Nhiều chủ doanh nghiệp có thể đã biết rất rõ cách tiếp thị qua email, nhưng điều quan trọng hơn là hiểu được những điều nên tránh. Để có được một chiến dịch email marketing hiệu quả, dưới đây là một số lời khuyên bạn nên ghi nhớ.

Đừng gửi các tập tin có dung lượng lớn

Cũng giống như trang web, bạn chỉ có vài giây để lấy sự chú ý của người đọc. Nếu kích thước email của bạ hoặc bất kỳ tập tin đính kèm nào quá lớn, thì tỷ lệ thư bị trả lại sẽ tăng mạnh. Giữ cho mọi thứ đơn giản, và email tốt nhất nên tải được trong vòng vài giây để thông điệp của bạn được truyền đi hiệu quả nhất.

Đừng quên đọc lại

Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng vẫn có quá nhiều email thương mại được gửi đi với các lỗi chính tả hoặc điền thông tin không đầy đủ do sử dụng theo mẫu trên ứng dụng. Kiểm tra đi, kiểm tra lại, và thậm chí gấp ba lần kiểm tra tất cả mọi thứ mà bạn gửi đến khách hàng.

Lỗi chính tả hay ngữ pháp phản ánh không hay về doanh nghiệp của bạn. Nếu có điều kiện nên cử thêm một người xem lại các văn bản vì ngay cả những người giỏi nhất cũng có thể bỏ lỡ một số sai lầm mà tự mình không thấy được.

Không thiếu lời kêu gọi hành động

Bạn cần phải tạo động lực cho khách hàng qua email. Điều này thường được thực hiện bằng cách bao gồm nút call to action trong email. Giải thích rõ ràng bạn muốn khách hàng làm gì sau khi đọc thư. Ví dụ như "mua ngay hôm nay" hoặc "nhấn vào đây để biết thêm thông tin", tùy theo mục tiêu của bạn là tang lưu lượng truy cập đến trang web, hay để bán hàng, mà bạn cần phải thúc đẩy khách hàng theo đúng hướng.

Không sử dụng một dòng tiêu đề nhàm chán

Dòng tiêu đề là điều đầu tiên người đọc nhìn thấy, nếu làm không đúng nó có thể ngăn chặn người đọc mở email. Làm cho dòng tiêu đề hấp dẫn, ngắn gọn và đúng trọng tâm để người đọc muốn xem chi tiết. Nếu bạn đang cung cấp giảm giá, hãy đề cập đến nó trong dòng tiêu đề, hoặc bao gồm cả các call to action để có thể cải thiện tỷ lệ mở thư.

Đừng bỏ qua các con số

Cho dù email của bạn tốt như thế nào đi nữa thì vẫn cần cải thiện. Việc đánh giá sự thành công của chiến dịch email là rất quan trọng, khi đánh giá bạn nên chú ý đến 4 chỉ số sau đây:

• Open rate: Tỷ lệ mở email.
• Bounce rate: Tỷ lệ phần trăm các email mà không được chuyển phát hay bị trả lại.
• Click rate: Tỷ lệ nhấp chuột vào liên kết trong email.
• Unsubscribe rate: Số lượng người đã hủy theo dõi từ danh sách email của bạn

Hiểu được tầm quan trọng của những con số này, và sử dụng chúng như là một cơ sở. Mỗi email bạn gửi nên dựa trên đó mà cải thiện. Ví dụ, nếu Click rate quá thấp thì có lẽ từ ngữ CTA của bạn có vấn đề. Nếu Open rate thấp, suy nghĩ cách cải thiện dòng tiêu đề của email. Tìm hiểu giải pháp email doanh nghiệp hiệu quả