Ngày nay, khi nhắc đến các kênh thương mại điện tử, chắc hẳn chúng ta không thể không nhắc tới Lazada một trong những kênh bán hàng online hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên bạn đã thực sự tìm hiểu về Lazada chưa? Bạn có biết những lợi ích khi bán hàng trên Lazada? Hay bạn có ý định bán hàng trên Lazada không?
Lazada Việt Nam được thành lập vào tháng 3 năm 2012 là một sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp sản phẩm trên nhiều ngành hàng khác nhau như nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ dùng thể thao. Lazada Việt Nam là một phần của Lazada Group thuộc sở hữu tập đoàn Alibaba – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia và hiện đang có chi nhánh tại Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan và Malaysia.
Lazada ngoài việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ thì đã phần các sản phẩm trên Lazada.vn đều là của các cá nhân, doanh nghiệp, công ty đăng bán, Lazada giống như một cửa hàng và cho các đối tác đó thuê các gian hàng để bán và sẽ thu phần trăm hoa hồng từ họ. Chính vì vậy nên sản phẩm trên Lazada rất đa dạng và phong phú.
Hầu hết tất cả các mặt hàng có khả năng giao được đều có mặt trên đây như: nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ dùng thể thao. Có thể nói mọi nhu cầu mua sắm của bạn đều có thể được đáp ứng trên đây khi các sản phẩm có giá trị thấp cũng được đăng bán trên Lazada.vn.
Hướng đi của lazada bán hàng là mô hình market place – là trung gian trong quy trình mua bán online. Như vậy, ngoại trừ một số trường hợp nhất định (như nhận được khiếu nại của khách hàng chẳng hạn…), Lazada sẽ không kiểm soát nhiều về chất lượng nhà bán và sản phẩm của nhà bán.
Trong tháng 1 năm 2016, Lazada Việt Nam xác nhận rằng công ty hiện đang làm việc với 3000 nhà cung cấp với 500.000 sản phẩm khác nhau. Ngoài ra Lazada cung cấp cho nhà bán hàng các dịch vụ khác như quy trình thanh toán đơn giản, dịch vụ vận chuyển và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Năm 2013, Lazada Việt Nam khánh thành nhà kho đầu tiên tại khu công nghiệp Vĩnh Lộc, thành phố Hồ Chí Minh. Ngay sau đó một trung tâm điều phối được mở tại Đông Nam Bộ trong năm 2014 nhằm phục vụ cho số lượng khách hàng tăng cao tại khu vực này.
Đến tháng 3 năm 2016, Lazada Việt nam có 35 trung tâm điều phối và 1 đội ngũ vận chuyển Lazada Express (LEX) do chính công ty cung cấp nhằm hỗ trợ vận chuyển trực tiếp cho nhà bán hàng.
Bán hàng lazada có hiệu quả không. Để giải quyết câu hỏi này, chúng ta cần căn cứ vào các trường hợp kinh doanh riêng thì mới có đáp án phù hợp nhất.
Trong trường hợp cá nhân và doanh nghiệp không có vốn hoặc cạn vốn cần xoay vòng vốn nhanh thì lời khuyên là không nên chọn hình thức bán hàng trên Lazada. Cá nhân và doanh nghiệp có thể cảm thấy đuối và mệt mỏi khi luôn cần lượng SKU lớn vì nếu không giao hàng sau 48 tiếng từ lúc có đơn hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân phải đối mặt với mức phạt 200.000 đồng trên mỗi đơn hàng.
Trường hợp nếu tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu đạt mức 15-20% và bản thân doanh nghiệp cá nhân có nguồn vốn ổn định, nguồn hàng dồi dào cũng như có thể trao đổi với Lazada điều khoản thanh toán theo kỳ thì không có lý do gì để không đầu tư. Lúc này bạn sẽ có thể dựa vào kênh bán hàng này để đẩy mạnh mở rộng thị trường nhằm thu lợi nhuận để phát triển bền vững hơn. Do đó, cá nhân bán hàng trên Lazada sẽ có được nhiều lợi ích từ trang thương mại điện tử này.
