Tận dụng sức mạnh của tiếp thị nội dung và tiếp thị truyền thông xã hội có thể giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và cơ sở khách hàng một cách đáng kể. Nhưng bắt đầu trong 2 lĩnh vực khó khăn này mà không có bất kỳ kinh nghiệm nào trước đó hoặc có một cái nhìn sâu sắc có thể khá là thử thách.
Điều quan trọng là bạn phải hiểu được những quy luật cơ bản của Social Media Marketin. Từ đó tối đa hóa chất lượng để tăng mối quan hệ và tầm ảnh hưởng trên trực tuyến. Hãy cân nhắc các luật cơ bản trong Social Media Marketing sau, chúng sẽ giúp bạn xây dựng một nền tảng phục vụ khách hàng của bạn, thương hiệu của bạn và lợi nhuận của bạn.
Sự thành công trong Social Media và Content Marketing đòi hỏi bạn sự lắng nghe nhiều hơn là nói. Hãy đọc hiểu các nội dung của khách hàng tiềm năng của bạn trên online và tham gia bàn luận với họ để hiểu được điều gì quan trọng với họ. Chỉ có thế bạn mới sáng tạo ra các nội dung và các cuộc chuyện trò thú vị mang lại giá trị hơn cả mong đợi cho cuộc sống của họ.
Tốt hơn là bạn nên tập trung chuyên môn vào một nhóm đối tượng cụ thể hơn là nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Một chiến lược Social Media và Content Marketing mang tính tập trung sẽ giúp định hướng xây dựng thương hiệu mạnh hơn và có nhiều cơ hội thành công hơn một chiến lược bề nổi nhằm tiếp cận tất cả mọi điều, tất cả mọi người.
Chất lượng chiến thắng số lượng. Có 1000 kết nối online đọc và quan tâm, chia sẻ, bàn luận về nội dung của bạn thì tốt hơn là có 10000 kết nối mà biến mất sao lần kết nối đầu tiên.
Thành công trong Social Media và Content Marketing không đến trong 1 đêm. Việc tỏa sáng trong 1 đêm là hoàn toàn không khả thi. Nên bạn cần phải hiểu và tuân theo chiến lược lâu dài để đạt đến kết quả.
Nếu như bạn đăng tải một bài viết ấn tượng, chất lượng và tiếp cận với các đối tượng quan tâm, theo dõi tiềm năng; họ sẽ chia sẻ chúng với bạn bè, người quen trên Twitter, Facebook, LinkedIn, blog của họ và nhiều hơn vậy nữa. Việc chia sẻ và bàn luận về nội dung của bạn mở ra nhiều lối đi và cơ hội cho những công cụ tìm kiếm như Google có thể đưa ra hàng trăm, hàng nghìn cách tiềm năng để những người tìm kiếm có thể thấy bạn trên online.
Hãy dành thời gian tìm kiếm những người có ảnh hưởng trên mạng online trong lĩnh vực của bạn, người có lượng theo dõi tiềm năng, và cũng có hứng thú với sản phẩm, dịch vụ và việc kinh doanh của bạn. Kết nối với họ và làm việc để xây dựng mối quan hệ với họ. Nếu bạn nằm trong radar tìm kiếm của họ như là một nguồn nội dung thú vị, tác giả ấn tượng, họ có thể chia sẻ nội dung của bạn trên trang của họ, và bạn sẽ có cơ hội quảng bá tới một số lượng lớn đối tượng tiềm năng khác.
Nếu bạn dành toàn bộ thời gian trên các trang Social chỉ để trực tiếp quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của bạn, người ta sẽ ngừng lắng nghe bạn. Hãy ít tập trung vào những điều thổi phồng, hãy tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra các nội dung ấn tượng và phát triển mối quan hệ với các người ảnh hưởng trên online. Đến lúc thích hợp, họ sẽ là những người marketing truyền miệng đầy uy tín cho công việc của bạn.
Bạn sẽ không phớt lờ người tiếp cận với bạn trực tiếp, thì cũng đừng phớt lờ họ trên online. Xây dựng mối quan hệ là một trong những điều quan trọng nhất của sựu thành công trong Social Media Marketing. Nên hãy luôn luôn nhìn nhận và quan tâm những người tiếp cận bạn.
Đừng đăng tải nội dung của bạn xong rồi biến mất. Hãy luôn luôn available với khách hàng của bạn. Điều đó nghĩa là bạn cần phải đăng tải nội dung và tham gia vào các cuộc bàn luận liên tục. Những follower của bạn có thể rất lười quan tâm và họ không ngại lãng quên bạn nếu như bạn biến mất vài tuần hay vài tháng trên Social Media.
Bạn không thể trông mong người khác chia sẻ nội dung của mình và nói về bạn nếu như bạn không làm vậy với họ. Do đó, hãy dành một ít thời gian trên Social Media để tập trung vào việc chia sẻ và bàn luận về những nội dung người khác chia sẻ.
