Công việc của nhân viên kinh doanh phần mềm ở mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau tùy vào đặc thù công việc cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh. Tuy nhiên, về cơ bản, công việc nhân viên kinh doanh Công việc của nhân viên kinh doanh phần mềm ở mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau tùy vào đặc thù công việc cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh. Tuy nhiên, về cơ bản, công việc nhân viên kinh doanh phần mềm sẽ bao gồm:
- Chủ động tìm kiếm và thiết lập, xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.
- Gặp gỡ khách hàng, tham gia các cuộc họp hay triển lãm thương mại.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng (khách hàng mới và khách hàng hiện tại) để phát triển các giải pháp, chiến lược kinh doanh.
- Giới thiệu, tư vấn, giải thích chi tiết về công dụng, lợi ích cũng như các tính năng nổi bật của phần mềm và các sản phẩm liên quan đến khách hàng.
- Giám sát các giao dịch, quản lý, duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu thông tin của khách hàng mua phần mềm và các sản phẩm liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết những khiếu nại hoặc các thắc mắc liên quan đến phần mềm, qua đó thu thập những phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Lập bảng báo cáo kinh doanh, tình hình doanh thu định kỳ để gửi cấp trên.
- Tìm hiểu, cập nhật xu hướng thị trường và thị hiếu khách hàng về các loại phần mềm, ứng dụng công nghệ,...