Cuối cùng, khi cá nhân lựa chọn bán hàng trên Lazada nên chú trọng đến khâu kiểm soát đơn hàng, hàng hóa để có thể quản lý tốt nhất, tránh tình trạng vừa mất tiền phạt lạị vừa giảm uy tín của shop. Hiện nay, trên thị trường có một số phần mềm quản lý bán hàng đa kênh có thể giúp doanh nghiệp, chủ shop quản lý được đơn hàng, số lượng hàng tồn kho từ nhiều kênh khác nhau rất hiệu quả. Bạn có thể nghiên cứu và tham khảo thêm về phần mềm này để có chọn lựa tốt nhất:
Lazada kênh người bán. Lazada là kênh bán hàng online hàng đầu Việt Nam, có hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi tháng và là nơi mua sắm đáng tin cậy được người tiêu dùng ưa chuộng. Sở hữu một gian hàng tại lazada bán không chỉ giúp chủ doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình đến hàng triệu người tiêu dùng mà còn tăng doanh số bán hàng một cách dễ dàng. Bán hàng online trên Lazada không giới hạn cho dù bạn là cá nhân tự kinh doanh, công ty hay những chuỗi thương hiệu lớn nhỏ. Người bán hàng mới tại Lazada luôn được hưởng chính sách ưu đãi và hỗ trợ công cụ để tối ưu hoá doanh thu:
Điều kiện để mở shop bán hàng trên Lazada.
Đăng ký bán hàng trên lazada. Lazada là kênh thương mại điện tử với hệ thống bán hàng online được giới bán hàng lẫn người dùng tin cậy và đánh giá cao hiện nay. Với những chương trình ưu đãi thu hút người dùng, Lazada trở thành kênh TMĐT có lượng truy cập vượt xa hơn với cái kênh TMĐT khác. Vì vậy các cửa hàng hay shop online đã trở thành đối tác và bán hàng trên Lazada. Chỉ với vài bước đơn giản thôi bạn có thể mở một cửa hàng onl buôn bán các sản phẩm của mình. Bạn không cần lo lắng về việc giao hàng khi Lazada đã có dịch vụ giao hàng và thu tiền hộ. Dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đăng kí bán hàng trên Lazada chi tiết nhất.
Truy cập vào địa chỉ Đăng ký bán hàng Lazada, đăng ký một tài khoản theo yêu cầu từ Lazada.
Điền các thông tin như số di động, mật khẩu, email, tên gian hàng. Những thông tin này để Lazada có thể liên lạc với bạn khi xảy ra sự cố. Hoặc để Lazada gửi email đến để liên hệ với bạn.
Sau khi hoàn tất điền các thông tin ở hình ảnh trên, bạn nhấn vào nút Đăng Ký để chuyển sang bước tiếp theo.
Bạn sẽ được điều hướng đến Trang chủ giao diện của bán hàng Lazada và yêu cầu cập nhật đủ thông tin. bao gồm Quản lý thông tin địa chỉ. Xác nhận thông tin các nhân. Nhập thông tin tài khoản ngân hàng. Và cuối cùng là Đăng tải sản phẩm của bạn.
Ta sẽ bấm vào Bắt đầu bán ngay, bạn sẽ điền thông tin tại trang tiếp theo gồm địa chỉ kho hàng/ cửa hàng của bạn. Bấm Duyệt để hoàn tất điền thông tin. Ở đây ta nên điền thông tin thực tế. Lazada sẽ cử người đi trực tiếp để kiểm tra tính đúng đắn của thông tin của bạn.
Bạn cần chuẩn bị bản scan Giấy phép kinh doanh mặt trước lẫn mặt sau đối với Công ty/Hộ Kinh Doanh. Với các shop thời trang, bạn chỉ cần chuẩn bị bản scan giấy CMND là đủ. Đến bước này là đã gần xong bước đăng ký rồi
Sau khi hoàn tất việc điền thông tin, bạn nhấn vào nút Duyệt. Bạn sẽ được đưa đến trang nhập thông tin tài khoản ngân hàng.
Bạn sẽ cần điền đầy đủ thông tin ngân hàng, để Lazada có thể thanh toán cho bạn khi đơn hàng thành công.
Vậy là bạn đã đăng ký bán hàng trên Lazada thành công. Bạn có thể trở về Trang chủ giao diện bán hàng. Tiếp theo bạn cần đăng tải sản phẩm của mình tại link https://sellercenter.lazada.vn/product/publish/index?todo=/. Thông tin tại trang tải sản phẩm là đầy đủ và chi tiết có thể hiểu. Bạn có thể tự mình đi tiếp tại đây.
