Làm thế nào để có cách viết content bán hàng hay? Đây là câu hỏi đặt ra không chỉ cho các marketer mà cả các chủ shop vì content là một trong các yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả bán hàng. Cách viết content marketing thực ra vô cùng đơn giản, tuy nhiên, để thuê người biết cách viết được một bài content marketing “chất” có thể tốn vài trăm nghìn đến cả triệu đồng. Vậy tại sao chúng ta không tự viết lấy nhỉ?
Bán hàng Order là cụm từ không còn xa lạ với những người đam mê kinh doanh. Thế nhưng vẫn còn nhiều người chưa hiểu rõ về cách bán hàng order sao cho vừa hiệu quả, vừa nhanh chóng, tiện lợi. Vậy bán hàng order là gì? Chưa có kinh nghiệm nên bắt đầu từ đâu? Trong bài viết này, Chúng tôi sẽ giới thiệu tất tần tật cho bạn đọc mọi thứ về cách bán hàng order, những ưu nhược điểm để giúp bạn có cái nhìn khách quan nhất.
Với kinh nghiệm bán hàng order nhiều năm, dưới đây chúng tôi xin chia sẻ với các bạn cách bán hàng order đơn giản nhưng lại đại hiệu quả cao nhất cho những người mới bắt đầu kinh doanh.
Bán hàng order cần những mặt hàng đẹp, độc đáo lạ mắt và có ít shop bán. Nếu mẫu mã của bạn không đặc biệt, giống các mẫu trên thị trường thì rất dễ bị lép vế. Ngược lại, nếu shop bạn có những mẫu độc-lạ, không thể mua ở bất cứ chỗ nào khách, khách sẽ phải đi tìm bạn để thỏa mãn nhu cầu mua sắm của họ.
Giá cả cũng là yếu tố quan trọng giúp bạn cạn tranh với đối thủ. Nên giảm khoảng 10-20% so với giá bình thường để tạo cho khách hàng có thói quen mua hàng của bạn, nếu ngang giá hoặc đắt hơn một chút thì chất lượng phải vượt trội hơn hẳn. Nên hãy tận dụng lợi thế bằng việc định giá sản phẩm tốt hơn giá thị trường bán hàng có sẵn.
Nhược điểm của đặt hàng order chính là khách hàng không được xem sản phẩm trước nên đây là vấn đề khiến nhiều khách hàng vẫn còn e ngại. Để làm được điều này, người bán cần có cam kết về chất lượng sản phẩm để khách hàng an tâm khi đặt hàng. Bạn nên kiểm tra cẩn thận lại nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, nơi cung cấp nguồn hàng cho bạn. Tốt nhất bạn nên có những hình ảnh thực của sản phẩm. Hầu hết các shop bán hàng hiện nay đều cho phép khách hàng trả hàng nếu không ưng ý.
Ngoài giá cả, mẫu mã, thời gian vận chuyển cũng là điều bạn cần lưu ý. Do đặt qua bên trung gian, khách hàng sẽ phải chờ đợi một thời gian trước khi hàng đến tay mình. Thông thường thời gian vận chuyển sẽ từ 3 -5 ngày hoặc 7 – 10 ngày, tùy vào nơi đặt hàng gốc xa hay gần. Bạn nên thường xuyên cập nhật đơn hàng xem tình hình vận chuyển đang như thế nào và thông báo đến khách hàng. Nếu có vấn đề xảy ra như tắc biên hoặc có vấn đề về xe cộ sẽ, hàng về chậm hơn so với thời gian cam kết. Lúc này, bạn cần cẩn thận kiểm tra lại thông tin, tình hình hàng hóa và báo lại cho khách để có sự chuẩn bị.
Trường hợp hàng hóa trả không đúng thời hạn khiến khách hàng phàn nàn và độ uy tín bị giảm sút. Hãy trả hàng cho khách hàng đúng thời gian đã hứa, nếu sớm hơn thì sẽ càng tốt.
