Bạn đã từng nghe nhiều về tầm quan trọng của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hoặc quá trình cải thiện xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm như là Google. Nhưng mà, còn có 1 khía cạnh nữa mà các doanh nghiệp nhỏ có thể bỏ qua: đó là Search Bar trên trang web của họ.

Người tiêu dùng đã quen thuộc với những kinh nghiệm truy cập vào một trang web, thực hiện tìm kiếm mà không thực sự tìm thấy những gì mình muốn. Đó là một kinh nghiệm khó chịu cho khách hàng.

Theo như khảo sát của THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO, có khá ít công ty có hỗ trợ đầy đủ cho các công cụ tìm kiếm nội bộ của họ. Kể cả trang web thương mại điện tử, có sự thiếu hỗ trợ người tìm kiếm như lỗi chính tả, chữ viết tắt, tìm kiếm theo chủ đề, đưa ra các khoản chung chung ..

Có những khách hàng thực sự tìm kiếm và tìm thấy những nội dung mà họ đang tìm kiếm, đặc biệt là nếu bạn cố gắng để khiến họ mua một cái gì đó- việc đó thực sự quan trọng. Search Bar cung cấp cho bạn một cách có được khách hàng trực tiếp, thực sự cần sản phẩm của bạn.

Nếu bạn nghĩ rằng một công cụ tìm kiếm nội bộ là một cái gì đó chỉ ở các công ty lớn mới quan tâm đến, thì hãy nghĩ lại. Những kết quả của 5 hay 10 trang đầu tiên trên các trang tìm kiếm, là những điều khách hàng cũng cần khi tìm kiếm trong Search Bar.

Ngày nay mọi người thực hiện việc tìm kiếm và mua sắm trên điện thoại nhiều hơn.  Theo như khảo sát của chúng tôi, hành vi tìm kiếm trên Search Bar khi dùng di động vô cùng phổ biến, họ chỉ cần nhìn thấy Search Bar là gõ ngay lập tức điều mình cần. Quan tâm và đầu tư vào Search Bar, bạn có thể giữ mình với đối thủ một khoảng cách khá xa.

Nhiều doanh nghiệp nhỏ chưa nhận ra rằng Search Bar là một nguồn dữ liệu thông tin về nhu cầu khách hàng mà chưa được khai thác đúng và hiệu quả.

Khi truy cập vào một trang web, điều mà khách hàng thể hiện ra rõ ràng nhất, tương tác cụ thể nhất, giúp chủ doanh nghiệp biết điều họ đang mong đợi là gì, đó chính là sự thể hiện tìm kiếm của họ trên Search Bar. Nơi đó thể hiện rõ ràng và chính xác điều khách hàng tìm kiếm và mong đợi. Bạn không cần phải suy đoán gì hết. Bạn chỉ cần nhìn vào Google Analytics, nó sẽ hiển thị và phân tích các lượng truy cập và cho biết khách hàng click vào đâu nhiều nhất.

Việc biết được điều khách hàng mình đang tìm kiếm điều gì có thể giúp bạn nhận định chính xác những gì phổ biến mà khách hàng của web cần, những gì bạn cần phải tái đầu tư, hoặc cần đầu tư mới.

Dữ liệu phân tích quan trọng nhất bạn phải nắm chắc chắn, ở một tầm cao hơn biết được điều khách hàng cần, đó là giải pháp bạn đưa ra cho khách hàng là gì. Có khi khách hàng gõ vào Search Bar một từ khóa mà họ mong sẽ có một nội dung nào đó có từ khóa đó, nhưng mà họ không nhận được gì cả.

Có thể là vì bạn chưa sáng tạo ra nội dung đó, thì bạn nên làm điều đó ngay đi. Trong trường hợp này, bạn cần phải tạo nội dung khách hàng cần, và lấp đầy chỗ trống trên web bạn ngay lập tức.

Vì là một doanh nghiệp nhỏ, bạn cần nhìn vào những ưu tiên hàng đầu mà bạn có thể tập trung vào trước và thu lại tiền được. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là 1 cách, là bước cơ bản đầu tiên. Đầu tư vào content marketing là bước kế tiếp, để nội dung web của bạn hoàn thiện. Bước thứ 3 đó là tăng cường sự tương tác và hiểu biết, tăng cường sự trải nghiệm của khách hàng trên web của bạn.

Để bạn có thể nắm bắt được điều họ cần, và tạo giải pháp càng sớm càng tốt. Khi bạn đã hoàn thiện trang web e-commerce ( bán hàng online ) của bạn rồi và họ đã thực hiện nhiều truy vấn tìm kiếm trên web của bạn, tỷ lệ truy cập và mua hàng cao, thì bạn nên cân nhắc những đối tượng này là những người luôn muốn có những trải nghiệm, giải pháp tuyệt vời khi truy cập vào web của bạn. Họ có tiềm năng sẽ quay lại. Và bạn nên đầu tư vào họ nhiều hơn.

THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO có thể hỗ trợ bạn các hoạt động liên quan đến SEO, content marketing, quảng bá thương hiệu, hoàn thiện nội dung web. Ngày nay xu thế content marketing, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, nhất là tương tác với khách hàng trên di động, trên Social Media rất mạnh mẽ. Và bạn hãy cố gắng bắt kịp xu thế để có website tốt chuyển hóa lượt truy cập thành khách hàng thật sự và giữ chân họ về sau.