Yêu cầu khách hàng mua với một số tiền nhất định để được miễn phí giao hàng là một cách tuyệt vời để khuyến khích người tiêu dùng mua nhiều hơn. Một lựa chọn khác là cung cấp miễn phí giao hàng cho ít nhất một tùy chọn phân phối. Ví dụ, bạn có thể cung cấp miễn phí giao hàng qua bưu điện, nếu như khách hàng muốn sản phẩm của họ được giao hàng nhanh hơn thì phải tự trả tiền.
Giao hàng miễn phí (free shipping) bây giờ là bình thường đối với phần lớn các nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu. Hầu hết các giao dịch trực tuyến hiện nay đều miễn phí giao hàng, bởi vì nó là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong mua sắm trực tuyến. Các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp giao hàng miễn phí đã tính chi phí đó vào chi phí của sản phẩm. Vì vậy, miễn phí giao hàng được xem là một chiến thuật tiếp thị hơn là lợi ích. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, miễn phí giao hàng có thể tốn kém vì họ không thể xây dựng 100% chi phí này vào sản phẩm.
Vậy làm thế nào một công ty thương mại điện tử nhỏ có thể cạnh tranh? Dưới đây, MARKETING NẮNG XANH đưa ra 3 chiến lược để theo kịp với đối thủ cạnh tranh cung cấp giao hàng miễn phí:
Yêu cầu khách hàng mua với một số tiền nhất định để được miễn phí giao hàng là một cách tuyệt vời để khuyến khích người tiêu dùng mua nhiều hơn. Một lựa chọn khác là cung cấp miễn phí giao hàng cho ít nhất một tùy chọn phân phối. Ví dụ, bạn có thể cung cấp miễn phí giao hàng qua bưu điện, nếu như khách hàng muốn sản phẩm của họ được giao hàng nhanh hơn thì phải tự trả tiền.
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng để luôn luôn cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, nhưng họ không cần thiết phải làm vậy. Khách hàng của các nhà bán lẻ nhỏ thường cho rằng họ phải trả tiền cho giao hàng, do đó khi bạn giao hàng miễn phí sẽ gây được sự chú ý của người mua hàng.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng việc cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí như một sự kiện quảng cáo, có thể kéo dài một ngày, vài ngày hoặc một tuần, hoặc cho một kỳ đặc biệt nào đó. Giới hạn thời gian miễn phí giao hàng nên được quảng cáo càng nhiều càng tốt, chẳng hạn như đặt một thông báo trên trang web và trong email gửi cho khách hàng.
Thực tế, một số nhà bán lẻ trực tuyến nhỏ không đủ khả năng để cung cấp dịch vụ miễn phí giao hàng. Tuy nhiên, họ vẫn có thể tận dụng các ý tưởng khác. Khách hàng luôn bị thu hút bởi từ "miễn phí ". Bạn có thể thay thế miễn phí giao hàng bằng cách đưa ra một giới hạn thời gian "mua một, tặng một" sau đó tính phí giao hàng trên cả hai sản phẩm.