Lazada cung cấp công cụ phân tích doanh thu rất hiệu quả. Bạn có thể truy cập vào Công cụ phân tích bán hàng Lazada. Hoặc click vào mục Phân tích ở thanh menu phía trên. Giao diện sẽ như hình bên dưới.
Nếu như bạn bán hàng chính hãng đã được đăng ký thương hiệu hoặc muốn nhập hàng vào kho Lazada, bạn cần nộp chứng từ tại https://lazadavnpsc.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Lưu ý: Không quảng cáo sản phẩm bằng các từ ngữ mang ý nghĩa nhất như: tốt nhất, rẻ nhất, mạnh nhất, nhanh nhất… nếu không có chứng từ hợp pháp theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Không sử dụng bất cứ sở hữu trí tuệ nào thuộc về Lazada hoặc Bên liên kết của Lazada mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Lazada dưới mọi hình thức như: đặt tên sản phẩm kèm theo tên Lazada, mô tả sản phẩm có thương hiệu Lazada, sử dụng logo Lazada cho hình ảnh sản phẩm.
Cách bán hàng trên lazada hiệu quả. Bán hàng trên Lazada rất đơn giản, tuy nhiên bạn đừng bỏ qua các nguyên tắc được chúng tôi chia sẻ ngay trong bài viết này để tận dụng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình nhé.
Các sản phẩm bạn bày bán không phải hữu hình, khách không thể sờ, hay cầm nắm trực tiếp. Vậy chỉ còn một cách là đầu tư ảnh thật đẹp, chụp đầy đủ mọi góc cạnh, từ chi tiết đến tổng quan của sản phẩm.
Như vậy, người mua dễ hình dung và biết chính xác nó sẽ như thế nào. Hơn nữa, ảnh đẹp sẽ là điểm nhấn lôi kéo khách hàng chú ý đến bạn mà không phải là các đối thủ xung quanh.
Đơn giản thôi. Người mua họ đâu chỉ có tập trung trên Lazada, họ có thể mua trên website, qua cửa hàng, trên Facebook, hoặc các sàn Thương mại điện tử khác. Vậy bạn có nên mở rộng kênh bán hàng của mình không?
Thay vào đó hãy tập trung cải thiện về xếp hạng của bạn bằng cách trả lời mọi tin nhắn của khách hàng. Đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Hãy nghiêm túc nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn về lâu dài.
Mà lẽ thường việc giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu tốt.
Độc đáo ít bị cạnh tranh, và nổi bật hơn so với các gian hàng khác trên Lazada. Nếu bán các sản phẩm đại trà, bạn cũng nên tạo thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm bằng một cách nào đó.
Thực tế nhiều sản phẩm trên thị trường tưởng mới, nhưng nó chỉ giống như “bình mới rượu cũ”, chất vẫn vậy, chỉ là tút tát vẻ bề ngoài một chút, hoặc thay đổi tên gọi cho oách hơn, nổi bật hơn. Tuy nhiên, hãy lưu ý tên sản phẩm dù đổi cũng không được sai bản chất và phải chứa từ khóa có nhiều tìm kiếm.
Mỗi tháng Lazada đều có rất nhiều chương trình ưu đãi cho nhà bán hàng, như free ship, các gói khuyến mại… Theo dõi và tận dụng nó là một ưu thế lớn để tăng doanh thu cho bạn. Đây cũng là mấu chốt để bán hàng thành công trên Lazada nhưng nhiều nhà bán hàng chưa biết tận dụng nó.
Mọi người vào Lazada tìm kiếm sản phẩm và chọn mua sản phẩm tại gian hàng Lazada nhiều bình chọn tích cực nhất.
Khi chưa cảm thấy đủ tự tin đưa ra quyết định, bạn thường nhờ đến tư vấn của mọi người và người mua hàng cũng vậy. Họ sẽ tìm đến những bằng chứng xã hội, những đánh giá sản phẩm của những người mua trước đó để đưa ra quyết định cuối cùng. Đó là kinh nghiệm bán hàng trên Lazada để đời nhất định bạn cần nhớ rõ.
Khách khen sản phẩm tốt thì vào cảm ơn. Khách chê giao hàng chậm thì vào xin lỗi. Khách phản ánh hàng không được như mong đợi thì thẳng thắn phản hồi và ngỏ ý đổi trả miễn phí…
Bởi thái độ tương tác của bạn cũng là một thước đo rất quan trọng để người mua suy xét giữa quyết định “có” hoặc “không”.
