Nguyên nhân có phải là vì số lượng Email SPAM không đếm xuể từ những Website giả không thể so sánh tới sự hiện diện của những công ty thực đang cố gắng tương tác với những khách hàng của họ không? Rất có thể là vậy. Nhưng trong bài viết hôm nay, THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO sẽ chứng minh điều ngược lại và giới thiệu cho bạn biết 5 nguyên nhân đích thực vì sao Email SPAM đã chết.
Ngày nay, đang càng có nhiều người tin rằng tất cả những Email Marketing đều là SPAM và tất cả những email quảng bá đang làm nghẽn hộp thư của họ đều là từ những nhà Marketing đang cạnh tranh nhau. Vấn đề ở đây chính là lối suy nghĩ này không hề thiết thực chút nào. Có rất nhiều nhà Marketing sẽ nói rằng “Chúng tôi không thực sự muốn spam các khách hàng hoặc mọi người bằng dữ liệu thông tin của mình đâu”. Nhưng dường như ý định này cũng bị quên lãng trong núi email cạnh tranh đó.
Nguyên nhân có phải là vì số lượng Email SPAM không đếm xuể từ những Website giả không thể so sánh tới sự hiện diện của những công ty thực đang cố gắng tương tác với những khách hàng của họ không? Rất có thể là vậy. Nhưng trong bài viết hôm nay, THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO sẽ chứng minh điều ngược lại và giới thiệu cho bạn biết 5 nguyên nhân đích thực vì sao Email SPAM đã chết.
Nếu như một công ty muốn gửi email của họ tới nhiều người nhất, với mực độ thường xuyên nhất bất chấp chất lượng email thì chúng ta có thể nhận định được vài giả thuyết về những công ty đó như sau:
Những nhà Marketing Email thực thụ sẽ muốn mỗi lần gửi email tới càng ít người càng tốt. Rồi qua một khoảng thời gian, họ sẽ đánh giá những người đã lâu không liên lạc tới và gửi cho họ một re-opt qua email. Một khi đã lọc được số lượng email không còn được sử dụng cũng như không re-opt lại nữa thì họ sẽ loại những cái tên này ra khỏi danh sách dữ liệu.
Các nhà cung cấp dịch vụ Email (ESPs) tính tiền dựa trên số lượng email liên lạc có trong danh sách dữ liệu.
Có nghĩa rằng nếu như chúng ta sử dụng một tài khoản Pro HubSpot với 35,000 liên lạc thì chúng ta phải trả tới hàng nghìn đô la hàng tháng chỉ vì con số này. Và ai lại đi muốn bỏ ra từng đó số tiền đầu tư vào những email liên lạc không đem lại hiệu quả gì?
Chẳng ai muốn như thế hết. Một nhà marketing khi gửi email tương tác với ai đó mà họ không có phản hồi gì thì sẽ để ý ngay. Nếu việc này lặp lại nhiều lần thì họ sẽ gỡ bỏ những liên lạc đó ra khỏi dữ liệu hiện hành.
Tổn hại gây ra bởi hành động SPAM rất khó để có thể phục hồi. Trang Campain Monitor từng đăng tải một bài viết nói về cách tiếp cận sửa chữa vấn đề này. Và đại ý trong bài viết cũng nói rằng việc thực hiện điều này là rất khó. Có rất nhiều nhà Marketing Email đang làm việc tại các công ty hằng ngày đều phải tiếp rất nhiều khách hàng và sẽ không có thời gian để đi qua hết quá trình điều chỉnh lại cấu trúc email. Và chính vì vậy mà hầu hết những nhà Marketing này sẽ không có gan để áp dụng những thủ thuật SPAM vì họ không dám lãnh hậu quả kéo theo sau đó.
Nếu như bạn đang gửi một số lượng email lớn thì bạn chắc chắn phải dùng những nhà cung cấp mạng lớn, và những nhà cung cấp này có nội quy rất chặt chẽ trong Điều Khoản Sử Dụng của họ. Chính vì vậy việc SPAM email ngoài khả năng tốn thời gian và đắt đỏ thì bạn cũng không thể nào có khả năng duy trì được chiến dịch SPAM này khi sử dụng những nhà cung cấp trên.
Rất khó có thể biết được nếu như email của bạn không được chuyển tới. Những khách hàng qua email không bị bắt buộc phải chia sẻ xem email đó tới từ đâu.
Cách quy nhất để biết được xem những email gửi đi có được thường xuyên chọn lọc vào hộp thoại SPAM hay không là theo dõi thuật toán độ chuyển nhận email. Nếu như bạn nhìn thấy email của bạn thường xuyên bị từ chối thì bạn rất có thể đang dính vào vấn đề thay thế hộp thư tới vì sử dụng thủ thuật SPAM như là mua danh sách liên lạc.
Và vấn đề chính là xu hướng này sẽ kéo dài ra hết danh sách dữ liệu. Đồng nghĩa với các địa chỉ email bạn thu thập được từ những thủ thuật đo lường thuần opt-in sẽ có thể lọc tin của bạn tới hộp thư thoại. Việc này kéo theo ít lượt mở xem, ít lượt bấm và ít lượt traffic tới website hơn.
Tất cả những nhà marketing qua email đều biết chuyện này. Họ cũng biết rằng những thuật toán đo lường khả năng chuyển nhận của email được sử dụng để xác định mức độ có lợi nhuận của email.
Những thủ thuật email xấu sẽ loại bỏ lợi nhuận thu về được của email. Và việc này sẽ khiến các nhà marketing vào tình thế khó khăn khiến họ phải sử dụng biện pháp phòng vệ cho mình. Và điều này dẫn tới nguyên nhân thứ năm của chúng ta.
Cốt lõi của Maketing qua email là về việc nuôi dưỡng và chất lượng hóa các Leads. Trong quá trình này, các nhà Marketing sẽ phải cung cấp cho các liên lạc mới vừa được chuyển đổi của họ về những phương thức để đáp ứng nhu cầu cần thiết. Các nhà marketing dùng thông tin thu thập được gửi tới những danh sách nơi những dấu vết quan trọng được kết nhóm lại với nhau. Sau đó, chúng tôi sử dụng những danh sách này để gửi những email chứa nội dung liên quan tới các liên lạc dựa trên các dấu vết quan trọng mà danh sách tìm ra được.
Qua một khoảng thời gian, các nhà marketing sẽ giới thiệu tới những liên lạc đó những đề xuất nội dung mới hoặc sự kiện. Mục đích chính là chuyển đổi được những Leads có chất lượng cao tới doanh thu và loại bỏ những Leads không đạt yêu cầu vào danh sách hạn chế.
Quá trình này giúp làm sạch Phễu bán hàng (Sales Funnel) và lấp đầy Phễu với những liên lạc chất lượng có độ tương tác tốt. Việc này cũng khiến các nhà lãnh đạo hài lòng và đảm bảo được độ ổn định của doanh thu.
