Diesel, một nhãn hàng thời trang phổ thông, đã thêm quảng cáo tự động vào chiến dịch marketing đa kênh mùa thu năm ngoái. Quảng cáo trên Shazam của họ bao gồm phần chữ được thiết kế đặc biệt cho mục tiêu thiết lập từ trước. Khi Shazam không thể nhận biết một bài hát, quảng cáo Diesel hiện ra đồng cảm cùng người dùng.
Tỷ lệ hoàn vốn hay tỷ lệ lợi nhuận ròng so với chi phí bỏ ra (Return on investment – ROI) là một phần thiết yếu trong marketing trực tuyến nói riêng và marketing nói chung. Chỉ số này giúp bạn biết được liệu bạn có nhận được lợi nhuận xứng đáng khi đầu tư vào các chiến dịch marketing hay không.
Trong trường hợp câu trả lời là không, bạn cần phải tìm hiểu tận “gốc rễ” của ROI và tìm cách cải thiện các chiến dịch. Tuy nhiên, việc đầu tiên bạn nên làm là đo lường tỷ lệ ROI một cách chuẩn xác.
Cách thức thường thấy nhất để đo lường tỷ lệ ROI trong quảng cáo số là dựa trên doanh thu và lợi nhuận (hãy nghĩ tới tỷ lệ chuyển đổi hay cơ hội đầu tư). Thực chất, cách làm này chỉ đúng dựa trên giấy tờ. Trên thực tế, cái nhìn đơn giản quá mức có thể vẽ ra một bức tranh không chính xác về ROI, đặc biệt là khi sản phẩm của bạn được bán với giá thấp.
Bức tranh tổng thể phải bao gồm những nhân tố như số lần xuất hiện của thương hiệu, lượng người ghé thăm website và lượt tải – những thứ sẽ góp phần xây dựng một câu chuyện hoàn chỉnh.
Bạn đang đo lường ROI như thế nào?
Dưới đây là cách thức đo lường ROI cho 3 kênh quảng cáo số phổ biến nhất: quảng cáo video trên di động (mobile video ads), quảng cáo tự nhiên (native advertising) và quảng cáo tự động (programmatic advertising):
Quảng cáo tự động là một quảng cáo được tạo ra bởi phần mềm và hướng đến mục tiêu chuyên biệt. Bạn có thể nhìn thấy dạng quảng cáo này nhiều lần một ngày trên mạng, chúng thường được trình bày dưới dạng quảng cáo banner hay sidebar (phần nằm bên trái hay phải hoặc cả hai của website, phụ thuộc vào template). Nó có thể thay đổi mỗi khi bạn nhấn F5 trang đang đọc.
Hiện nay, một lượng lớn tiền bạc đang được bỏ vào quảng cáo tự động. Trên thực tế, trang eMarketer thống kê được rằng số tiền chi cho quảng cáo tự động đã đạt mốc 20,41 triệu USD trong năm nay. Loại quảng cáo này được tạo tự động: thiết kế trực tiếp, không có người đại diện hay hợp đồng và dựa trên mục đích cụ thể của doanh nghiệp. Lợi ích lớn nhất của quảng cáo tự động là có thể thay đổi linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu của công ty, dựa trên nhân khẩu học, vị trí và hành vi khách hàng mục tiêu
Diesel, một nhãn hàng thời trang phổ thông, đã thêm quảng cáo tự động vào chiến dịch marketing đa kênh mùa thu năm ngoái. Quảng cáo trên Shazam của họ bao gồm phần chữ được thiết kế đặc biệt cho mục tiêu thiết lập từ trước. Khi Shazam không thể nhận biết một bài hát, quảng cáo Diesel hiện ra đồng cảm cùng người dùng.
Mẫu quảng cáo của Diesel dựa trên tiêu chí đồng cảm với người dùng
Do tính đa năng và linh hoạt, quảng cáo tự động phải được đo lường thường xuyên mới có thể hiệu quả. Ngoài tỷ lệ nhấp chuột hay thứ tự ưu tiên đối với người dùng, các tiêu chí đo lường nên bao gồm:
Quảng cáo tự nhiên phù hợp với các nội dung tự nhiên. Được biết đến như một “advertorial” (quảng cáo được viết dưới dạng một bài báo, tuy nhiên có chú dẫn thông báo là bài viết quảng cáo và thường không có tên tác giả), loại quảng cáo này cung cấp những thông tin hữu ích tới người đọc theo một định dạng như là những bài báo không phải trả phí trên website. Quảng cáo tự nhiên có thể được tìm thấy trên cả báo in và báo điện tử và thậm chí là các trang mạng xã hội như Facebook.
IBM trả phí để đăng tải những nội dung của họ trên tạp chí Forbes ở mục IBMVoice. Những nội dung trả phí này tương tự như các bài báo thông thường, tuy nhiên nó rõ ràng là nội dung sinh ra để làm tiếp thị. Trên thực tế, những quảng cáo tự nhiên này giống với nội dung phi thương hiệu, có thể gây ảnh hưởng xấu tới chiến dịch nói riêng và danh tiếng thương hiệu nói chung nếu bạn để lại cho người đọc cảm giác bị lừa gạt.
Quảng cáo tự nhiên của IBM trên tạp chí Forbes
Đo lường ROI của quảng cáo tự nhiên có thể là một thách thức đối với rất nhiều marketer. Về cơ bản, nó được đo bằng lượt nhấp chuột, nhưng những nhân tố dưới đây cũng đóng một vai trò quan trọng không kém trong việc xây dựng một cái nhìn đa chiều:
Tăng thứ hạng trong tâm trí người dùng là một trong những yếu tố quyết định ROI khả quan
Quảng cáo video trên các thiết bị di động có thể đạt được hiệu quả cao hơn trên quảng cáo video trên website thông thường hay thậm chí là quảng cáo trên TV. Lý do nằm ở việc các thiết bị di động tiếp cận đến gần hơn với người dùng và có ít nhân tố gây xao nhãng hơn.
Khi được làm đúng cách, quảng cáo video trên thiết bị di động cung cấp những thông tin hữu ích, thu hút thêm lượt truy cập tới website, tăng nhận diện thương hiệu và đủ giá trị để chia sẻ tới xã hội. Nhà bán lẻ Lowe gần đây đã chứng minh được giá trị của quảng cáo video di động với chiến dịch #lowesfixinsix trên Vine – một ứng dụng về video phổ biến. Những tips đơn giản dưới đây của họ đã khiến cho trên 35 ngàn người theo dõi chấp nhận để quảng cáo hiện lên bảng tin.
#lowesfixinsix Bí kíp khiến việc nhà trở nên dễ dàng hơn
Khi đánh giá sự thành công của quảng cáo video di động, hãy sử dụng các tiêu chí dưới đây:
Quảng cáo video di động đánh dấu bước chuyển trong thế giới quảng cáo
Để nhận biết hiệu quả của quảng cáo nói chung và tỷ lệ ROI nói riêng, bạn nên xét tới nhiều khía cạnh thay vì chỉ dừng lại ở doanh thu hay lợi nhuận. Khi bạn thực hiện các hình thức quảng cáo mới như quảng cáo video di động, quảng cáo tự nhiên hay quảng cáo tự động, bạn cần đo lường ROI toàn diện nhằm tiếp tục tăng tương tác và thúc đẩy doanh thu.