Hoài nghi vốn dĩ là phản ứng tự nhiên của con người khi họ thấy một thứ gì đó thái quá, hoặc cảm giác không đúng sự thật. Với những gian hàng chỉ có vài đánh giá tích cực, hoặc nội dung đánh giá cụt lủn, cũng không đem lại nhiều hiệu quả cho bạn.
Vì vậy, cố gắng kích thích mọi khách hàng đánh giá, càng chi tiết càng tốt. Các đánh giá phải thể hiện được sản phẩm của bạn tốt, dịch vụ tốt, vận chuyển nhanh, ảnh và sản phẩm thực tế đúng như mô tả ….
Nội dung đầy đủ, chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu thông suốt về lợi ích sản phẩm, cách sử dụng và cách thức mua hàng, bảo hành…Khi nội dung của bạn có thể giải đáp mọi khúc mắc của người mua, lúc đó họ mới sẵn sàng đặt hàng và chắc chắn tỷ lệ hoàn hàng sẽ giảm.
Tất nhiên, nội dung không chỉ chi tiết mà cũng cần chuẩn SEO. Bởi vì khi người mua tìm kiếm tên sản phẩm của bạn trên Google, bạn cũng rất muốn sản phẩm của bạn vượt qua tất cả đối thủ để lên top đúng không nào?
Đầu tiên hãy đảm bảo việc kiểm soát hàng tồn kho, đơn hàng của bạn kịp thời, tránh tình trạng hết hàng, bị động về hàng hóa hay kiểm soát đơn hàng khó khăn.
Kiểm soát đơn hàng kém dẫn đến giao hàng trễ. Kiểm soát hàng tồn kho kém sẽ dẫn đến phải hủy đơn vì không còn hàng giao cho khách. Trên tất cả, khi khách đánh giá kém bạn sẽ bị khóa tài khoản bất cứ lúc nào.
Sản phẩm đại trà và bán phá giá cũng là một vấn nạn trên Lazada. Bạn dễ dàng tìm thấy những chiếc ví 10K, tai nghe 12K, những bộ quần áo chỉ vài chục nghìn … Chưa cần xét đến chất lượng, nhưng giá là cái lợi ích đầu tiên đập vào mắt người mua sắm. Hơn nữa, với văn hóa mua sắm như ở Việt Nam, giá rẻ vẫn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng, cho đến khi họ bị “lừa” vài vố.
Hãy cứ nhớ gian hàng là của bạn. Nhưng dưới sự quản lý của Lazada. Ngay cả khi bạn chấp hành nghiêm chỉnh thì cũng có lúc xảy ra sơ suất. Bạn hãy tham khảo một phần mềm bán hàng online giúp bạn kết nối với Lazada và kiểm soát được tồn kho, đơn hàng,…
Sau mỗi một đơn hàng mua thành công, khách hàng sẽ được quyền để lại một đánh giá và nhận xét về sản phẩm mà họ nhận được. Bạn hãy tận dụng điều này, chủ động gọi điện hỏi thăm khách, nhờ những người hài lòng vào vote 5 sao và đưa ra nhận xét tích cực cho gian hàng của bạn. Khi tỷ lệ đánh giá tốt bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi:
Ngược lại, nếu điểm đánh giá <30%, nhà bán hàng sẽ mất mọi quyền lợi: Sản phẩm không hiện trang chủ, khi người mua tìm kiếm sản phẩm cũng không hiển thị, và không đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi dành cho nhà bán hàng.
Khi người mua hàng tìm kiếm sản phẩm trên trang chủ Lazada, kết quả trả về không phải ngẫu nhiên, mà nó được sắp xếp logic tuân theo quy ước thuật toán Lazada quy định.
Tương tự cho khối gợi ý sản phẩm liên quan, hay khối multisource (còn gọi là đa nguồn sản phẩm, hay gộp sản phẩm)… Tất cả đều nằm trong tính toán của thuật toán Lazada. Điểm chất lượng nhà hàng bán hàng càng cao, mọi thứ càng được ưu tiên nổi bật so với đối thủ. Các tiêu chí ảnh hưởng đến điểm chất lượng bao gồm:
