Bạn mong muốn thúc đẩy tỉ lệ tối ưu hóa chuyển đổi lên một level mới. Chuyên gia John Lincoln cho biết có 7 chiến lược CRO cao cấp sẽ giúp bạn tăng trưởng kinh doanh.
Nếu như bạn đang nhắm mục tiêu trong chiến lược digital marketing, mà các kết quả vẫn chưa đạt được như bạn mong muốn, thì có thể đã đến lúc để bạn tối ưu hóa các nỗ lực chuyển đổi của bạn lên một tầm cao mới.
Để làm được điều này, bạn sẽ cần thử nghiệm một số chiến lược CRO ( Conversion Rate Optimization)- tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mà có thể là trước đây bạn chưa bao giờ thử nghiệm. Dưới đây là 7 chiến lược gợi ý cho bạn.
Chuyên gia tư vấn marketing cho doanh nghiệp Perry Belcher cho biết: “ Không có khoảng thời gian nào khó khăn bằng việc bán một thứ gì đó cho ai đó trong lần đầu tiên gặp mặt. Nhưng cũng không có khoảng thời gian nào dễ dàng hơn để bán cho ai đó một thứ gì đó trong những lần tiếp theo”. Perry Belcher là một người am hiểu về CRO, và thứ anh ấy hiểu sâu sắc nhất là tripwire.
Tripwire là gì? Nó là một offer với ưu đãi hấp dẫn, không thể tưởng tượng được để đưa người ta đến trang web của bạn. Họ mua gói offer đó, và họ chuyển đổi từ đối tượng tiềm năng thành khách hàng, một cách diệu kỳ.
Điều này có nghĩa là, những người đó khi đến trang web bạn sẽ không còn là các đường đẫn bình thường nữa. Quan trọng hơn là, điều đó nói lên rằng, họ không xem xét trang web của bạn với tư cách là ngời lạ, vì họ đã có mối quan hệ tương tác trong kinh doanh với bạn.
Hãy thử nghĩ đến việc bạn có thể thiết lập các tripwire cho mọi người trong thị trường tiềm năng của bạn như thế nào. Rồi sau đó đưa một số lượng người trong nhóm đó vào website của bạn, để bạn có thể chuyển đổi người lạ thành khách hàng của bạn.
Bí quyết ở đây chính là hãy khiến họ đồng ý với tripwire bạn đưa ra, và chuyển đổi họ từ người lạ thành người quen với web bạn. Nếu bạn biết rằng chỉ 1% số người trong kênh tiềm năng đó truy cập vào web bạn và chuyển đổi, thì nó cũng đủ để mang lại lợi nhuận rồi bạn sẽ có một mô hình kinh doanh thành công.
Nếu như bạn là một chuyên gia chiến lược digital, thì hệ thống marketing tự động là một trong những người bạn thân nhất của bạn. Điều này đặc biệt đúng khi nói tới email marketing.
Khi người ta vào các điểm phức tạp trong kênh kinh doanh của bạn, thì hãy để hệ thống thông tin thực hiện việc chuyển đổi sâu sắc trong việc tiếp cận họ. Hãy thiết lập hệ thống để những đối tượng tiềm năng của bạn được liên hệ một cách cụ thể nhất, với những email được viết cẩn thận, trong một nỗ lực chuyển đổi họ tham gia sâu hơn vào các kênh kinh doanh của bạn.
Hãy nói chuyện với đội ngũ phát triển của bạn ngay bây giờ về cách thức bạn quản lý các email như thế nào và tự động hóa quá trình gửi email hàng loạt. Bạn cũng có thể thực hiện điều này với hệ thống đơn giản như là MailChimp nếu như bạn không có người phát triển nào cả.
Sử dụng các hình ảnh hoạt hình để nhấn mạnh mục Calls to Action của bạn
Một trong những sai lầm tệ hại nhất mà các người làm marketing hiện đại hay mắc phải là không đảm bảo rằng biểu tượng Call to Action ( CTA) xuất hiện 1 cách nổi bật.
Thật vậy, những biểu tượng lớn, xinh đẹp với các màu sắc tương phản thường rất bắt mắt. Nhưng nếu như bạn thực sự muốn khiến cho người truy cập quan tâm tới phần CTA, thì tại sao không hoạt hình hóa nó lên? Bạn có thể đã trông thấy những CTAs hoạt hình trên một số trang web mà bạn xem. Bao nhiêu đó là đủ để thu hút sự chú ý của người ta, mà không tạo cảm giác phiền phức cho người dùng.
Hãy thử nghĩ đến các biểu tượng hoạt hình, nó sẽ giúp cho phần CTA của bạn khác biệt và thu hút hơn.
Người ta thường có xu hướng bị ấn tượng bởi các trang landing mà trông như là được thiết kế chỉ dành riêng cho họ. Đó là lí do tại sao bạn nên tránh các trang landing giống nhau, cho tất cả mọi người truy cập trang web của bạn.
Có một cách bạn có thể tạo cảm giác ấm áp và dễ chịu cho người dùng, là hiển thị một trang landing đặc biệt, hướng tới vị trí, khu vực của họ.
May mắn một điều rằng, trong kỷ nguyên thông tin, thì rất dễ dàng để xác định vị trí của ai đó đã truy cập vào website của bạn. Khi đã xác định được thông tin này, thì cực kỳ dễ dàng hiển thị một trang landing nhấn mạnh tới khu vực đó.
Bạn có bao giờ nghĩ rằng những nỗ lực marketing của mình kết thúc khi một khách hàng checkout quá trình mua hàng? Nếu vậy thì bạn hãy thay đổi cách nghĩ của mình đi.
Bạn có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn với mô hình giỏ hàng khi mua sắm.
Bằng cách nào? Bằng cách cung cấp các hình thức mua hàng chéo, tăng thêm các đơn hàng, các khuyến mãi không giới hạn thời gian, và các quà tặng kèm.
Bạn chọn chiến lược nào ( hoàn toàn có thể chọn nhiều hơn 1 chiến lược ) thì tùy thuộc vào mô hình kinh doanh và thị trường mục tiêu của bạn. Điều quan trọng là, mặc dù vậy, là hãy luôn cố gắng nhắc lại khách hàng khi họ muốn checkout ra khỏi website của bạn. Luôn nhớ 1 điểu rằng: lúc nào cũng dễ bán hàng hơn cho 1 khách hàng hiện tại hơn là tạo ra 1 khách hàng mới. Nếu như bạn vẫn chỉ đạt mức zero trong việc thúc đẩy doanh số cho kênh kinh doanh, thì xem như bạn đang để tiền vô ích.
Nếu như bạn đang điều hành 1 doanh nghiệp mà cung cấp hàng loạt các sản phẩm hoặc dịch vụ, thì hãy offer cho người truy cập các CTAs và tripwire trên các Content mà họ đang xem, vì điều này rất có lợi cho doanh nghiệp bạn.
Ví dụ: khi họ đang mua một túi đựng cá để đi câu cá, thì bạn có thể offer họ 1 cần câu cá với mức giá giảm. Sử dụng biểu tượng CTAs ( hoạt hình thì càng tốt) thì bạn sẽ không bỏ lỡ cơ hội có thêm 1 đơn hàng.
Khi mà họ đã mê dẫn dụ bởi offer của bạn, thì họ trở thành khách hàng, bạn có thể gửi email của họ 1 cách thường xuyên thông tin về các dụng đi câu cá.
Làm thế nào bạn biết nào phần nào trong các nỗ lực marketing của mình có hiệu quả nhất và không? Làm thế nào bạn biết những chiến dịch nào thì cần được thay đổi.
Bạn không biết ĐƯỢC. Trừ khi nào bạn sử dụng Analytics.
May mắn là, bạn không cần phải dành nhiều ngân sách để thiết lập một kênh theo dõi từ đầu đến cuối. Bạn vẫn có thể làm tốt với Google Analytics.
Nếu như bạn không biết cách thiết lập các mục tiêu và kênh trong Google Analytic, thì đã đến lúc để bạn học hỏi rồi. Nếu như bạn chưa hứng thú trong việc theo dõi các nỗ lực marketing của mình theo từng bước, thì hãy thiết lập mục tiêu đó cho website của bạn.
Sau đó, hãy kiểm tra Analytics thường xuyên để xem chiến lược nào hiệu quả nhất cho việc kinh doanh của bạn. Bắt đầu mở rộng các chiến lược hiệu quả nhất, và hạn chế những phần không mang lại thành quà.
Hãy luôn nhớ rằng: các kênh kinh doanh của bạn bắt đầu từ cú click đầu tiên, nên hãy đảm bảo rằng bạn xem xét các báo cáo đa kênh thường xuyên.
Luôn luôn thử nghiệm
Trang web thì luôn luôn thử nghiệm. Hy vọng rằng bạn có thể áp dụng các chiến lược trên, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tạo ra doanh thu, và phát triển doanh nghiệp. Những bí quyết trên cải thiện trải nghiệm người dùng, và có lợi cho bạn. Vậy tại sao không làm chứ?
