Sự khác biệt tạo ra giá trị đặc biệt

243 Huỳnh Văn Bánh, P.12, Q.Phú Nhuận, HCM
8/77 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN

Giảm giá các dịch vụ093.784.129924/7-Zalo 0906.391.805T2-6
Tư vấn HỖ TRỢ: (028) 667 555 29 - 0906.967.056Zalo

thiết kế website

 

Tại sao không bán được hàng online

 

Kém chuyên nghiệp với dịch vụ chăm sóc sóc khách hàng

Liệu bạn có đủ tự tin để khẳng định “Chẳng cần dịch vụ chăm sóc khách hàng, hệ thống kinh doanh của mình vẫn hoạt động tốt”? Tôi sẽ cho bạn một ví dụ nhé!

Anh A và anh B có buôn cùng một mặt hàng sản phẩm với chất lượng và giá cả tương đồng nhau. Tại cùng một thời điểm bán, anh A chẳng làm gì ngoài việc chờ khách tới mua trong khi anh B có hẳn một dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp như: Số điện thoại trả lời thắc mắc, giảm giá ưu đãi khi mua hàng với số lượng lớn, quà tặng kèm theo, vận chuyển miễn phí… Nếu bạn là khách bạn sẽ chọn mua sản phẩm bên nào?

Chính vì vậy, dù sản phẩm của bạn có chất lượng cao hơn thì cũng đừng nên bỏ qua khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng. Và nên nhớ, đừng đánh giá qua bề ngoài của họ. Khách hàng tiềm năng và trung thành sẽ làm bất cứ ai hài lòng với dịch vụ, sản phẩm mà bạn đã đưa ra.

 

Tại sao không bán được hàng online

Thiếu sự đổi mới

Nếu bạn nghĩ “Kinh doanh online là sự trao đổi mua bán qua mạng internet nên không cần thiết có sự thay đổi để làm mới mình” thì chính quan điểm đó khiến hệ thống kinh doanh của bạn không thể cạnh tranh trên thị trường online đầy rẫy sự mới mẻ.

Việc bán hàng qua mạng xã hội hay website của bạn hoàn toàn khác so với bán tại cửa hàng truyền thống. Chỉ một cái click chuột trên thanh tìm kiếm của Google thì hàng ngàn kết quả sẽ hiện ra, khách hàng có thể nghiên cứu và so sánh các sản phẩm từ các nhà bán lẻ khác nhau nhanh chóng và dễ dàng. Những comment từ phía người dùng trên các trang web bán hàng cũng xuất hiện kích thích hoặc cản trở người mua với sản phẩm mà họ đang quan tâm.

Do vậy, hãy làm cho sản phẩm của bạn khác biệt và cho khách hàng thấy giá trị trong sản phẩm của mình là những gì.

Tại sao không bán được hàng online

Sự đầu tư

Nếu bạn chỉ liên kết với các website hoặc những nhà cung cấp khác và chỉ hưởng hoa hồng trên hoanh thu mình bán được thì số vốn bỏ ra của bạn có thể ở mức 0 đồng. Nhưng nếu bạn kinh doanh độc lập thì bạn vẫn cần một số vốn nhất định để nhập hàng và tham khảo thị trường.

Tại sao không bán được hàng online

 

 

Xem thêm: Cách bán hàng online hiệu quả trên facebook

Thiếu sự tập chung cho dòng sản phẩm mình đang cung cấp

Thay vì tạo dựng hệ thống kinh doanh online của mình như một “bách hóa tổng hợp” thì bạn nên chăm chút và đầu tư cả về mặt hình ảnh, chất lượng, chủng loại cho 1, 2 dòng sản phẩm là thế mạnh. Khi bạn hiểu ưu nhược điểm sản phẩm của mình là gì thì tất yếu bạn sẽ giới thiệu nó đến đối tượng khách hàng mình hướng tới được tốt hơn, hiệu quả hơn và điều này cũng không tốn kém về mặt chi phí đầu tư cũng như thời gian, công sức bạn chào hàng.

Tại sao không bán được hàng online

 

Website bán hàng kém chất lượng

Không phải website bán hàng của bạn đã đi vào hoạt động và vô tư chờ đợi đơn đặt hàng từ ngày này qua ngày khác. Sự phát triển như vũ bão của các trang bán hàng online luôn sẵn sàng “đè bẹp” website của bạn khi nó lười đổi mới hoặc chẳng có điều gì đặc biệt.

Hãy cho khách hàng thấy website của mình mang tầm cỡ chuyên gia. Lòng tin của họ được củng cố thì lúc đấy bạn muốn bán gì mà chẳng được. Tuy nhiên, đó không phải là lý do để bạn lừa dối khách hàng với những sản phẩm kém chất lượng, không an toàn như những gì bạn quảng cáo.

Tại sao không bán được hàng online

Xem thêm bài viết: Website của bạn có đáng tin cậy không?

ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC SEO HỎI ĐÁP THẮC MẮC SEO & MARKETING XEM KHUYẾN MÃI BẠN CẦN TƯ VẤN TRỰC TIẾP

BÌNH LUẬN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN

Ý kiến của bạn (0)
Nhập nội dung bình luận

TIN LIÊN QUAN

Kinh doanh online

dịch vụ seo

khóa học seo

Hướng dẫn hỏi đáp thắc mắc kiến thức seo web!

Thiết kế web

.
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH