1 triệu lượt tải về trong suốt 10 tuần. Đó là một bằng chứng cho thấy nó đáp ứng được định nghĩa của “ killer content”-siêu content sát thị trường. Nhưng Sport Car Challenge 2 không được tạo ra để giúp người dùng di động giải trí. Nó được tạo ra để dẫn lối khách hàng. Thành công thực sự của game này đến khi nó tạo ra được hơn 25.000 yêu cầu thử nghiệm và các đại lý trong suốt giai đoạn đó. Game này đã kết nối với khách hàng của Volkswagen, truyền cảm hứng cho họ và thúc đẩy hành vi của họ.

Nếu như bạn không có ngân sách như Volkswagen, và không dự định làm các game tương tác như vậy vì nó nằm ngoài khả năng tài chính của bạn, không sao cả. Đó chỉ là một ví dụ. Bạn không nhất thiết phải chi hàng tỷ đồng cho việc sáng tạo nội dung thì mới thành công.

Hãy làm điều thực sự hữu ích

Hãy thử chơi một ván bài, nó sẽ mô tả cách thức người chơi sẽ dùng hai tay ra sao.

Trình bày những lời khuyên hữu ích, rõ ràng và tạo cảm hứng và sự tự tin cho người đọc, xây dựng lòng tin của họ vào công ty bạn. Kết quả bạn sẽ nhận được là gì? Công ty bạn sẽ nhìn thấy một con số không tưởng về các đợt đăng ký theo dõi nội dung website, so sánh với nội dung được đăng tải trên web.

Vào cuối ngày, người markerter cần ngừng sự tập trung vào các nội dung tuyệt vời. Hãy hướng đến mục đích thực sự của Content Marketing- ảnh hưởng hành vi của người dùng. Đây là bước dễ dàng thực hiện nhất trong một chiến lược toàn diện.

Có một chiến lược toàn diện

Một chiến lược Marketing toàn diện bao gồm tất cả các yếu tố chính mà gây ảnh hưởng đến hành vi của người dùng, bao gồm:

• +Phân tích khách hàng và đối thủ
• +Nội dung hướng với sự kết nối với khách hàng và mục tiêu kinh doanh
• +Quảng bá các chiến lược mà tối ưu hóa lượt tiếp cận và trao đổi
• +Lập kế hoạch các kênh phân phối thông tin
• +Giám sát hiệu suất và phân tích tác động

Nội dung là trung tâm của tất cả các yếu tố trên. Nhưng sự tập trung vào mỗi yếu tố trên sẽ tạo ra hiệu ứng tích cực cho sự thành công. Và sự thiếu hụt của bất kỳ yếu tố nào trong chúng sẽ khiến cho nội dung của họ trở nên vô dụng. Và trong khi mỗi yếu tố, thực sự cuối cùng là đáp ứng mục tiêu của việc kinh doanh và thay đổi hành vi của người dùng, thì trước mắt trong mắt khách hàng nó lấy người khách hàng làm trung tâm phục vụ.

Một chiến lược toàn diện thì mang lại cho khách hàng nội dung, kênh thông tin, nguồn giải đáp các câu trả lời mà họ đang tìm kiếm trên online. Và, mặc dù vai trò của content là quan trọng không thể phủ nhận, nhưng đó không phải là tất cả. Content Marketing là về mang đến khách hàng, giữ chân khách hàng, bằng việc mang đến cho họ trải nghiệm tích cực.  Do đó, hãy dành nhiều thời gian hơn để nghĩ đến việc Content sẽ mang lại những sự thay đổi gì trong hành vi người tiêu dùng, điều này sẽ dẫn lối thành công cho doanh nghiệp.