Khảo sát là cách nhanh nhất để đánh giá nhu cầu của khách hàng để có hướng đi đúng đắn. Khách hàng sẽ là người nhận xét trung thực, khách quan, nhận ra những được những thiếu sót, hạn chế trong việc kinh doanh mà bạn đang cập nhật hàng ngày. Một bảng khảo sát đầy đủ thường có những nội dung như hỏi về chất lượng sản phẩm, độ hài lòng về sản phẩm, giá cả hơp lý hay chưa hợp lý… và nên bổ sung, đưa ra phần góp ý cải thiện dưới cuối cùng. Survey Monkey hoặc Qualaroo là một trong những ứng dụng tuyệt vời làm tốt điều này. Những cuộc khảo sát trực tuyến bao giờ cũng dễ hơn, thuận tiện hơn cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Tham gia diễn đàn, các hội nhóm là cách giúp bạn giáo lưu, quảng bá thương hiệu một cách nhanh nhất. Khách hàng cũng thường nằm vùng tại các kênh mua bán online, do đó đây cũng là cách giúp tiếp cận, tìm kiếm nguồn đối tượng cho việc kinh doanh của bạn. Ví dụ nếu bán quần áo order, bạn có thể tham gia group: Order hàng Quảng châu, hội những người thích order hàng taobao, góc pass đồ ulzzang,…Hãy tìm kiếm những diễn đàn liên quan trực tiếp đến lĩnh vực kinh doanh.
Một lưu ý nhỏ khi tham gia các kênh trực tuyến này đó là bạn cần đọc kỹ những quy định của diễn đàn để chắc chắn không vi phạm bất cứ điều khoản gì. Hoạt động tích cực nhưng không có nghĩa cứ chăm chăm liên tục spam quảng cáo. Điều này sẽ khiến nhiều nhiều người khó chịu, cảm thấy bị làm phiền khi xem những quảng cáo, lời mời chào vô nghĩa mà không chăm chút nội dung.
Lợi ích sẽ được nâng cao khi kết hợp với nhiều đối tác cùng chung mục đích. Tuy nhiên hãy chọn lọc cẩn thận, tránh dính phải trường hợp lợi dụng, lừa đảo. Bạn nên tìm kiếm, chọn lọc những nhà bán lẻ, kinh doanh lĩnh vực khác bạn, có lượng hàng khác nhau. Ví dụ bạn đang kinh doanh quần áo online thì bạn có thể liên kết với các doanh nghiệp trang sức, giày dép, mỹ phẩm,… để hỗ trợ lẫn nhau, tránh xảy ra xung đột.
Các mối quan hệ sẽ là cầu nối giúp bạn và các doanh nghiệp, nhà bán lẻ hỗ trợ việc buôn bán suôn sẻ hơn. Dù là online hay offline, hãy bắt đầu tạo dựng các mối quan hệ khác nhau, tìm kiếm những doanh nghiệp có cùng đối tượng khách hàng nhưng không phải đối thủ cạnh tranh, không xung đột về lợi ích.
Nếu như khách hàng đã quá nhàm chán với những bài viết sặc mùi bán hàng, copy y chang nhau thì việc tổ chức ra các mini game thu hút tương tác là điều hoàn toàn cần thiết. Bạn có thể tổ chức các trò chơi nhỏ, giveaway, cuộc thi…kèm theo giải thưởng, khuyến mãi hấp dẫn. Khách hàng luôn bị thu hút bởi những thứ có giá trị và mang lại lợi ích cho họ. Minigame chính là thứ sẽ tạo niềm tin, xây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng.
Trước khi tiến hành chơi minigame bạn cần xác định KPI đạt được là gì, tăng like cho page hay để tri ân khách hàng, hay để xả hàng tồn kho? Việc xác định đúng, sát và chi tiết sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả cao, và điều kiện là quà tặng kèm theo phải hấp dẫn và thực tế.
Thời đại công nghệ, việc buôn bán cũng trở nên dễ dàng hơn qua các kênh trực tuyến. Các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok… sẽ tiếp cận được hầu hết đối tượng khách hàng.
Nếu như Instagram cần tập trung chăm chút hình ảnh, video thật kỹ thì Facebook có thể đa dạng các dạng bài đăng hơn. Facebook tiếp cận đa đối tượng, còn Instagram hướng tới các đối tượng trẻ tuổi, ưa thích hình ảnh đẹp, sản phẩm bắt mắt, theo xu hướng. Hai kênh mạng xã hội này là nơi bạn có thể trưng bày mọi sự sáng tạo, thỏa sức thể hiện đam mê kinh doanh, củng cố thương hiệu. Nếu tận dụng tốt 2 kênh này, thu hút tương tác khách hàng, hiệu quả thu về sẽ khiến bạn bất ngờ.
Chỉ với 4 bước đơn giản là bạn sẽ có được một bài rồi:
Bước 1: Xác định rõ khách hàng của mình là ai
Bước 2: Xác định những giá trị mình sẽ đem đến khách hàng là gì
Bước 3: Ý tưởng nội dung
Bước 4: Nguồn nội dung
Giờ thì đi vào chi tiết hơn nhé!
Vẽ ra chân dung khách hàng càng rõ bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu, như tuổi tác, nghề nghiệp, hôn nhân gia đình, chức vụ, sở thích, lối sống, hành vi, đồ dùng, hoàn cảnh sống,… Họ đang gặp vấn đề gì, có những nhu cầu, mong muốn, khao khát gì trong cuộc sống, ở hiện tại và tương lai.
Ví dụ: Đối tượng khách hàng mục tiêu nhắm tới là những cô nàng 20-30 tuổi, trẻ trung năng động nhưng đã chững chạc hơn mấy em “xì teen”, đã có tiền riêng, đi làm, có người yêu,…
Họ muốn được trở nên xinh đẹp từ trong ra ngoài và trên xuống dưới, khỏe mạnh từ trong ra ngoài để tự tin hơn, lung linh hơn, để được nhiều người yêu quý hơn từ công ty, bạn bè, người yêu,… sử dụng các sản phẩm an toàn, thiên nhiên, nguồn gốc Việt Nam.
Hãy nhìn thẳng vào những vấn đề, nhu cầu từ biểu hiện ra bên ngoài đến thầm kín bên trong. Nhu cầu càng thầm kín bên trong mà mình tìm ra được thì đụng vào càng dễ lung lay, kiểu như người bạn tâm giao chỉ cần nói một câu là dường như đã hiểu nhau cả đời rồi ấy.
Nên nhớ, sản phẩm của mình chỉ là một phần trong toàn bộ giá trị mình trao đến khách hàng. Ví dụ câu chuyện anh đi uống rượu, chưa say rượu đã say cô bán rượu. Vậy ở đây cô bán rượu đâu chỉ bán rượu mà cả vẻ đẹp, nụ cười, liếc mắt đưa tình, nói chuyện ngọt lịm, nét duyên, tình yêu,…
Như vậy giá trị mình muốn đem đến cho khách hàng nữ này là sự an toàn, khỏe mạnh, xinh đẹp, tự tin từ trong ra ngoài, trên xuống dưới,… Và son môi, mỹ phẩm chỉ là một phần nhỏ xíu trong vẻ đẹp bên ngoài và khúc trên thôi nhé.
Cách đơn giản nhất để có ý tưởng đó là thay đổi góc nhìn
1. Hãy chọn lấy một đối tượng (ở đây có thể là khách hàng của mình)
2. Chọn lấy một bối cảnh nơi mà vấn đề của họ đã, đang hoặc sẽ phát sinh
3. Đưa ra một giải pháp cho vấn đề, nhu cầu đó
4. Đối tượng nói về giải pháp đó (có thể là bất cứ ai, bất cứ cái gì trong bối cảnh đó)
Ý tưởng sẽ quyết định cách viết nội dung bán hàng online
Ví dụ:
1. Một bạn gái đã có người yêu một thời gian
2. Chuẩn bị ra mắt nhà chồng nhưng chưa biết phải chuẩn bị gì, ứng biến ra sao
3. Xây dựng vẻ đẹp bên ngoài, chuẩn bị tinh thần tự tin để sẵn sàng ra mắt ( có thể liên quan ít hay nhiều, có hay không sử dụng sản phẩm đều được )
4. Các đối tượng khác nhau
Như vậy, chỉ với một trường hợp (bối cảnh) mà bạn có thể chọn rất rất nhiều góc nhìn khác nhau thì bạn sẽ có vô vàn cách nói về giải pháp cho vấn đề, nhu cầu đó. Chỉ cần nhập tâm vào và cho rằng mình chính là vật thể đó thì bạn sẽ có content (nội dung) để diễn giải ra thôi.
Bạn có thể tạo nội dung bằng:
– Tự viết ra
– Tụ họp thành từng nhóm viết rồi chia sẻ cho nhau dùng
– Sưu tầm rồi xào lại:
Với bốn bước được chắt lọc về đơn giản hết mức như thế này thì với một người thường xuyên được điểm bốn môn văn làm được thì bạn cũng làm được. Hy vọng với công thức này, bạn có thể “hấp thụ” và sớm đạt tới mức “thượng thừa” trong cách viết content bán hàng hay.
Bán hàng order là hình thức đặt hàng qua các bên trung gian, khi nào khách đặt thì người bán mới nhập hàng về, bán cho họ và hưởng chi phí chênh lệch. Bán hàng order có thể nhập hàng từ nguồn trong nước hoặc nước ngoài tuy nơi bạn đặt hàng.
Bán hàng order có ưu, nhược điểm nhất định. Người bán cần tìm hiểu kỹ càng cách bán hàng order và ưu, nhược điểm của nó để tránh những rủi ro trong khi đặt hàng và dẫn tới những sai lầm không đáng có.
Lợi ich lớn nhất của bán hàng order là cần rất ít vốn, không cần ôm hàng nhiều, không lo tình trạng tồn hàng hay ế ẩm. Thậm chí cũng khồng cần tốn chi phí cho việc thuê kho, mở của hàng. Bởi người bán chỉ cần order theo yêu cầu của khách hàng sau đó đặt mua hàng từ các mối hàng ở nước ngoài hoặc nguồn hàng trong nước, sau đó ship cho khách. Ngoải ra, bạn có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi mua hàng. Sau khi có đơn đặt cọc, bạn sẽ tìm các đầu mối, nhập hàng về rồi bán lại cho khách theo đơn đã cọc.
Ưu điểm thứ hai, bán hàng order sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền thuê người phiên dịch, chi phí ăn ở, đi lại đối với việc order hàng. Bạn chỉ cần có một chiếc máy tính kết nối Internet, click chuột và mua hàng trực tuyến. Sự tiện lợi, nhanh chóng nhờ công nghệ sẽ giúp bạn giảm tối đa chi phí kinh doanh. Ngoài ra, nếu muốn tránh các thủ tục hải quan, thuế phí, tỷ giá ngoại tệ,…bạn cũng có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển quốc tế trung gian.
Tuy có nhiều lợi ích nhưng khi thực hiện cách bán hàng order cũng có nhiều điểm bất lợi bởi người bán không chủ động được về nguồn hàng và phải giao dịch qua bên trung gian.
Bất lợi thứ hai, khách hàng không được tới trực tiếp của hàng để xem sản phẩm nên rất dễ gặp trường hợp hàng về kém chất lượng, mẫu mã, chất liệu không được như hình ảnh. Các mặt hàng quần áo, thời trang, giày dép, túi xách dễ bị ảnh hưởng nhất. Rủi ro khi vận chuyển đường dài hàng dễ bị vỡ, rách, rạn nứt khiến sản phẩm không được như ý khách hàng.
Nguồn hàng order dễ bị nứt vỡ do vận chuyện đường dài
Nếu bạn nhập hàng từ nước ngoài về sẽ mất thêm chi phí vận chuyển, thông thường sẽ tính thêm dựa vào số lượng cân. Vận chuyển xa sẽ khiến hàng về chậm, có thể bị va đập, rách méo trong khi giao.
Có 2 cách để nhập hàng order. Cách thứ nhất là nếu bạn có người thân, bạn bè quen ở nước ngoài, bạn có thể nhờ họ mua hàng theo đơn đặt sẵn rồi chuyển về Việt Nam. Cách hai là bạn có thể trực tiếp đi lấy tại các chợ đầu mối, các công xưởng nước ngoài và tự đặt hàng về nước.
Muốn kinh doanh hàng order hãy tìm đến chợ đầu mối Quảng Châu có nhiều mẫu mã đa dạng
Bán hàng order trên facebook là cách kinh doanh hiệu quả đối với những người ít vốn. Tuy nhiên, nếu nắm được những bí quyết dưới đây chắc chắn bạn sẽ thu được những khoản lời không nhỏ.
Bán hàng order trên facebook nghĩa là bạn không cần có sẵn hàng trong kho hay cửa hàng mà khi nào khách đặt bạn mới đi nhập về, bán cho họ và hưởng chênh lệch.
Ưu điểm của việc bán hàng order trên facebook sẽ giúp bạn không phải lo về vốn, quan trọng hơn nữa là bạn không lo ế hàng.
Theo đó, bạn chỉ cần liên hệ trước với các mối hàng để trở thành nhà phân phối cho họ, sau đó đăng tải hình ảnh để bán lẻ. Như vậy, bạn gần như không phải bỏ ra 1 khoản phí đầu tư nào.
Bán hàng order trên facebook bạn gần như không phải bỏ ra 1 khoản phí đầu tư nào.
Tiếp đến, các mối hàng chuyên nghiệp sẽ luôn có dịch vụ vận chuyển cho bạn. Như vậy, nếu bán hàng order trên facebook từ nguồn hàng nước ngoài như từ Trung Quốc chẳng hạn, bạn sẽ tiết kiệm được cả đống tiền phải chi cho việc đi lại, thuê phiên dịch, thủ tục hải quan, tỷ giá hối đoái…
Với các ưu điểm trên, để việc bán hàng order trên facebook ngày càng phát triển, bạn chớ quên những lưu ý sau:
Nếu có thể, bạn nên đến tận nơi để xem chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp nguồn hàng từ nước ngoài, bạn nên tham khảo thật kỹ ý kiến của những người đi trước, liệt kê các bên cung cấp dịch vụ order rồi so sánh, đánh giá cả về sản phẩm, phí vận chuyển hay chính sách đổi trả để tránh gặp phải rủi ro. Cách tốt nhất là bạn vẫn nên đặt thử sản phẩm về để kiểm tra chất lượng rồi hãy đăng tải thông tin.
Hãy chú ý săn những món đồ thời trang đẹp, độc, lạ hay ít ra chỉ có ít shop bán. Điều đó khiến khách hàng sẽ không còn lựa chọn nào khác là đặt hàng của bạn và ngồi chờ từng ngày nhận sản phẩm.
Bán hàng order trên facebook, bạn hãy chú ý săn những món đồ thời trang đẹp, độc, lạ hay ít ra chỉ có ít shop bán.
Tiếp đến, sản phẩm bạn muốn bán order trên facebook phải có giá cả hết sức cạnh tranh. Trên thực tế, khi giá của bạn chỉ rẻ hơn 10.000 – 20.000 nghìn đồng hay 10-20%, khách hàng sẽ dễ dàng lựa chọn việc đặt hàng tại shop của bạn hơn là việc chọn mua ngay ở một cửa hàng nào đó.
Có không ít người bán hàng order trên facebook đã để khách hàng phải phàn nàn nhiều về thời gian và quy trình giao hàng. Đây là một điểm đặc biệt các bạn bán hàng order cần lưu ý.
Khi khách hàng chấp nhận bỏ một số tiền đặt cọc để mua hàng order, họ luôn mong ngóng từng ngày để nhận được món hàng yêu thích. Do vậy, điều bạn cần làm là thực hiện đúng thời gian cam kết giao hàng, sớm hơn thì càng tốt, còn nếu hàng về chậm bạn phải thông báo để cho khách hàng biết để tránh những bực dọc không cần thiết.
Một yếu tố không kém phần quan trọng khi bạn bán hàng order trên facebook là hãy thương lượng giá với chủ mối hàng để có được giá sỉ tốt nhất. Bên cạnh đó cũng cần cân đối phí vận chuyển, đừng để nó đội giá lên quá cao.
Trên đây là những lưu ý không thể bỏ qua đối với những ai muốn bán hàng order trên facebook. Chúc bạn cho công việc kinh doanh của bạn sẽ gặp nhiều thuận lợi.
Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web được thiết kế logo miễn phí + tên miền + hosting + hướng dẫn quảng cáo seo tổng thể marketing online miễn phí. Hãy liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.
