Sự khác biệt tạo ra giá trị đặc biệt

6/4 Đoàn Thị Điểm, P.1, Q.Phú Nhuận, HCM
8/77 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

Giảm giá các dịch vụ093.784.129924/7-Zalo 0906.391.805T2-6
Tư vấn HỖ TRỢ: (028) 667 555 29 - 0906.967.056Zalo

thiết kế website

"Khi bạn chưa có khách hàng, điều tốt nhất nên làm là trau dồi chuyên môn trong lĩnh vực mà bạn đã chọn. Nếu khách hàng đầu tiên tin tưởng bạn như là một nguồn kiến thức về vấn đề trong ngành, họ sẽ mua hàng của bạn. Chìa khóa ở đây không phải là giả mạo nó. Trước khi bạn bắt đầu chứng minh chuyên môn của mình, bạn phải phát triển nó."

Bí quyết tìm kiếm khách hàng đầu tiên

Những người dễ dàng chấp nhận sự thay đổi có thể trở thành khách hàng đầu tiên cho một doanh nghiệp mới. Nếu bạn bán một sản phẩm hay dịch vụ trị giá 100.000 USD, bạn chỉ cần một hoặc hai người mua, nhưng nếu bạn bán một cái gì đó 1 USD, bạn cần đến hàng trăm hoặc hàng ngàn người để chứng minh rằng thị trường quan tâm đến sản phẩm của bạn. Dưới đây là 5 điều bạn có thể làm để tìm thấy những khách hàng này:

1. Tạo mối quan hệ đối tác tin cậy.

Người ta không biết về công ty của bạn và bạn cũng không có uy tín thương hiệu. Vậy tại sao không sử dụng uy tín của một công ty đáng tin cậy hiện có để gây ấn tượng với khách hàng đầu tiên? Tìm một nhóm hoặc một người mà khách hàng mục tiêu của bạn tin tưởng. Đây có thể là một người nào đó đã cung cấp cho họ dịch vụ hay chỉ là một người có danh tiếng. Cung cấp cho đối tác tiềm năng này một tỷ lệ phần trăm trong doanh thu, thỏa thuận tài trợ hoặc tỷ lệ giảm giá để đổi lấy một sự chứng thực từ họ.

2. Sử dụng mọi mối quan hệ mà bạn có.

Thực hiện một cuộc gọi để bán sản phẩm và dịch vụ là rất khó khăn, tốt nhất bạn không nên sử dụng cách này. Bạn cần phải gặp gỡ những người có một chút liên hệ với mình, cho dù đó chỉ là mối quan hệ xã giao. Hãy tạo ra một danh sách tất cả mọi người bạn biết, có thể lúc đầu chỉ có vài người nhưng đừng nản lòng, phát triển danh sách này bằng cách khai thác các mối quan hệ hiện tại. Gặp hầu hết mọi người bạn biết, những người có thể có mối quan hệ với cộng đồng doanh nghiệp và nhờ họ giới thiệu mình.  Hãy phát triển mối quan hệ của bạn càng rộng càng tốt.

Ba điểm cần lưu ý để làm hài lòng khách hàng

Ba điểm cần lưu ý để làm hài lòng khách hàngKỹ năng giao tiếp tốt làm cho dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn, nhưng kể từ khi tất cả mọi người giao tiếp khác nhau, chúng ta cần phải nhạy cảm với nhận thức của khách hàng. Có một ranh giới giữa sự lịch sự và không thành thật, việc lặp đi lặp lại "cảm ơn" hay "xin lỗi" khiến sự hài lòng tổng thể của khách hàng thấp hơn.
 
Lựa chọn từ và tần số từ có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, họ luôn luôn đánh giá cao một lời xin lỗi, nhưng khi "xin lỗi" "được lặp đi lặp lại trong một cuộc trò chuyện nó làm giảm sự hài lòng vì nó chỉ ra rằng chất lượng phục vụ của bạn thấp. Hầu hết các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng đo thời gian cần thiết để trả lời và giải quyết các vấn đề của khách hàng, tuy nhiên những khám phá dưới đây sẽ làm bạn ngạc nhiên.

3. Làm nổi bật những mặt tích cực.

Khi bạn nói chuyện với khách hàng tiềm năng, họ có thể hỏi những câu hỏi rất khó trả lời, ví dụ như, bạn có bao nhiêu khách hàng? Bạn kinh doanh trong ngành này bao lâu rồi?

Hãy cố gắng trả lời chúng bằng cách làm nổi bật mặt tích cực. Ví dụ như, có bao nhiêu khách hàng không quan trọng bằng việc những người đã thử sản phẩm hay dịch vụ của công ty tôi, 95% sẽ giới thiệu nó cho bạn bè của họ.

4. Theo dõi và tìm ra vấn đề của khách hàng.

Một số khách hàng tiềm năng có thể hoàn toàn ngoài tầm với của bạn, nhưng với cách tiếp cận này bạn sẽ ngạc nhiên. Trước tiên, bạn theo dõi những người này, đương nhiên không phải là loại rình rập, xâm nhập vào đời sống cá nhân của người khác. Tìm bất cứ ai có thể kết nối đến người bạn muốn gặp và nhờ họ viết một email giới thiệu hoặc một cuộc gọi hỏi thăm thân mật. Khách hàng càng khó tính, bước này càng phải thận trọng. Tiếp theo, gửi một bức thư giới thiệu và một cuộc gọi. Xác định những nơi bạn có thể gặp và tiếp cận họ.

Nếu bạn có thể sắp xếp một cuộc họp hay đơn giản chỉ là một cuộc hẹn. Dành nửa thời gian đầu đặt câu hỏi để xác định vị trí điểm đau cho người đó và cố gắng cung cấp một cái gì đó có giá trị độc lập của doanh nghiệp mình. Nếu bạn mang đủ giá trị cho người này, họ sẽ quan tâm đến bạn và công ty của bạn.

5. Trở thành chuyên gia.

Khi bạn chưa có khách hàng, điều tốt nhất nên làm là trau dồi chuyên môn trong lĩnh vực mà bạn đã chọn. Nếu khách hàng đầu tiên tin tưởng bạn như là một nguồn kiến thức về vấn đề trong ngành, họ sẽ mua hàng của bạn. Chìa khóa ở đây không phải là giả mạo nó. Trước khi bạn bắt đầu chứng minh chuyên môn của mình, bạn phải phát triển nó.

Một khi bạn đã phát triển chuyên môn, thể hiện nó thông qua bất kỳ nguồn phương tiện truyền thông nào. Đăng trên Facebook hay blog của bạn hoặc viết trên blog của người khác để truyền bá thông điệp. Gửi email mời các khách hàng tiềm năng tìm hiểu về những vấn đề này.

ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC SEO HỎI ĐÁP THẮC MẮC SEO & MARKETING XEM KHUYẾN MÃI BẠN CẦN TƯ VẤN TRỰC TIẾP

BÌNH LUẬN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN

Ý kiến của bạn (0)
Nhập nội dung bình luận

TIN LIÊN QUAN

Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết dịch vụ
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299
Chi tiết bảng giá
Starts: SAT,07/07/13 at 08:00
Ends: FRI, 07/07/20 23:59 p.m

Toàn Quốc, VN
Liên hệ - 093 784 1299

Kinh doanh online

dịch vụ seo

Đào tạo SEO miễn phí cho các bạn Sinh Viên đam mê SEO

Hướng dẫn hỏi đáp thắc mắc kiến thức seo web!

Thiết kế web

.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nhấn Esc để thoát
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH